个人与团队管理 案例

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1、案例1小孙是人力资源部经理，81.小孙在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（C）。(C)让对方接受自己的观点82.小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括（D）。(D)将自己的观点强加给对方83.小孙挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（D）方式。(D)一对一84.口头语言沟通包含多种方式，小孙采取的方式的缺点是（A）。(A)不利于信息共享85.与其他几种口头语言沟通方式相比，小孙采取的方式的优点是（B）。(B)可发现单独的问题案例2新泰公司的创始人余总86.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响

2、。利益相关者指的是（D）。(D)影响组织目标的实现或者受组织实现目标过程影响的个人或者团队87.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的外部利益相关者的是（B）。(B)希尔斯公司88.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的内部利益相关者的是（C）。(C)9100多名员工89.根据Ansoff矩阵，新泰公司实行的是（D）的市场战略。(D)多元化经营90.相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，新泰公司实行的市场战略的特点是（B）。(B)开发新产品和服务，并将它们销售到新市场

3、，风险性大.案例3云经理把运营部分管的各分店经理召集在一起，91.云经理在对各运营部进行任务分解时可使用（A）。(A)WBS工作分解结构92.在任务分解的过程中，（C）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。(C)项目的主要工作是否已经明确93.在任务分解的过程中，完成（C）的工作后，需要核实分解的正确性。(C)确定每个工作任务的组成部分94.在任务执行过程中，云经理可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（D）的前提下才能奏效。(D)存在信任95.正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正

4、式评估方法的是（B）。(B)私下聊天案例4老乔是一位工程师，96.老乔在上任后，对下属采取的是（A）的领导方式。(A)命令97.除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有（B）。(B)参与98.老乔所采取的这种领导方式的适用范围是（C）。(C)紧急任务99.领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（B）。(B)自己的个人偏好100.老乔具有很高的工作意愿，但领导能力却很差。为此，厂领导应采取（A）的方式。(A)低支持、指令多案例5本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。81.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式

5、是（C）。(C)口头语言沟通82.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（C）。(C)一对一83.罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（D）。(D)居高临下84.本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（A）。(A)不轻易表露自己的想法85.罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（D）(D)一边工作，一边聆听86.从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（B）。(B)双输87.不属于李总和员工的谈判方式的特点是（A）。(A)只有一方获得好处88.从李总在会上的

6、表现可以看出他的谈判风格，他属于（C）的人。(C)专横武断89.不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是（D）。(D)不顾他人的感受90.为了解决该公司目前的难题，李总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（B）。(B)避重就轻案例7达立公司会议室里，徐总经理和新进公司的技术人员正在进行对话。96.根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（D）。(D)主导需求97.徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（B）需求。(B)自尊98.小胡提出实际拿到

7、的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人（A）的需求。(A)生理99.小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的（B）需求没有得到满足。(B)自我实现100.徐总经理希望提高大家的士气，他可以采取的提高激励水平的方法不包括（D）。(D)工作复杂化案例8小崔在大学期间所学的专业是计算机应用，51、从小崔的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，下面关于职业生涯规划的说法不正确的是（D

8、）职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择52、小崔在选择职业前，可以分析下自己的优势和劣势、机会和威胁，以便帮他更好的进行选择，这种分析方法被称为（C）。（C）SWOT法53、小崔的情况告诉我们找工作前一定要思考自己的目标，下面不属于我们经常使用的有效的思考方法的是（D）。（D）PEST法54、通常情