备品备件管理规范A-0

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1、备件管理规范A版0修订ECC/FT文件编号：QPS-FT-750-10共22页第1页文件名称：工程服务部备件管理规范本文件适用范围：适用于ATM工程服务维修备件流程管理。修订记载版次日期更改说明和原因拟定评审批准A-02014.4.13初版发布文件号QPS-FT-750-3-3《ATM备件仓库管理规定》基础上提升与优化丁艳全长兴、金海峰、王妍、刘兵蒋志强、李海江第22页共22页备件管理规范A版0修订目录1、目的32、适用范围33、备件管理职责34、备件条形码扫描管理45、备件仓库现场管理56、备件仓库计划管理77、备件出入库管理88、帐务、报表

2、管理199、服务巡查（备件管理）2010、备件遗失处罚规定2211、备件包装运输改进规范22第22页共22页备件管理规范A版0修订1、目的加强仓库物料管理，有计划、有组织地进行物料的控制，同时降低库存成本，提高仓储业务的工作效率，加强与各办事处之间的协调，保证的服务质量，特制定以下管理制度。2、适用范围适用于备件仓库管理，如总部及办事处备件仓库中所有与收、发、存业务有关操作。3、备件管理职责3.1总部管理职责仓库物流管理组负责工程服务备件物料的管理、监督及控制，设置物流主管、备件计划管理员、仓库管理员、备件发货等岗位。备件计划管理员负责总部备件

3、计划、全国备件周转、分析备件管理数据；仓库管理员负责备件实物出入库、帐目管理；仓库物流主管监控全国备件的管理及核查工作。3.2办事处管理职责各办事处负责所属物料的管理、控制、监督，采用双人管理制度，设置办事处负责人、备件管理员、硬件服务工程师等角色。对于只设一人的办事处，则一人承担办事处备件管理任务，由所属的上级办事处负责人负责监督。双人管理制度：备件管理员负责有关备件各项管理，办事处负责人负责审核监督。硬件服务工程师按要求办理每次维修时的备件出入库登记手续，备件管理员负责对备件库和出入库的管理，办事处负责人审核每次操作及每月的盘点工作，具体操

4、作按照制度中的相关部分要求。各办事处的备件管理员的名单需由办事处负责人上报仓库物流管理组备案，如因工作原因的调动需变换备件管理员需在区域经理审核后，及时发邮件知总部物流管理组，办事处负责人需监督实物、帐目交接工作，否则核查中发现的问题和相关的处罚由办事处负责人承担。如各仓库、办事处出现备件遗失或帐目不符等，备件管理员是直接责任者，办事处负责人是直接管理责任者，各办事处区域经理是最高管理责任者。第22页共22页备件管理规范A版0修订4、备件条形码扫描管理4.1条形码管理目的：通过条形码加强对备件模块进行识别、追踪和查询，总部及大区管理负责人应督促

5、条码管理工作的实施，清楚条形码标签申请、使用、处理方法及条码管控内物料的出、入库操作手续，加强实行物料条形码扫描管理。4.2条形码管理要求：4.2.1保证条码的唯一性：凡属主要模块类的物料均需实行条码管理，模块粘贴的条码需保证条码的唯一性，不允许“一号多用”。4.2.2条码标签申请方法：办事处将需求以邮件方式发送到总部物流组帐目管理员。4.2.3条码粘贴规则：已有条码标签的无需另外粘贴，无条码标签的可直接粘贴总部发放的标贴。条码粘贴位置依照模块类别不同，常规模块于右下角平展区域。4.2.4条码标签丢失、遗失等处理：条码已维护至客户服务系统后的备

6、件，条码标签丢失、模糊、损坏无法读取的，必须沿用原号码，不允许使用新号码，并在备件上标注原条码号码，并通知总部邮寄原号条码进行重新粘贴。4.2.5保证条码的可追溯性：同一模块只允许使用唯一的一个条码，因部分模块，条码标签粘贴在关键零部件上，因维修需要更换此零部件，须打印原号条码标签进行粘贴。保证条码可追溯来源。如：NF条码标签粘贴在NF盖板上，维修需要更换盖板，须重打原条码号粘贴在新更换后的盖板上。4.2.6条码管控内的物料出、入库操作：所有一、二级模块出、入库均需使用条码进行条码扫描，以免造成系统条码错误。4.2.7出厂条码重复的处理：对出厂

7、原条码重复的，将重复条码号上报备件中心，经备件中心确认为重复，覆盖原条码后，以新条码信息维护至客户服务系统。第22页共22页备件管理规范A版0修订5、备件仓库现场管理5.1仓库环境管理5．1.1对库房实施5S管理整理：对库房内使用的物品进行清理，把库房内不需要的物品清理出去。整顿：对库房进行定置管理，库房内设置定置图。遵循以下原则：有物必有区：物有所归，划区管理堆放，区域明确。有区必挂牌：对所挂的标牌需要规范。运用统一的字体、数字，统一的大小。有牌必分类：将仓库物品分为好、坏料两大类，分区管理。清扫：在包装区进行包装完毕后，要对场地进行清扫。清

8、洁：对库内物品要经常进行清洁，定期对仓库保管的配件进行维护。素养：提高备件管理员的人员的素质，使之能养成严格遵守规章制度的习惯和作风。垛位实物卡片填写