企业流程再造中it技术作用的案例分析

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1、企业流程再造中IT技术作用的案例分析作者：佚名  来源：万方数据  时间：2008-11-79:20:25我们在研究BPR的过程中，迫切感到需要实地了解IT技术在企业再造和经营过程中的应用现状。为此，应某集团（以卜简称A集团）的邀请，我们于1999年4月组成了一个包括6个人的A集团IT技术作用考察组，对这个中国最大的家用电器制造商的IT技术在企业经营和再造过程中的作用进行了全而认真地考察。排名第一的Oracle企业绩效管理最具影响力35人评选抽奖活动百年协同OA系统仅售8000元用友致远邀您参加管理提升研讨会　　Hammer认为企业流程再造（BusinessProc

2、essReengineering，简称BPR）就是：“使用现代信息技术的强大功能彻底地重新设计企业的流程，可以在性能方而取得极大的提高。”他强调使用计算机来重新设计已有的企业流程，并且认为再造工程就是打破旧有的规则和假设，建立适应信息技术的新规则。Davenport全面阐述了IT（InfomationTechnology，简称IT）在流程革新中的使能器和实现器的重要作用。Grove等人对IT技术的作用进行了实践研究。JavBal总结了现有的用于BPR的IT工具。Weston等人通过调查认为BPR的发展趋势是IT技术。Olorunniwo等人研究了批发零售商业的IT技

3、术的应用。　　我们在研究BPR的过程中，迫切感到需要实地了解IT技术在企业再造和经营过程中的应用现状。为此，应某集团（以卜简称A集团）的邀请，我们于1999年4月组成了一个包括6个人的A集团IT技术作用考察组，对这个中国最大的家用电器制造商的IT技术在企业经营和再造过程中的作用进行了全而认真地考察。在历时一个多月考察中，我们着重考察了该集团的冰箱厂、洗衣机厂、工装设备厂、空调机厂、集团总部等企业，收集了大量极有价值的原始资料，例如A集团IT技术的作用现状等。通过这次实地考察和对收集资料的分析研究，我们认为IT技术在企业流程再造（BPR）和企业的发展壮大过程中，起到了

4、关键性的作用。　　1A集团介绍　　位于中国东部某个海滨城市的A集团是中国目前最大的家电制造企业之一，约有2力一余人，其主导产品是电冰箱、冷柜、洗衣机，另外，传统的家电产品还包括空调机、微波炉、电视机等。除了这些传统产品之外，A集团目前正在重点发展包括微型计算机、通讯器材等产品在内的信息产业。A集团产品畅销中国的所有省、市、自治区，并且远销到欧洲、北美、南美、东南亚和中东等地。1998年，A集团的销售收入为160亿元，上缴利税5亿多元，其业绩雄居中国同行之首。1999年，A集团的目标是实现销售收入200亿元，上半年已完成销售总额103亿元。　　目前，A集团正在使用着大

5、约516台的20多个品牌的个人电脑，每百名员工拥有的个人电脑数量为2.58台。在这些个人电脑中，大约有25.6%的132台电脑实现了企业联网或者部门联网，设计、制造、管理、销售等100多种各式各样的业务软件就运行在这些电脑中。除了这些个人电脑之外，A集团还拥有数百台使用微机、PLC控制的工业自动控制设备，以及充当服务器的5台小型机。在A集团使用的个人电脑中，大约有20多个品牌：从统计数字来看，位于品牌前五位的IBM、COMPAQ、联想、HP、A集团品牌的电脑数量为420台，占个人电脑总数的81.3%。这些电脑配置的操作系统也参差不齐：从统计数字来看，使用较多的操作系

6、统是Windows95和Windows98，其数量为402台，占个人电脑总数的78.3%。　　2IT技术在企业流程再造方面的作用　　2.1IT技术在设计、制造、检测流程再造方面的作用　　在产品设计方而，当没有使用IT技术时，一个产品的设计需要反复地绘图、描图、晒图、归档、借阅、史改、再晒图的流程。这种传统的非IT的流程耗费了大量的人力、纸张等资源，并且容易出现设计周期过长、图纸更改烦琐、设计人员劳动强度大、存储空间紧张等现象，造成产品设计效率低、不能有效地满足客户个性化产品的需求。目前A集团的设计部门广泛地使用了IT技术，再造了原有的设计流程，例如使用了AutoCA

7、D、Freehand、Photoshop、Pagemaker、UG13等先进的设计和绘图工具，使原有的复杂流程再造为只是简单地使用计算机软件设计工具，设计出来的产品数据可以直接在数控机床上进行加工制造，大大提高了产品的设计质量和速度。使用软件工具设计产品，设计、打印、拷贝、存档、史改等都非常方便，并且还可以进行并行设计和制造，减轻了设计人员的劳动强度，提高了设计效率。　　在产品制造方而，当没有使用IT技术时，产品制造的质量主要是依靠操作人员的操作技能来保障，产品制造的流程包括借阅图纸、安装刀具夹具、加工、测量、再加工、再测量直到产品检测合格。这种传统的流程加工产