中国移动通信-山西移动通信公司太原营销中心整合营销方案

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1、山西移动通信公司太原营销中心整合营销方案第一部分：经营环境分析：来源于网络一，2001年至2002年的情况分析：1，市场情况：作为山西省移动通信公司下设的独立生产单位，太原营销中心主要负责太原市及所辖四县（市）移动通信业务的市场营销和客户服务工作。拥有全省最大容量的移动电话网和“全球通”、“神州行”两大业务品牌，实现了全省、全国及世界上100多个国家间的业务漫游，并在传统话音服务的基础上开办了移动秘书、呼叫转移、语音信箱、点对点、IP电话、信息点播、移动梦网等新业务和增值服务。由于太原营销中心坚持“业务领先”和“技术领

2、先”，市场份额不断扩大。截止2001年底，太原营销中心网上客户累计达到60万户，全年实现业务收入7，6亿，市区移动电话普及率达24，9%，郊县达5，8%。在网通、移动、联通三个运营企业中，网通业务收入比重已降至51.22%，移动公司比重上升至39.66%，联通公司比重上升至9.12%。在太原市2001年新增的55.08万用户中，网通占到41.5%，移动公司占到42.37%，联通公司占到16.12%。在太原市现有的172.1万电话用户中，网通占到54.79%，移动公司占到35.32%，联通公司占到9.89%。2002年8

3、月，山西移动通信公司在香港、纽约成功上市。2，品牌情况：在太原市，通过实施“业务领先”和“技术领先”，中国移动在太原市的品牌逐步明晰。以中国联通为主要竞争对手。二，2003年工作目标：1，经营环境分析：(二)电信市场逐步开放，国际化竞争迫在眉睫2002年1月1日起，《外商投资电信企业管理规定》正式施行，这表明我国电信业的对外开放已有了实质性的突破，也意味着一场中外电信业的世纪较量即将来临。作为14个第二批开放城市之一，太原将于入世后3年，开放移动电话和数据业务，外资股权比例不超过35%；入世后5年，开放国内及国际基础电

4、信服务，外资比例不超过35%。(一)电信体制改革、重组带来的机遇随着新一轮电信体制改革和重组的实施，国内电信业新的竞争主体已基本确定。中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通、中国卫星通信公司成为中国电信业市场的主体运营企业。2、充实营销力量，加强策略研究，提高策划水平。市场营销活动是一项极为复杂的系统工程。营销策划作为其中的核心环节，其成功与否直接决定着企业营销目标的实现。为此，我公司今年将大力充实营销策划人员，完善经营分析手段，健全营销分析体系，加强营销策略研究，切实提高公司的营销策划水平。要加强企业产品、

5、业务的营销策略研究。我们要精心策划，周密组织，以公司离退休人员、内退人员为主要力量，在第一季度开展一次大规模、全面性的市场调查。在获得翔实、准确的市场数据的基础上，组织专门人员，借助调查咨询公司，对我们现有的各类产品和业务进行营销策略研究，包括目标市场的选择和市场定位战略、营销组合策略等，分类编制完整的营销策划书，以指导实现公司的营销目标。要加强竞争策略的研究。要根据不同的业务和市场定位，确定合理的市场占有目标，选择正确的进攻与防守策略，做到进退有度，攻防有据，占据最有价值的客户群和价值最大的业务领域，占据核心市场。此

6、外，我们还要强化合作观念和共赢意识，不走多元扩张、全面渗透的“通吃”路线，要善于在对手与伙伴间发现利益共同点，进行横向与纵向的业务合作，发挥各自优势，实现共赢。要加强广告宣传策略的研究。2002年，我们要紧紧围绕电信重组后企业的实际情况和主要推广业务，确立起“树立企业品牌，传递业务信息，以品牌推动业务发展”的宣传策略，按照“共性统一、个性发挥、流程规范”的基本原则，统一风格、统一理念、统一管理，有计划、有步骤地做好企业形象宣传和业务宣传工作。要清晰把握、准确定位宣传主体，针对不同的业务品种、不同的推广时段、不同的广告诉

7、求和不同的目标客户群，以独特的市场切入点和创意策划，达到树立企业形象，促进业务发展的目的。(二)突出重点，抓实抓好六大业务5、加大电信增值业务的开发、推广力度。要在现有电话网络的基础上，进行技术、业务、网络的融合，不断开发各种新业务，保持业务领先地位，满足用户多元化、个性化的通信需求，增加企业收入源。今年，我们要争取将太原作为固定短信这一新业务的试点。要加快推广AD(商情电话)、NP(移机不改号)、VOT(电话投票)、MAS(大众呼叫)、智能公话及家庭被叫付费等使用价值高、且能够在市场竞争中发挥作用的新业务。要考虑扩容

8、201平台的处理能力，适时增加银行卡、电话付费、综合卡号等业务功能。(三)积极盘活网络资源，实现企业由投资拉动增长型向挖潜促进增长型的转变(三)为大客户提供优先、优质、优惠的服务要加快构建、完善我公司大客户服务中心、各中心局大客户服务组、代办公司三级大客户营销服务体系，将大客户服务范围扩大到收入占公司比重25%的客户(即月均收入7