员工成长沟通管理

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1、出自MBA智库百科(http://wiki.mbalib.com/)员工成长沟通管理办法为了保证公司日常经营管理的顺利进行，同时为了进一步细化《员工晋升管理制度》，使员工的成长与发展工作能够系统地、有序地进行，特制定本管理办法。沟通管理细分为“入司前沟通、入司培训沟通、试用期沟通、转正沟通、工作异动沟通、定期考核沟通、离职面谈”等七个方面，从而构成一个完整的员工成长沟通管理体系，以改善和提升人力资源员工关系管理水平、为公司领导经营管理决策提供重要参考信息。1、入司前沟通（1）沟通目的：重点对企业基本情况、企业文化、企业目标、企业经营理念、所招聘岗位的工作性质、工作职责、工作内容

2、、加盟公司后可能遇到的工作困难等情况进行客观如实介绍，达到“以企业文化凝聚人、以事业机会吸引人、以专业化和职业化要求选拔人”的目的。（2）沟通时机：招聘选拔面试时进行。（3）责任人：招聘岗位沟通责任人沟通内容公司级员工地区级部门经理级以上人员人力资源中心招聘主管/经理企业基本情况、文化，拟聘岗位基本信息，回答应聘人宽泛性问题，了解其应聘动机、薪资福利需求等。地区级部门经理级（不含）以下人员地区人事主管所有岗位岗位直接主管岗位工作职责、内容，重要考核指标，近期工作重点和目标，了解应聘人职业发展方向、期望等。2、入司培训沟通（1）沟通目的：对员工上岗前必须掌握的基本内容进行沟通培训

3、，以掌握企业的基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解企业管理制度、知晓企业员工的行为规范、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本工作方法，以帮助员工比较顺利的开展工作，尽快融入企业，安然度过“磨合适应期”。（2）沟通时机：入司培训期间。-4-（3）责任人：新员工岗位沟通责任人沟通内容公司级员工地区级部门经理级以上人员人力资源中心培训主管相关企业讲师企业历史、现状、发展目标，行业介绍，企业文化，规章制度，人事制度，员工培训与发展体系，服务意识，品质意识等。地区级部门经理级（不含）以下人员地区培训主管相关企业讲师3、试用期沟通（1）沟通目的：帮助新员工

4、更加快速地融入企业团队，度过“磨合适应期”，尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境，使新员工能够尽快了解及适应环境，满足其专业知识的培训要求，即使新员工经试用最终被淘汰，仍应使其了解是自身无法匹配岗位要求。（2）沟通责任人：新员工岗位沟通责任人沟通内容公司级员工地区级部门经理级以上人员员工直接主管/辅导员人力资源中心培训主管培训及实习内容、目标、要求，员工专业知识掌握情况，实习进度，及主管的评价与反馈等。地区级部门经理级（不含）以下人员员工直接主管/辅导员地区培训主管（3）沟通频次要求：A、人力资源中心及地区培训主管：新员工试用第一个月：至少面谈2次（第一周结束时和第一个月结

5、束时）；新员工试用第二、三个月：每月至少面谈1次。B、新员工直接主管：可以参照人力资源中心的沟通频次要求进行，且不应少于上述频次。（4）沟通形式：面谈、电话等方式外，人力资源中心还应不定期组织新员工座谈会进行沟通，可与新员工岗前集中培训结合进行。4、转正沟通-4-（1）沟通目的：根据新员工试用期的表现，作出是否转正的建议意见。系建议同意转正的，应指出员工的优势、优点，以及工作中存在的不足、今后的改进建议和希望；系不同意转正，需辞退或延长试用期的，应中肯地分析原因和提出今后改进建议。（2）沟通时机：A、新员工所属直接主管：进行新员工转正评价时，并形成部门及事业部意见。B、人力资源

6、中心培训部：在主管层级员工转正时（结合其在试用期内历次考核成绩、人事评价结果），并形成人力资源中心意见。5、工作异动沟通（1）沟通目的：使员工明确工作异动的原因和目的、新岗位的工作内容、责任、挑战及目标，以使员工比较顺利地进入角色，同时以期达到员工到新岗位后更加愉快、敬业地工作的目的。（2）沟通时机：A、异动员工原部门直接上级：在接到人力资源中心有关员工异动的通知后，并立即进行。B、人力资源中心：在员工原直接主管与其沟通之后，异动通知发布之前。C、异动员工新到部门直接上级：在异动员工报到上岗之日，相当于新员工的入职引导和岗前培训沟通。6、定期考核沟通结合《员工绩效考核管理规定》

7、进行，员工直接主管需定期与员工进行考核面谈，针对其考核期内行为、绩效结果等形成一致性意见。月度面谈：月底进行，针对本月员工行为规范执行情况、工作职责担当情况、工作目标达成情况等进行总结评价，并提出改进意见，填写《员工考核表》，最终形成月度员工考核成绩。年度面谈：年终进行，针对员工本年度整体工作表现、工作绩效等进行总结评价，并对员工提出下一年度工作目标、发展方向等，最终形成《员工业绩与发展总结》，以备日后跟踪落实。-4-7、离职面谈（1）沟通目的：本着善待离职者原则，对于主动离职员工，通过离职