以zmet技术探索女性主管管理形象

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1、以ZMET技术探索女性主管管理形象认知之研究许人杰、吴美娥摘要Abstract一个企业经营的成败，管理者占极重要的因素，当企业因应组织变革而改变选才的角度来看，女性已从辅佐、协助支持的地位，突破为主导决策的地位，与男性共同成为职场上的经营者，成为二十一世纪重要的人力资源。本研究拟透过Zaltman隐喻诱引技术（ZaltmanMetaphorElicitationTechnique，简称ZMET），藉由图像隐喻挖掘企业员工对女性主管管理形象的真实认知，并归纳出上司、同事及部属对女性管理者的认知差异，产生各类型的心智地图，提供企业人力资源规划与管理方面的参考。研究发现，一级

2、主管对其部属是女性主管的认知，为因其所处的职位关系，在工作上并不会因性别而有所差异，方法上可以使用柔性管理；同为二级女性主管的认知，为以专业、中性、问题分析与解决能力、人际沟通技术；部属间对女性主管大都为期待，如方向明确、人才培育、给部属发展的空间。【关键词】女性主管、管理形象、ZMETThemanagersareessentialelementsinmakingorfailingthecorporation.Thefemales’rolesinacorporationhasbeentransformedfromassistantsandsupportingstafft

3、odecisionmakersaswellasbusinessadministratorssincethecompanystartedtoalterthecriteriaforselectingtalentsinordertoadapttoorganizationalchanges.Thefemaleshavebecomeimportanthumanresourcesinthe21stcentury.WiththeapplicationoftheZaltmanMetaphorElicitationTechnique(ZMET),thisstudyexploresther

4、ealperceptionofemployerstowardsthemanagerialimagesofthefemalemanagementwithimagemetaphorswhileextractingtheperceptiondifferencestowardsafemalemanageramongherexecutives,colleagues,andsubordinatesforavarietyofmentalmapsasareferencetothehumanresourcesplanningandmanagementofacorporation.This

5、studyfindsoutthatthefemininegenderofamanager—asasubordinateofanexecutive—doesn’tleadtothedifferenceoftheexecutive’sperceptiontowardsher.Thisphenomenoncanbeconcludedasaresultofthelineresponsibilitybetweentheexecutiveandthefemalemanagerintheorganization.Softmanagementcanbeappliedinthismana

6、gerialcircumstance.Thecolleagues’perceptiontoafemalemanagerincludesprofessionalism,neutrality,problemanalysisandresolution,andinterpersonalcommunicationskills.Perceptionofsubordinatestoafemalemanagermainlycomprisesofsuchexpectationsasofferingclarityoforientation,establishingsubordinates’

7、capabilities,andgivingroomforsubordinate’sdevelopment.第壹章绪论本章共分三节，第一节叙述本研究之研究背景；第二节为研究的动机与目的；第三节为此研究题目的研究单位及范围。12第一节、研究背景虽然女性受高等教育与男性已无差异，但在职场上发展仍然有部分障碍，根据《CHEERS快乐工作人杂志》于2003年8月，进行的『女性上班族幸福感大调查』却发现，多数女性工作为求经济自主，企图心不如男性。但高学历、高收入女性，最烦恼无法进入公司以男性为主的决策阶层。根据主计处2000年资料，女性管理与经理人