2行管专科论文封面、格式(1)

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1、中央开放大学人才培养模式改革和开放教育试点江苏开放大学行政管理专业毕业论文题目姓名何勇学号指导教师李庆平职称进咂教学点淮安开放大学淮安市桃李花园物业存在的问题与解决方案内容摘要：物业管理是一个新兴行业。冃前，小区物业管理中存在的主要问题是物业服务金业与开发商之间的法律关系不明确，物业服务金业责任不明，不认真履行合同。究其原因,主要是物业管理业市场竞争机制远未形成，立法不完善，人员素质不高;大多数业主法律意识淡薄。应进一步完善物业管理法律严格实施分业经营、规范物业服务，政府要进一步增强服务意识，业主要增

2、强维权意识，物业服务企业要规范服务行为。关键词：住宅小区物业管理问题趋势正文随着现在社会的发展，城镇化建设和房改的不断推进；以前的独门独院被现在的小区居住所代替，物业管理孕育而生，并不断发展。虽然现在物业管理已经小有成就，但存在的问题仍然很多，这些问题在一定程度上制约着物业管理进一步的发展和完善，尤其是其中的物业管理收费问题是从物业管理存在开始就没有彻底解决的问题。物业管理是针对小区住户的一种服务，但小区住户为什么和物业管理公司的矛盾不断，这一切一切的根源是因为物业管理公司对于小区住户提供的服务是有偿

3、服务。现在就对于物业管理收费问题小的一两个问题提出自己的一些观点。一物业管理公司与小区业主的关系物业管理是现代城镇房地产经营与管理的一种模式。是指业主通过选聘物业管理公司，由业主和物业管理公司按照物业服务合同约泄，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护和关区域内的环境卫生和秩序的活动。严格的意义讲，物业管理公司为小区业主们捉供的是一种服务。是管家和业主的关系。二物业管理服务水平低下，管理人员素质不足桃李花园业主和物业所发生的矛盾都是由于业主不满意物业管理企业的服务水平而产生的，比如

4、24小时保安巡逻、24小时报修电话、组织社区文化活动等从未做到其中一项，对于管理服务认识不足，同时由于硬件的不足，导致物业管理水平的低无法达到业主的期望导致两者经常出现许多才盾。物业人员人都是从房地产开发企业、建筑施工金业、单位后勤部门等行业及下岗人员转到物业管理行业的，所专业五花八门。因此竹理队伍素质良莠不齐从就业人员素质看，有的是随意聘用的未经专业培训的非物业专业人员，有的职工对物业管理的基本概况、运行机制还没有完全搞懂就仓促上阵，甚至还有一•些岁数大的连路都走不了，何谈保护我们这些业主。因此，大

5、部分物业管理公司的员工属于半路出家，缺乏系统的专业知识和管理技巧，如果不改变物业管理人员素质偏低的现状，不仅肓接影响物业管理持续发展，而R难以适应新的挑战。三住宅小区停车难随着城市建设的发展和居民牛活水平的不断提高，拥有私家车的家庭越来越多,停车位数量无法适应汽车增长的需求。口前淮阴县县城住宅小区停车位比大多只冇1:0.6左右远不能满足现在私家车壇长速度对车位的需求。加之，小区地下停车库多年未建设，导致业主无法停车，导致业主存在占行车道、人行道、小区走道、绿地停车和违章停车等行为，造成了各方的利益冲突

6、和纠纷投诉，加剧了交通拥挤、恶化了生活居住环境，给防灾、安全带来一定的隐患。四物业公司履约意识和能力差，物业服务不到位物业公司在取得物业管理权后，没有按照合同认真提供物业服务，擅口降低服务等级，减少服务项目，降低服务标准和要求；冇的公司连起码的服务合同耍求都不能达到，以减少成本增加利润。有的公司甚至连清洁、保安工作都不能做好。五小区绿化工作绿化水平参茅不齐，只重栽植不重养护。绿化管理不够规范。绿化植物的选择以次充好由于业主的素质等参差不齐，其爱好不一样,对绿化的欣赏角度也不同。因此,部分业主在对待小区

7、公共绿地的时各自为政对原绿化破坏较为严重影响小区整体绿化效果。笔者在重庆渝北区几个屮档居住小区看到此居住在底楼的业主在自己拥冇使用权绿化地带没冇经过统一规划设计随意的种植一些花木果树、蔬菜或其他植物等破坏了原有整体绿化效果。完善物业管理的若干建议针对上述物业管理屮存在的问题，根据自己的实际工作经验捉岀以下几点建议:加强物业管理知识的宣传要加强对《物业管理条例》和有关法律法规的宣传，使广大业主明确自己的权利和义务，树立“花钱买服务”的物业消费意识，明白不缴、少缴和欠缴物业管理费不仅损害了物业公司的利益，

8、同时也损害了广大业主的利益。同时，也应坚持在日常的物业管理小区屮利用不同宣传的形式：如公告栏、宣传栏等向业主进行宣传，提高广大业主对物业管理的认识，让业主知道交纳物业管理费用是毎个业主的法定义务，交费合理、拒交可耻；让业主懂得不交、少交、欠交物业管理费，不仅损害了物业管理公司的合法权益，影响其正常的维修、养护、运行、管理,而且更重要的是损害了全体业主的合法权益。要对广大业主动Z以情、晓Z以理,合改变以往的收费态度和收费方式由于收费员没有经过专业培训，自身