电大《秘书学》试题及答案

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1、一、名词解释（每小题3分，共15分）；1、秘书职能——是秘书活动的任务、职责、作用和效能的总称。2、挡驾——指对领导者不必要参与和处理的事务性活动由秘书出面阻挡或谢绝。3、会间调度——是指会议进行期间对会议程序、内容以及会场服务等所作的调整和安排。4、谈判方案——是谈判者在谈判前对谈判的目标、内容、步骤等所作的预想性的安排。5、信访——指公民、法人和其他组织采用书信、电话、走访等形式，向行政机关或其他社会组织反映情况，提出意见、建议和要求，依法应当由有关行政机关或组织处理的活动。二、多项选择题（每小题3分，共15分。在4个备选答案中选择1—2个正确答案，并将正确答案的字母序号填在

2、题后括号内。多选少选均不给分）1．会议的功能（D）A．决策功能     B．领导功能   C．协调功能       D．支配功能2．按会议的内容划分，会议可划分为（AB）A．综合性会议   B．工作会议     C．大型会议        D．专题性会议3．商务谈判按谈判的正规程度划分，谈判可分为（CD）A．双边谈判   B．非正式谈判   C．正式谈判  D．公开谈判4．商务谈判准备阶段中的主要秘书工作（BD）A．广泛收集资料   B．深入调查研究   C．多方试探     D．拟定谈判方案5．谈判方案的主要内容有（AD）A．谈判的人员       B．谈判主题和目标    C

3、．谈判议程    D．精神准备三、简答题（每小题10分，共20分）1．公务秘书具有什么特点？（1）从所有制上看，公务秘书所在的组织一般为公有制单位，包括全民所有制和集体所有制单位。（4分）（2）从人事制度上看，公务秘书的录用、考核、晋升、奖惩和福利待遇等，均由国家统一管理。（3分）（3）从经济来源上看，公务秘书的劳动报酬，一律由国家或集体支付。（3分）2．改进会风的途径有哪些？（1）树立正确的会议观念，倡导开会中的务实精神和负责精神。（4分）（2）建立健全会议的法规制度，破除形式主义，力戒官场习气，注重会议成效，实现会议工作的科学化、规范化和制度化。（3分）（3）变革会议的方式和

4、手段。从方式上可多采用现场办公会、对话会、午餐会、限时发言开会、站着开会等方式；从手段上，可多借助广播、电视、电话、计算机等现代化通讯手段开会。（3分）四、论述题（20分）试述现代秘书职业的主要特征。（1）秘书服务对象多元化。现代秘书活动的范畴，不仅仅限于国家官僚体系，它广泛存在于一切社会管理活动乃至一切重要的生产实践和科学文化活动之中。不仅国家机关、社会团体的领导人身边设置了秘书部门和配备了秘书人员，而且实业家、科学家、作家、学者、演员等一切需要秘书辅助和综合性服务的社会人士，只要具备一定的财力，都可以聘用秘书。秘书已成为从业范围十分广泛、从业人数十分众多和一种社会职业。服务对

5、象的多元化，已成为现代秘书职业的一个重要特征。（2）秘书主体商务化。所谓秘书主体商务化，是指我国秘书队伍的主体将由党政秘书逐渐让位于商务秘书。从我国政治、经济体制改革的大趋势看，在精兵简政的制约下，党政秘书的数量不可能有较大的增长。然而，随着社会主义市场经济的长足发展，国有企业尤其是乡镇企业、“三资”企业、私人企业异军突起，给为数众多的秘书就业提供了广阔的市场，这就使秘书队伍将发生了巨大的变化；商务秘书以惊人的速度增长。二十一世纪，我国将实现四个现代化，社会主义市场经济将长足发展，与工商企业的迅速发展相适应，商务秘书的增长也就必然越来越大。在市场经济的舞台上，商务秘书必将唱起主角

6、。这是国际秘书职业发展的历史经验，也将是我国秘书职业发展的大趋势。（3）秘书知识技能专业化。秘书工作已形成一门专业。秘书有了办文、办公、办事，综合处理信息资料，办理日常公务等特定的职业活动内容。秘书已有了职业技能培养教育体系和任职资格考核体系，以及指导秘书从业实践的秘书工作理论体系，还有了秘书行业协会、学会和国际性秘书行业组织，由此可见，现代秘书同教师、医师、律师、会计师、工程师等一样，都属于现代社会的专业人才。（4）秘书劳动价值商品化。在商品经济时代，任何劳动都含有商品性质。秘书工作是一种复杂的脑力劳动，秘书的劳动也带有商品性，其价值也就具有商品化特征。在市场经济条件下，他们的

7、劳动价值的商品化特征就日益突出地表现出来。五、案例分析题（30分）   阅读下面的案例，根据秘书工作应具备的优良作风，结合现实进行分析。   明人刘元卿《贤奕编》上有则寓言故事《黠猱媚虎》，说的是“虎首痒，辄使猱爬搔之不休，成穴，虎殊快不觉也。”老虎信赖猱，毫不设防。猿猱狡黠，爪子锐利无比，善靠媚之手段，一点一点很小心地掏老虎的脑子吃，且与虎分而食之，还说：“余偶有所获腥，不敢私，以献左右。”虎被感动，曰：“忠哉，猱也，爱我而忘其口腹。”结果，老虎脑空“痛发”，找猱算帐，为时已晚