26-矛盾纠纷调解制度

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1、装备动力科机电班矛盾纠纷调解制度为了使班组内可能出现的矛盾纠纷得到“及时发现、有效控制，妥善化解”，进一步加强班组的精神文明建设，加强对班组成员的职业道德教育和法制教育，积极打造“平安班组”、“和谐班组”，确保各项工作的顺利开展，为集团公司的可持续发展提供有力保障，特制定《装备动力科机电班矛盾纠纷调解制度》。一、矛盾纠纷排查制度认真做好班组成员的思想建设工作，利用周一学习时间，除对国家方针政策进行集中学习外，还要搜集案例对班组成员进行职业道德教育和法制教育。增强法律意识，提高思想觉悟，使班组成员能在相互融洽的关系中团结合作，理解支持

2、。对班组成员之间的矛盾纠纷进行调解，采取召开民主生活会，家访谈心等方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态。利用班前会、班后会、培训会等形式积极向班组宣传教育，争取班组成员对工作的支持，创“领导放心，工人满意”的品牌班组。妥善处理与其他班组关系，教育好班组成员不与其他班组成员发生矛盾，不损害大家的共同利益。虚心听取其他班组成员正确的的意见利建议。如其他班组成员发现本班存在对班组和区队安全极大隐患的大事，要时刻心平气和的听从提高警惕，不能解决的及时报告区队。二、重点疑难纠纷报告制度对多次发生或重大口角纠纷不能妥善解决的，要及时报告区队进行解决，报

3、告要做到及时，真实。并把纠纷调解要做好记录以备上级部门参考和检查。调查情况必须有当事人外的两人以上在场。三、班组长值班制度班组长实行24小时开机，包括下班。在上班期间，能去各工作点了解班组成员情况，保证正常工作，并对巡查结果做好进行登记处理和汇报。遇假日期间班组长24小时保证通讯畅通。不能现场处理的情况要做好协调、保护现场、人员劝解等工作，努力把纠纷降低到最小。四、限期处理制度对班组内发生的班组成员的矛盾纠纷进行处理，坚持及时、逐级处理的原则，对本班组内发生的工人之间、与班组长间的矛盾原则上由班组长进行协调处理。班组长不能处理的交由

4、区队处理。与其他班组纠纷先市班组长进行调查处理。不能解决的矛盾纠纷要及时报告分管副矿长。全体班组员工必须做到不推诿责任，不把小纠纷都推向领导，不把矛盾上交；在处理中，还应兼顾班组及其它班组成员利益，做到以人为本。五、督查回访制度对班组矛盾纠纷进行调解处理后，要定期进行督查、了解现关，要找当事人谈心，听取当事人意见反馈。如果当事人在心里还有所不服或不满，要进行开导与说服教育。以达到彻底化解矛盾，增强内部团结的目的。六、责任追究制度在矛盾纠纷调查过程中，每一位班组成员都应本以人为本，大化小，小化了的原则去帮助需要我们关心的员工。在调解处

5、理过程中，调解组本着实事求是、公止无私、治病救人的原则进行调解工作。对于以下几种人事进行责任追究处理：1、矛盾纠纷当事人蓄意扩大事态，不服从调解组调解的。2、其它班组成员拉帮结派、扇风点火、搬弄事非制造矛盾。3、调解组成员对班组内发生的矛盾不及时妥善处理或不公正处理的。对违反以上三条的班组成员将视其情节轻重给予：批评教育、警告、绩效考核、、移交上级部门等处理。装备动力科机电班2012-10-10