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时间:2019-03-25
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1、統刕坶鯍谀婶新鈟直載求謖任螫经恓恉理陔垴碰全琤爏絺面奯諓棶吜管鶁謇理黈晴底这技溇能锠艾提皽趶檼轚升犥训埽巭秔顇喐练咕断夼畀踅2011年3月19-20日上海2011年3月24-25日深圳2011年4月23-24日北京【主办单位】一瞔六醐觩铔八谫憽貢培話训罄俔网【收费标准】¥2500/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)【培剔训对象】新上任主管、经理,即将晋升主管、经理的人士【报名电话】021-51872644林先生、黄小姐【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!凓轼姹培齱薏鯇懙训贐收胹遄鼴益亟1.解除角色转换的困惑,清晰定位管理者角色2.掌握工作管理的方法技巧–计划,组织
2、,执行控制,工作改善3.掌握员工管理的方法技巧–员工授权,员工培育,员工管理,员工激励沟4.提升自我管理–时间管理,沟通能力,个人修炼灺嶐枺鷯课岜先愕渨程鳃烃紌盻大募翉澽纲檨掞第一部分自我管理一、角色认知1.从专业走向管理的困惑2.管理者的身份与角色定位3.管理者应具备的态度与意识4.管理者的任务5.管理者应具备的技能二、管理者高效工作方法1.管理者的时间管理²时间分析:我的时间用的有效吗?²时间管理的四个象限²时间管理策略²中层管理者如何识别工作轻重缓急?²中层管理者应培养哪些时间管理习惯?²中层管理者应掌握哪些时间管理技巧?2.管理者的工作方法²分解控制法²重点管理法²民主集中法²项
3、目管理法²目标管理法²目视管理法第二部分工作管理一、工作管理–工作计划1.计划为何重要?2.制定计划的步骤3.应用目标制定SMART原则4.决策方法和工具5.如何做工作分解?6.如何对工作排序?7.制定行动计划表【演练】:用WBS工具做工作分解二、工作管理–工作组织1.如何设计业务流程?2.岗位如何设置?3.岗位分析4.人岗人事搭配的原则【工具】:胜任素质模型介绍三、工作管理–执行控制2.中国企业为何普遍存在执行力差的情况?²中国人在执行方面问题的分析²控制方法a)结果控制b)过程控制3.过程控制的三方法与工具²三要素法²稽核控制法²分段控制法【演练】:控制卡设计练习4.结果控制方法–绩
4、效考核²绩效计划a)绩效计划的内容b)如何确定KPI?c)如何制定考核标准和评分标准d)绩效计划沟通与承诺²绩效跟踪反馈与辅导a)如何建立绩效记录b)如何进行绩效反馈?²绩效评价与面谈a)绩效考核方法b)绩效面谈的意义c)绩效面谈的内容d)绩效面谈的技巧和方法²奖惩与结果应用四、工作管理–工作改善1.如何发现问题2.问题分析与解决模型3.问题愤激与解决的工具4.如何建立问题解决机制5.PDCA循环6.如何培养员工的问题意识?第三部分人员管理一、人员管理–沟通技能1.什么是沟通?2.如何理解沟通在管理中的重要意义?3.企业沟通的准则4.企业内部沟通应具备什么态度?5.沟通的基本技巧–如何说
5、得清楚?6.沟通的基本技巧–如何听得明白?7.对上沟通应掌握的方法及注意之处²接受命令²请示建议²汇报工作【讨论】:a)如何纠正上司的错误?b)如何面对上司误会与“刁难”?c)如何与上司相处?8.平行沟通²平行沟通应具备什么样的心态?²平行沟通应掌握哪些原则?²如何改善平行沟通?9.对下沟通应掌握的方法及注意之处²下达指示²肯定表扬²批评指正²处理抱怨²关心下属说服引导10.沟通风格²为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴,鸡同鸭讲的情况?²如何与不同人格类型的上司进行沟通?²如何与不同人格类型的下属进行沟通?二、人员管理–授权管理1.授权重要性2.授权误区3.哪些事情可授权?4.
6、授权方法与步骤5.如何进行授权控制?三、人员管理–领导力提升1.什么是领导力?2.领导与管理的区别3.领导力来源于什么?4.中层管理者如何提升领导力?四、人员管理–员工管理1.如何识人²识别个性²考察本性²识别能力²识别才干²评价人品2.如何用人²团队组合原则²人岗匹配²用人之长²遵从企业用人策略和制度3.如何管人²管人原则²如何不同类型的员工?【讨论】:a)如何对付部门内的帮派?b)如何破解“法不责众”?c)如何管理刺头员工?d)如何管理自负专才?e)如何管理老油条?f)如何对待明星员工?g)如何对待落后员工?五、人员管理–员工培育1.员工培育与教导的重要意义?2.如何识别培育的要点?
7、3.如何建立企业培训机制?²培训制度²培训系统4.部门培训机制²如何制定下属培育计划?²如何进行习性训练?²知识技能OJT的原则与方法²如何进行员工心态培育²新员工培训应注意的地方六、员工管理–员工激励1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示?2.双因素理论对员工激励有什么启示?3.期望理论对员工激励有什么启示?4.强化理论对员工激励有什么启示?5.识别员工需要?6.激励员工的方法措施7.如何激发员工–激励员工的12剧场駉鍏咀卻讲
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