职业化塑造与员工素养培训9项培训

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1、职业化塑造2理念篇：认识职业化素质篇：职业化的责任意识素质篇：职业化的客户意识素质篇：职业化的目标意识素质篇：职业化的沟通意识素质篇：职业化的协作意识素质篇：职业化的专业意识素质篇：职业化的学习意识技能篇：站着思考内容纲要3当本培训结束时,你能够:说出职业化的定义与标准明确职业化对于公司和个人的价值与意义明确对职业化员工的基本能力要求与行为标准学习目标4认识职业化对待工作—职业化的责任意识对待公司—职业化的目标意识对待客户—职业化的客户意识对待上级—职业化的沟通意识对待同事—职业化的协作意识对待自己—职业化的学习意识对待未来—职业化的发展意识内容纲要5案例研讨:格利和继刚的故事问题：格利和

2、继刚在行为表现上有什么区别？6故事：格利和继刚格利和继刚是年龄一样的两位先生，毕业后同时应聘到金昌集团。一年以后，继刚被提升为部门主管，可是格利却仍为一般职员。格利因此深感不快，因为，他觉得自己和继刚在同一部门工作，各方面做得也不错，为什么没提拔自己？有一天，他向公司经理说出了自己的迷惑与不快。经理听他倾诉完毕，沉默了一会儿，然后说：“这样吧，格利，咱们公司餐厅要采购一些土豆自己吃，你先去办一下这件事，回来咱们再接着谈。”格利很快赶到农贸市场，又很快打来电话：“经理，我们要买多大的土豆？“经理告诉了他，一会儿，电话又来了：“经理，土豆大点的一元一斤，小点的八角一斤，要哪种？”“经理，土豆有

3、带泥的，有干净的，要哪种？”“经理，土豆这么多，公司有车来拉吗？我自己怎么运回公司？““经理、经理………..”当又一遍电话响起的时候经理告诉格利：“这样吧，你先回来，等一等再说”。然后经理把继刚叫到办公室，安排了同一件事。一小时后，继刚回来向经理汇报：“经理，土豆有大的，小的，带泥的，干净的，很多种，既然是餐厅采购自己吃，我们有足够的人手来清洗，我就没有买大的干净的，而买了小的带泥的是六角一斤，这样每斤节约了四角钱。市场上土豆很多，可随时采购，没必要买太多，所以我这次只买了一百斤，卖主已经送到了餐厅。另外，市场上西红柿很便宜，看起来也不错，我建议改善一下生活，换换口味，适当买点儿，小的5角

4、一斤，如果需要，我可打电话让卖主送来。还有，我比较了一下各摊位的情况，有三个摊位货色齐全，价格也比较公道，我已经记下了他们的联系电话，以后我们在办公室就可以货比三家，然后让他们把菜送来……”“很好，辛苦了，就按你的建议办。”经理回过头对格利说：“格利，为什么公司提拔了继刚，你现在明白了吗？”7强弱责任心注重结果不注重结果工作效果有序无序工作程序超前不超前工作推进独立不独立工作能力全面不全面思考问题主动不主动工作态度明确不明确工作目标继刚格利对比内容8职业和职业化的概念职业：个人参与社会劳动、换取物质保障和财富分配，获取社会地位及认可的一种劳动方式。职业化：职业化是指按职业的标准化、规范化、

5、制度化的要求塑造自己，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。什么是职业化9职业化标准职业化，就是具有高度的责任心和强烈的敬业精神；职业化，就是尽量用理性的态度对待工作；职业化，就是细微之处做得专业；职业化，就是以最小的成本追求最大的效益；职业化，就是以此为生，精于此道；职业化，就是持续学习，不断进步。什么是职业化10职业化&我?11谋生的利益共同体才能发挥的场所学习和成长的场所人际关系的场所竞争的场所生活中最重要场所之一企业对你来说，是：12专业敬业创业诚信务实合作…13认识职业化对待工作—职业化的责任意识对待公司—职业化的目标意识对待客户—职业化的客户意识对待

6、上级—职业化的沟通意识对待同事—职业化的协作意识对待自己—职业化的学习意识对待未来—职业化的发展意识内容纲要14产品市场部的马经理告诉负责培训的主管方军说，产品市场部最近要对全公司的员工进行新产品知识方面的一项培训。他要求方军找一位既懂得新产品、又能够讲课的人来负责撰写培训课程的教材，并要求两周内完成该任务。方军说：“没问题，小赵是这项工作的最佳人选，可以让他来做这件事。”两周后，马经理向方军要这份培训教材，并询问培训课程什么时候开始安排。方军说，教材还没做完，要等两天才能完成。马经理不高兴地说：“我两周前就交代你这个任务了，当时你说没问题。怎么到现在还没有完成。”方军面带难色地说：“我也

7、没有办法。两周前从你这里领了任务我就召开了项目小组会议，就明确交代给小赵了。没想到他第二天就去山东出差了几天，回来后又病了，请了两天病假。我一直在催促他，可他偏又是个慢性子。这事就这么耽搁了。小赵的责任感太差，我也拿他没办法。”请研讨:你认为这项任务没能按时完成的原因是什么？如果你是马经理，你是否会接受方军的解释？如果你是小赵，你听到方军的解释会怎样想？15能力责任心卓越的员工良好：完成任务有困难但通过请教，能及时完成勉