企業倫理——供應鏈管理之採購倫理

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1、供應鏈管理之採購倫理指導老師：林傑毓教授前言：供應鏈網羅了必要的公司和商業活動，以便設計、製作、運送、和使用一項產品或服務。事業機構依賴其供應鏈來獲取自己賴以生存和成長的要素。每家公司行號都有其必須參與一個或一組供應鏈，而且在其中扮演一定的角色。市場變遷的節奏產業不確定性逼迫著企業，使她們不得不去明瞭自己所處的供應鏈和自己在其中所扮演的角色；企業如果知道如何去建構強勢優良的供應鏈並參與其中，將使自己擁有超群的競爭優勢。供應鏈管理之文獻部份：u供應鏈管理之定義：所謂的供應鏈系指從採購製造所需的未經加工產品及物料、一直到將成品送達終端顧客手中這一連串介於交

2、易夥伴(包括原料供應商、製造商批發商、零售商等)之間所有商業活動(包括物料流、資訊流、金流等)的過程。供應鏈管理簡單而言是一種策略，是企業交易夥伴共同承諾一起緊密合作，並有效率及效益地管理供應鏈中的資訊流、物流和資金流，以期在付出最少整體供應成本的情況下，為消費者或顧客帶來更大的價值。原物供應商顧客零售商流通中心配銷商製造物流(包括反向物流)資訊流金流供應鏈管理的五項基本要素1規劃(Plan)：這是供應鏈管理中的策略部分。企業需要擬定一套策略來管理所有的資源、以期產品或服務能迎合顧客的需求。而規劃的重點主要是發展出一套能監控供應鏈，使其更有效率、成本更

3、少，並能給予顧客更高品質與價值的產品與服務的尺標。2採購(Source)：選擇能夠讓企業生產所需的產品或服務的供應商。企業與供應商共同發展一套訂價、運送及付款過程的機制，並建立能監控及改善彼此關係的尺標。此外，還必須能夠整體性管理上游供應商運送來的產品與服務的庫存，包括收受貨、清點貨物、搬動貨物至適當的製造廠所，然後批准供應商的款項。3.製造(Make)：這是在製造階段。詳列生產、測試、包裝及運送準備所需之活動的時程表。這是整個供應鏈中最能夠用量化尺標來衡量成果的部分，企業應該針對品質水平、生產產出及員工生產力加以評量。4.運送(Deliver)：這即

4、是所謂的「物流」。協調來自顧客的訂單收送、開發倉儲網路、挑選貨運公司遞送產品致顧客手中，及建立發貨單系統以收受款項。5.退貨(Return)：企業除了考慮如何有效率地將產品或服務遞送至顧客手中之外，也應該建立一套能完善地從顧客手中回收瑕疵品、以及從下游廠商手中回收過剩產品的機制。為什麼要使用供應鏈管理?八○年代時，企業界發現新的製造技術和策略，得以降低成本並在不同市場中取得更好的競爭優勢。像即時生產(Just-in-Time,JIT)、精實製造(leanmanufacturing)、全面品質管理(totalqualitymanagement)之類的策略

5、相當流行，企業也投入大量資源落實這些策略。然而過去幾年來，許多企業顯然已經盡可能將製造成本降到最低了，它們發現，為了增加獲得並提高市場占有率，必須採取的下一個步驟就是有效的供應鏈管理。目的：1.減少成本的支出。2.做好顧客服務，增加利潤。3.增加市場佔有率。在1997年時，美國的所有公司花費了8620億在供應鏈管理的相關活動上，也就是大約10%的美國國民生產毛額。可惜的是，這龐大的投資裡涵蓋了許多不必要的成本，像多餘的存貨、缺乏效率的運輸策略和其它供應鏈裡的浪費。舉例來說，許多專家相信，雜貨業者能夠藉由更有效率的供應鏈策略，來省下大約300億或是每年約

6、10%的營業費用。供應鏈管理為企業所帶來的利益撇開競爭壓力迫使企業必須建置供應鏈管理系統不談，企業仍有許多極具說服力的可得利益必須供應鏈管理計畫，例如它可以藉由減少產品上市不必要的階段，以降低交易成本；它可以藉由與上游廠商、物流業者、配銷商及下游顧客更緊密的合作，以提升顧客服務；或者，在降低成本與提升顧客服務品質之後，伴隨而來的是市場佔有率的提升，一個有效的供應鏈管理，可以減少許多的前置時間來提高獲利，並且提升顧客的忠誠度。供應鏈之採購管理：採購之定義：於供應鏈管理的架構下，採購可定義成獲得商品、資本設備、原物料、服務，或維護、修理及作業供給以交換金錢

7、或等值物之行為。採購可大略分成以下兩類：商人和工業買方。商人包括批發商和零售商，其主要的採購目的是重新銷售。一般而言，商人採購商品以數量而取得數量折扣和其他誘因，如運輸經濟和儲存效率。他們藉由合併、分裝和提供基本的物流服務以創造利益。第二種類別為工業買方，他們主要的任務是購買原物料以作為轉換用途。實際上，製造商年度調查指出物料成本超過經製造所產生之附加價值。因此，不用訝異過去二十多年來所衍生的採購概念和理論，專注於工業購買者採購原物料的效率和有效性上。從企業功能而言採購管理是企業為了達成生產或銷售計劃，從適當的供應廠商，在確保適當品質之下，於適當的時期

8、，以適當的價格，購入必需數量的物品或勞務所採取的一切管理活動。從管理功能而言採購管理系研究在取