吴丹-营销11下-客户关系管理

《吴丹-营销11下-客户关系管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、《客户关系管理》课程设计报告课程设计题目房地产有限公司关系管理系统实施专业班级2011下市场营销学生姓名吴丹指导教师张勇成绩日期2012.8.2010目录1．摘要...................................................................................................................................32．引言............................................

2、.......................................................................................33．企业简介...........................................................................................................................34．企业信息化概况与系统需求.............................

3、..............................................................44.1企业信息化概况...........................................................................................................44.2企业系统需求.......................................................................

4、........................................45．软件公司简介...................................................................................................................56．系统实施..........................................................................................

5、.................................66.1系统结构分析...............................................................................................................66.2系统实施目标.................................................................................................

6、..............66.3系统实施步骤...............................................................................................................76.3.1实施CRM的准备.................................................................................................76.3.2CRM需求分析..

7、.....................................................................................................76.3.3企业业务流程改造................................................................................................86.3.4技术的实施.......................................

8、.....................................................................96.4系统实施方法..............................................................................................