中国移动通信全程精确营销系统建设方案介绍

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1、让中国移动BI腾飞全程精确营销系统建设方案让中国移动BI腾飞议题项目建设背景项目建设背景项目建设技术方案业务应用场景系统配置方案让中国移动BI腾飞客户需求变化，需要实时把握最佳营销时机客户需求变化，需要第一时间把握最佳营销时机，开展适时，实时的主动精确营销营销和服务的最高境界：在客户最需要的时候立即出现，让客户在惊喜中感受服务和产品溢价；而在客户不需要的时候，从不去打扰。服务/业务多样化复杂化价值化客户需求个性化弹性化生活化变化业务推广难度和成本变大！让中国移动BI腾飞全程精确营销的内涵目标用户根据特定场景下用户的兴趣，针对性推荐业务：用户换彩信手机：推荐彩信业务。用户

2、晚间空闲时群发短信：推荐飞信业务。……特定时间和特定场所下，主动push营销激发用户体验业务的兴趣：长时间在机场逗留开/关机乘车（小区快速切换）……根据经分中用户消费信息，结合信令消息包实时获取的用户位置和附加业务等信息，确定相关业务的目标用户。WhoWhatWhen&Where业务种类最佳营销时机精确实时适时深度挖掘、实时分析、应时应景引入实时网络信令，以客户的动态行为信息触发针对性强的个性化营销服务信息，实现以业务为中心到以客户为中心的转变!让中国移动BI腾飞信令中丰富的用户行为信息交换机BSSAP信令中包含着丰富的客户通信行为特征信息呼叫控制管理附加业务管理位置

3、信息管理主叫号码被叫号码拒接久叫不应空号开机关机IMEI变更短信发送通信时间等所在区域位置更新漫游外出漫游进入……交换机BSSAP信令丰富的用户行为数据让中国移动BI腾飞议题项目建设背景项目建设技术方案业务应用场景系统配置方案让中国移动BI腾飞系统建设目标开展适时、实时的精确营销精确捕捉营销时机，实现基于事件、基于场景的市场营销全程精确营销完善客户统一视图根据客户网络行为信息进一步完善客户统一视图，更加完整地把握用户特征，及时发现并满足客户需求系统建设目标让中国移动BI腾飞全程精确营销实现方式静态行为研究经营分析系统（BOSS客服等系统）动态行为研究需求最强烈时刻的目标

4、用户促销告知从历史数据仓库中挖掘潜在用户从实时通信行为第一时间发现时机信令监测系统或小区短信系统用户日常行为充分利用用户历史行为和当前的实时行为，根据多维信息交叉分析用户行为，找到业务推广的切入点，达到精确营销的高命中率。让中国移动BI腾飞全程精确营销系统逻辑架构图精确营销处理引擎业务场景设计目标客户群管理营销解析和匹配营销执行总结评估业务应用层动态行为信息静态行为信息营销触发规则库数据挖掘模型维护动态客户特征分析静态客户特征分析业务分析层信令采集系统客服系统BOSS其他系统动态数据静态数据数据仓库数据层执行结果反馈BOSS/经分互动接口短信客户接触层彩信WAP营业厅外

5、呼让中国移动BI腾飞系统物理架构图搭建全程精确营销平台，通过采集和分析A接口BSSAP信令，实时捕捉用户行为，结合数据业务深运平台提供的静态数据，适时触发营销执行，有效开展精确营销让中国移动BI腾飞全程精确营销系统体系结构图信令采集新增网络信令数据源过滤规则信令分拣业务场景设计解析引擎触发执行评估（1）（3）实时匹配（4）营销执行（5）效果评估入库信令分析业务场景静态目标群匹配模块（2）信令获取与处理入经分库信令分析结果1）深运平台按静态规则筛选目标客户,生成静态名单、营销信息和接触信息2）信令采集处理部分根据业务场景设计阶段所定义的动态规则,得到营销案实时触发名单及其

6、状态3）实时触发匹配模块负责匹配实时发送的动态名单和静态名单,按一定周期将营销信息推送给营销互动接口4）各营销执行渠道触发执行5）在深运平台上对营销效果跟踪评估让中国移动BI腾飞系统主要功能模块功能业务场景设计模块配置固时场景、应时场景营销活动规则；静态、动态规则库指定处理引擎触发时机和处理过程；信令获取与装载信令数据实时接收、过虑、处理；信令流水定时装载入库信令数据实时分析1、根据事件类型对数据进行实时分析后，作为动态的营销规则基础2、不存储信令数据，但信令分析结果可根据需求存入经分库精确营销解析处理引擎负责接收处理后的基础采集信息（包括位置、通话行为、开关机、终端配

7、置等信息），对预先配置的营销方案规则进行匹配，同时检查目标客户条件，触发相应营销流程的执行精确营销触发执行选择合适的营销渠道（如短信、彩信等），并实现自动和手工发送营销信息两种方式；效果评估对营销目标客户定期跟踪，形成效果分析报告；让中国移动BI腾飞业务场景设计主要包含的元素编号元素说明1位置元素位置条件是选择开展营销活动的位置区。模糊匹配，输入一个关键词，获取可以使用的位置区列表，然后选择。提供位置区域的分层列表，允许对位置区进行选择。2目标用户元素选择静态目标群，根据已有的目标群定位模块提供。3用户状态元素时间范围：在某位置区持续>3