信息交流管理程序38

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1、彩桥包装纸品厂文件名称信息交流管理程序文件管理印章文件编号CH-QEP-38B/0质量环境二阶文件（QEP）生效日期2009-05-01[文件修订记录表]修订日期更改内容页次版本/版次修订人第4页共4页－－包装纸品有限公司文件名称信息交流管理程序文件管理印章文件编号CH-QEP-38B/0质量环境二阶文件（QEP）生效日期2009-05-011.0目的及时、准确地收集、伟递和反馈有关的环境信息，并作好信息管理。2.0适用范围适用于公司内部的信息伟递与处理，以及与外部各方面的信息交流。3.0主要职责3.1行政

2、部负责与环保、监测等相关方的联络与信息沟通.3.2行政部负责与政府机关、社会团体等相关方的联络与沟通.3.3采购部负责与供应商的信息伟弟递.3.4营业部负责和客户联络并保留相关记录.3.5各部门负责工作范围内信息的伟递与交流.4.0程序内容4.1信息的分类4.1.1外部信息（1）地方监测站、环保部门、质量技术监督局、认证机构等监测或检测的结果及反馈的信息.（2）政策法律、法规标准类信息,如环境法律法规、条例、产品标准等.（3）相关方反馈的信息及其投诉等,相关方指顾客、供应商、工程承包方、废物回收站等.（4）

3、其他外部信息,如各部门直接或间接从外部获取的有关环境、质量管理和技术等方面的信息.4.1.2内部信息（1）正常信息:如方针目标、检验监测记录、内部审核与管理评审报告以及体系正常运行时的其他记录等.（2）异常信息(不符合信息):如体系内部审核的不合格报告、纠正与预防措施报告等.（3）紧急信息:如出现火灾、风暴、洪涝等天灾人祸情况下的信息与记录.（4）其他内部信息:如员工提案报告等.4.2信息的收集与处理信息可采用书面资料、讨论交流、咨询,电子媒体等各种方式进行收集和传递,以上信息收集到体系中心,经同推行委员会

4、评估后将分析结果及记录呈报管理代表,管理代表根据分析结果传递至各部门.－－包装文件名称信息交流管理程序第4页共4页纸品有限公司文件管理印章文件编号CH-QEP-38B/0质量环境二阶文件（QEP）生效日期2009-05-014.2.1外部信息的收集和处理（1）行政部负责环保、监测等部门的监测检查结果及反馈住处的收集,监测结果呈报管理代表审查,再由管理代表评估后传递到公司相关部门,如监测或检查结果出现不符合情况时,按《纠正与预防措施控制程序》的要求进行处理.（2）行政部负责与当地的政府机关、村委、邻厂等联络,

5、收集政策、法规标准类信息,并将此类信息分析后,转交体系中心,经管理者代表审批,传递至相关部门.（3）行政部负责与工程合同方及对废弃物回收方等进行信息沟通,对其环境施加影响;采购部负责与物烊供应商、品管部负责与顾客进行信息沟通,以满足顾客要求;对来自上述相关方投诉的处理参考《纠正和预防措施管理程序》,当相关方有要求时,应尽快给予解决或答复.上述相关方反馈的其他信息,各对应部门反馈到相关部门组织处理.（4）各部门也可直接或间接从外部获取信息,如质量环境技术、管理等信息,应尽快以反馈到相关部门.5.2.2外部信息

6、的管理和归档文控中心应对所收集的监测和测量信息以及法律、法规文件等进行标识和归档管理,以便查找和使用.4.2.3内部信息的收集处理（1）正常信息的处理各部门依据相关文件的规定直接收集和传递日常正常信息(如各类报表、检验报告单等)体系中心按相应程序文件的规定传递方针、目标和指标、内部审核结果、更新的法律法规等信息.（2）不符合信息的处理按《纠正和预防措施管理程序》.（3）紧急(环境)信息由发现部站或个人迅速传递给直接责任部门组织处理.（4）其他内部信息如员工提案,提供者可以以改善提案的方式进行伟递、呈报对应部

7、门,由相关部门进行评定.提案经采用产生效益者,评价后由总经理给提供者适当奖励.4.3信息的建立和应用4.3.1文控中心不断地汇集各方面反馈回的信息,按信息载体的不同(如纸张、磁碟、光碟、胶片、声像制品等)妥善存放,统一何存;并进行整理分类,制好索引以确何其完整性和可用性.－－包装文件名称信息交流管理程序第4页共4页纸品有限公司文件管理印章文件编号CH-QEP-38B/0质量环境二阶文件（QEP）生效日期2009-05-014.3.2文控中心根据需要提供给各部门相应的信息;各部门也可根据需要从文控中心调阅所需

8、信息.4.4各部站应健全收发文件,对接收、传递的信息应予以记录.5.0相关文件5.1《纠正和预防措施管理程序》CQ-QEP-28第4页共4页