电大【公共关系学】考试复习资料（含答案）

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1、公共关系学试题、一、名词解释(每小题5分，共15分)1．员工关系：2．新闻发布会：3．网络公关：二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分。共15分)1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的()。A．双向交流B．单向交流C．双向管理D．单向管理2．国际公共关系协会在伦敦成立的时间是()。A．1903年B．1987年C．1948年D．1955年3．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是()。A．熟悉组织情况B．接近客户C．工作连续性、持久性D．职业水准较高4．建设型公关主要适用于

2、组织的()。，A．初创时期B．顺利发展时期C．发展不协调时期D．严重失调时期5·认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是()。A．组织内部对策B．受害者对策C．业务往来单位对策D．上级主管部门对策6．平均幅度的让步又被称为()。A．正拐式B．反拐式C．倒勾式D．阶梯式7·根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于()。A．经营方针B．经营哲学C．行为准则D．企业使命8．在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是()。A．分区多级抽样B．配额抽样，

3、C．简单随机抽样D．分层随机抽样9·利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是()。A．市场领导者战略B．市场挑战者战略C．市场跟进者战略D．市场独占者战略10．对于一个组织具有双重人格的公众是()。A．政府公众B．媒介公众C．社区公众D．名流公众11．对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是()。A．记忆度B．收视率C．注意度D．对比度12·在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，个人距离是指()。A．0．45米以内B．0．45～1．22米C．

4、1．22～3．65米D．3．65～9米13．成员之间联系较少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的传播线路是()。41A。辐射式B．链式C．交结式D．G形网络式14．国际公众包括对象国的政府、合作伙伴、媒介、顾客等。国际公众关系的一个显著特点就是()。A．社会制度不同B．传播手段不同C．跨文化传播与沟通D．争取国际公众的理解15．()是新闻事件的最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。A．新奇性B．公众的兴趣C．名人效应D．社会影响三、多项选择题(在下列各题的备选答案中。选择2至

5、5个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分。共10分)1．根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为()。A．首要公众B．内部公众C．潜在公众D．知晓公众E．行动公众2．伯尼斯出版的公共关系学著作有()。A．．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》E．《公共关系原理》3．电视作为大众传播媒介的缺点包括()。A．记录性较差B．公众选择余地小C．接收方式不灵活D．制作周期长E．制作费用高4．处理公关危机的预案包括的步骤有()。A．封锁消息B．查清事实C．公布事实

6、D．控制舆论E．总结经验5．组织公关广告的主要形式包括()。A．组织广告B．响应广告C．公益广告D．祝贺广告E．产品广告6．人际沟通的禁忌包括()。A．凡事包打听B．讲大话吹嘘自己C．一味吹拍对方D．故弄玄虚E．过分暴露自己的“隐私”7．公共关系公众调查的内容包括()。A．公众需求B．公众态度C．公众构成D．公众分类E．意见领袖8．组织对内部员工进行教育引导的内容包括()。A．职业技能培训B．企业道德教育C．重视本组织的形象和声誉D．员工文化培训E．公关知识培训9．整合营销的指导原则是()。A．以消费者为

7、核心B．以公关调查为依据C．以建立企业与消费者关系为目的D．以“一种声音”为内在支点E．以全方位运用多种媒介为手段‘4110．公众心理的特点有()。A．心理需求的广泛性B．利益追求的共同性C．信息暗示的易受性D．行为模仿的普遍性E．情绪感染的强烈性四、判断题(在你认为正确的题前画“√”。不正确的画“×”。每题1分，共10分)()1．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。()2．引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展()3．员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，

8、形成组织的向心力和凝聚力。()4．边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。()5．刻板效应是指公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全”，从而产生美化或丑化对象的心理现象。()6．企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。()7．交换名片时应当双手递上，而接受名片时，则可以单手接。()8．在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。()9．与企业相比，事业团体