湖北导游考试_2012_法规课后练习

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1、案例今年“五一”期间，赵小姐与朋友一起报名参加S市甲旅行社组织“昆明、丽江、大理、西双版纳”九日游，每人交纳团费4880元。当五月三日上午，赵小姐随团在西双版纳猴山一座吊桥拍照时，一长臂猿突然采抢赵小姐手中的照相机，结果赵小姐的左手臂被抓伤，牛仔裤被撕破。导游小钱立即用车送赵小姐去当地防疫站注射了狂犬疫苗，并为赵小姐买了一条牛仔裤。受了惊吓的赵小姐无意继续旅游，由导游临时购得机票后，提早回到s市。赵为了安全起见，又去医院再次注射狂犬疫苗，花去医疗费250元。事后，赵小姐要求旅行社赔偿医疗费及精神损失费。旅行社辩称：长臂猿袭击纯属意外，导游人员没有尽到责任，与旅行社无关。

2、双方未能就赔偿达成协议，于是赵小姐便将旅行社告上法院。根据有关法律法规的规定，回答以下问题：(1)导游是否有责任?为什么?(2)旅行社辩称，导游员没有尽到责任与旅行社无关的说法是否正确?为什么?(3)旅行社是否有责任?有什么根据?1999年7月，北京某中学教师14人参加某旅行社组织的云南旅游团，黄某为该团导游。时至出发日，黄某发现7位教师携带孩子同赴云南，即向旅行社报告并要求他们增加旅游费用，该7位教师增交了交通、餐旅费300元/人，该团行至世博园游览时，黄某请7位教师另付孩子门票50元/人，该7位教师坚持不另付门票钱，由此发生争执，一位教师拨打了110报警。警方将黄某

3、带离现场询问后又送回。黄某对教师的行为十分恼火，遂向旅行社请示，不愿意继续带此团。经旅行社同意，黄某请地接社负责关照此团后，返回北京。该旅游团如期返回北京后投诉，认为黄某擅自弃团，属中止导游活动，要求处罚黄某并退赔旅行费用及经济损失。 请问： 1）何为中止导游活动？黄某的行为是否属于中止导游活动？为什么？ 2）旅行社是否应退赔旅行费用并赔偿经   职业道德案例 2002年10月，某旅行社组织了一个成都九寨沟双卧九日游旅行团，委派导游员马某担任全陪。按计划马某应当随团乘火车抵达成都，但马某因不安心本职工作，又嫌乘火车太辛苦，于是单独乘飞机去成都。又比旅行团晚到，致使旅行团

4、因为等他而在成都火车站滞留了一小时多。马某却对旅行团撒谎说因为旅行社另有紧急任务才迟到。在随后几天的行程中，马某的表现也让客人非常不满，首先在景点讲解时“游而不导”、“导而不力”。其次他还在计划外增加了二次购物。最让游客气愤的是他对一些年纪大的游客一点也不照顾，但对一些年轻女游客却非常亲密。于是，旅行团回后，向旅游行政管理部门投诉。请根据导游人员职业道德有关内容回答以下问题：(1)导游人员职业道德行为规范的内容是什么?(2)请根据导游人员职业道德行为规范的内容分析马某的行为。(3)马某作为导游人员应如何加强修养，做一个合格的受旅游者欢迎的导游?   单项选择题1．国家旅

5、游局发布《旅行社质量保证金暂行规定》是在（　）A、1994年　         B、1995年           C、1997年           D、1999年2．《旅行社质量保证金暂行规定赔偿暂行办法》规定：向质监所请示保证金赔偿的时效期限为（　）A、15天             B、30天             C、60天             D、90天3．旅行社办理旅行社责任保险的保险金额，每人不低于人民币为（　）A、20万元            B、200万元          C、10万元           D、400万元4．旅行社对保险公司

6、请示赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起       不行使而消灭（　）A、1年              B、2年              C、3年              D、5年5．获得导游资格证          未从业的，资格证自动失效（　）A、1年            B、2年             C、3年            D、5年6．导游证的有效期为（　）A.3个月             B、1年              C、3年             D、5年7．无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正并予

7、以公告，处         的罚款。（　）A、500元以下                              B、1千元以上3万元以下C、5千元以上1万元以下                    D、3千元以上1万元以下8．导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于（　）A、12小时         B、24小时          C、48小时         D、56小时9．我国合同法调整的关系有(   )  A．婚姻关系      B、收养关系         C、监护关系   D、财产关