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1、如何进行辞退员工的离职关系管理 辞退员工依然是企业宝贵的人力资源。企业同辞退员工建立并保持良好关系，有助于增强企业的声誉，提高品牌与社会影响力，同时增强企业对人才的吸引力，并进一步为企业创造价值。 然而对于企业来说，企业辞退员工的做法是把“双刃剑”，一方面它能优化员工结构，降低企业人工成本，帮助企业度过金融危机的难关。同时，它也可能使被裁者胆颤心惊，让幸存者伤感万分，对企业失去应有的归属感，这样的裁员其实不仅裁走了人，也把企业的凝聚力也一并裁走了。 其实，被辞退的员工对企业来说仍具有价值,只要企业对
2、其进行正确的员工离职关系管理,即在员工正式离开企业后,仍然把他们看作是企业人力资源的一部分,关注其职业发展和工作动态,保持和维护与他们的关系，就能更好地开发他们的价值。 辞退员工离职管理的必要性 辞退员工离职管理主要是指员工在办理离职手续过程中及正式离职后，企业与其进行离职沟通和对其离职后的信息跟踪与联络通过双向的价值交换和个性化沟通,延续和扩展与他们之间的关系,使其为企业的发展继续创造价值。 企业对辞退员工进行管理是有必要的。因为辞退员工对于公司来说仍然是宝贵的财富，其价值主要体现在下面几个方
3、面： 第一，在员工离职的时候，通过与员工进行离职前的恳谈,由于员工已经或将要离职，他们敢于指出企业存在的内部管理、企业文化以及其他一些问题并能真正对企业做出客观、公正的评价，企业可以针对这些问题进行改进，促进企业改进管理，发现企业存在却被忽视的问题，从而提高企业竞争力。 第二，企业的离职员工可能成为公司产品和服务的潜在购买者，同时还具有成为其他类型帮助者的潜力。因为大部分的离职员工已具有相当丰富的知识素养和从业经验，所以他们往往还会在行业内继续发展，因此通过与前任员工保持紧密联系，利用他们身上千丝万缕的关系
4、，获取竞争者的动向，从而帮助企业紧跟市场和技术潮流，从容做出决策，抓住宝贵的投资机会。 第三，被辞退员工是公司未来再招聘最合适的人选。对企业而言，招回离职员工最重要的原因应该是，企业与员工彼此了解、信息对称，因此可以减少由于不了解所需要的时间和文化磨合成本。事实表明，同雇佣新员工相比，企业再次雇佣离职员工的成本仅为前者的一半左右。同时，在投入工作后的第一个季度，重新招回的员工的生产率比新员工高出1倍左右。 第四，同在职员工一样，辞退员工，特别是在企业工作时间足够长的员工，在树立企业形象、宣扬企业理念以及对外
5、界评论采取行动上，也能发挥积极作用。如果企业对其进行良好的员工关系管理，可以树立企业以人为本的形象，有利于企业在经济复苏时招聘；而企业对其不够重视，则可能为企业造成不必要的负面影响。 因此，企业同辞退员工建立并保持良好关系，有助于增强企业的声誉，提高品牌与社会影响力，同时增强企业对人才的吸引力。 国外知名企业的实践 对于离职员工的关系管理，许多公司都有一套自己的经典做法。尽管这种管理可能还不是很完善、不规范，但体现在其中的思想和观念却是值得大多数企业学习和借鉴的。 1．建立校友录。麦肯锡咨询公
6、司将员工离职视为“毕业离校”,并且将所有离职的“校友”的信息汇总成“麦肯锡校友录”。麦肯锡的管理者深知,随着这些离职咨询师职业生涯的发展,他们将会成为公司潜在客户,形成一大笔资源。事实证明,麦肯锡一直用于培育其遍布各行业的“毕业生网络”的投资为公司带来了巨大的回报。 美国贝恩（Bain）公司则更进一步，它不仅建立校友录，还建立了前雇员关系数据库,跟踪离职员工的职业生涯变化情况,不但包括他们职业生涯的变化信息,甚至还包括结婚生子之类的细节。离职员工经常收到最新的校友录,并被邀请参加公司的各种活动,而且每年收到两次
7、关于公司长期发展、专业成就和校友们的个人业绩的通讯。同时贝恩公司还尽可能地帮助这些“校友”,让他们能够在职业生涯中获得更大的成就。 2．关注员工发展。北大纵横管理咨询公司一般都会通过谈话了解其对公司的看法,同时公司还经常与他们保持联系和交往,关心他们的发展和去向。公司认为离开的员工里有很多是非常优秀、有能力的人,和他们保持交往,会为公司带来新的资源。 3．“回聘”制度。摩托罗拉非常重视员工“回聘”,有一套非常科学完备的“回聘”制度。“回聘”制度是为前任员工提供工作机会。为了鼓励员工回槽,公司制定了一套相应的
8、服务年限计算办法。很多重返摩托罗拉的员工往往还会受到公司的重用，因为摩托罗拉认为他们在离开期间转换了公司与工作岗位，会学到一些新东西。 同样，IBM也非常欢迎离职员工回聘。对所有离职的员工,IBM会保留一份名单,人力资源部经理则经常与他们保持沟通,倾听他们有价值的意见,关心他们离开IBM后干得怎么样,想不想回来,并没有因为他们离开IBM而对他们冷淡。在这
