[分享]资源与运营管理考试

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1、资源与运营管理复习资料1）（D工作所需要人员技能）不屈于工作描述中内容2）面试方式不公平的是（A—对一面试）3）周总以前对某大学学生印象不好,所在面试时候，认为学生都是这样，这情况属（D晕轮效应）4）（D固定成木）是不随产品数量的变化而变化5）哪种企事-业盈亏平衡点较高（A房地产公司）6）公司在-年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（D弹性预算）7）生产类企业的成本通常分为三大成本，（B财务成本）不属于其中8）员工对健康与安全也负有一定的责任，下面哪一种责任他们不应该负责（D为同事的健康与安全负责）9）如果我们把风险评佔正式

2、化，那么我们的评估需要下面哪一种形式（A评估书面文件）10）如你所在的公司发生了员工健廉与安全方而的事故，如果你为员工投了保险，那么哪个答案不是公司所应付的代价（D员工住院费用）11）如果一个孩子在父母带着购买商品时，山于商品的摆放不合理，砸伤了这个孩子,那么这个孩子的医疗费用山（B此商店）负担12）资源是实现公司目标的（A手段）⑶为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（A需求预测）14）以需求因索为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求方法（D统计需求分析）15）哪一项不属于组织资源内容（C资源计划

3、）16）人们越來越多地使用质量这个词，这是一种美学或道徳评价，是带有（A主观）色彩的因索17）一个纽织质量策略是按照标准开发产品满足客户需求，这话本身就包含了质屋（C重要性）18）全而质量管理的关键概念和主题Z-,满足内部和外部客户的需求和期望，就是全而质量管理的（DH的）19）为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（A跟踪查访客户是否真的感到满意）20）质量例会是从（B日本）兴起的质量管理方法21）为满足客户需要,要以采用客户关系管理技术，这是通过（B信息技术）应用满足客户需求22）IS09000：2000是一种基准,用以确定

4、一些（D必须要做）业务，以保证系统和过程是优质的23）功能指标是我们用以测量是否符合标准的尺度，通常表示为一定的（C数值）24）由于激烈的竞争和技术的日新丿J异,使（A不断改进）构成了现代组织的立足之本25）要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（B流程图）技术26）（B不间断）不属于激进式变革的特点27）引发变革的原因不包括（A维持稳定的要求）28）而对变革,人们通常采用的四种角色是（A领导者、伪装者、追随者、反对者）29）伊尔斯.怀特提出变革应对周期正确顺序是（A拒绝、抵制、愤怒责备、接受、探究、融合）30）（D使团队完

5、全融入变范）可以减轻团队成员对变革的抵触心悄绪31）（A向外部专家提岀咨询）不屈于变革六个环节内容32）（C变革具有明显好处）是推动变革积极力量33）柯特.列文提出的变革三阶段模熨的正确顺序是（A解冻、变革、再冻结）34）泰南鲍姆和施密特提出的领导风格模型为（D命令、说服、协商、参与、授权）35）（A坚持按原则办事）不属于领导变革的能力36）（C提高产品质虽：）是渐进式变革的例子37）组织中出现各种不同问题，一•般讲这些问题类型主耍从（D以上答案都正确）方面进行分析38）针对需要解决的问题，将引发问题的原因分类，分析冇哪些原因可以引

6、发此类问题，利用图表的方式找出真正的原因并把它们圈出来，这种方法指（C鱼骨图）39）（C逻辑思考）不是制定决策和解决方案技巧和方法40）创造性思维过程有四个步骤（C排队故障）不属丁•其中41）（D项目审批）不属于项目的过程42）项目管理中两种主要的监督方法是（C工具、技术手段与项目干系人的反馈意见）43）PCT测试中的P代表（A绩效）44）在项目比较简单的情况下，可以先列出工作的先后顺序再设置（B里程碑）后分解任务45）平衡记分卡能用來拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未來结果的许多方而，那么平衡记分代包括四个方而是（D财务、

7、内部流程、客户、学习和发展）46）为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（D生产）调度方式47）做出决策时，选择方案是依据（DFSA标准）48）—种硏究企业内部环境，说明企业内主要因素之.间相互作用方法,被称为（D麦肯锡7S模羽）49）渐进式变革來说影响变革主要人员D内部T系人50）不管哪-种解决问题的力法都要做出规划加以检杳，也就是我们常说的（DPDCA循环）51）头脑风暴法有儿条重要的原则（D数量限制）不符合它的原则的52）健康与安全管理重要性不仅因为是企业管理组成部分，还有另一重要原因（D法律的规定）53）—个企业可

8、能既具冇内部供应商又具冇外部供应商，对于内外供应商的说法正确的是（D使用内部供应商的成木较低，使用外部供应商能够提供更好的选择）54）项H启动阶段先确定项H的（D目的和目标）55）在一个组织中谁应当做什么，主要的活动、进程和过程、工作