“个人与团队管理”课程重难点分析与练习(2011年春)

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1、“个人与团队管理”课程考核重难点分析与练习2011年春期末复习材料76目录第一部分：单项选择题4第一单元：自我规划4一、考核知识点：GSK26头脑风暴法的步骤4二、考核知识点：GSK27电子头脑风暴法的优缺点5三、考核知识点：GSK30学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点6四、考核知识点：GSK01正式与非正式学习机会7五、考核知识点：GSK32S、M、A、R、T五个方面8第二单元：时间管理9一、考核知识点：GSK14活动跟踪表内容，如何使用9二、考核知识点：GSK36提高工作效率的方法10第三单元：沟通基础11一、考核知识点：GSK

2、38沟通的五个要素11二、考核知识点：GSK16优质信息的特点12三、考核知识点：GSK05书面沟通的方式方法13四、考核知识点：GSK42办公室设计14第四单元：工作沟通16一、考核知识点：GSK43会议各个阶段的协调16二、考核知识点：GSK47谈判中的沟通技巧17三、考核知识点：GSK20处理谈判中的困难局面18第五单元：融入组织19一、考核知识点：GSK09组织的定义及各部门的基本职责19二、考核知识点：GSK10组织目标和价值观的概念20三、考核知识点：GSK22PEST的概念及分析模型22四、考核知识点：GSK23客户需求分

3、析23五、考核知识点：GSK48竞争对手分析24六、考核知识点：GSK49组织的SWOT分析法25七、考核知识点：GSK50平衡计分卡的概念和使用方法26八、考核知识点：GSK25组织文化的类型27第六单元：团队建设28一、考核知识点：GXK01团队工作的优势28二、考核知识点：GXK02八种团队角色29三、考核知识点：GXK27六顶思考帽30四、考核知识点：GXK28面对冲突的五种行为31五、考核知识点：GXK30决策的步骤与方法32六、考核知识点：GXK12达成协议的方式34第七单元：团队学习35一、考核知识点：GXK14组织目标和

4、发展目标35二、考核知识点：GXK15正式审查和非正式审查36三、考核知识点：GXK35评估学习效果的方法37四、考核知识点：GXK05训练与培训的区别38五、考核知识点：GXK36训练的五个步骤40第八单元：实现目标4176一、考核知识点：GXK37目标管理计划的典型步骤41二、考核知识点：GXK16SMART目标的五个特征42三、考核知识点：GXK17监督的标准43四、考核知识点：GXK40控制过程的步骤44五、考核知识点：GXK18绩效评估标准45六、考核知识点：GXK41反馈的方法46第九单元：团队激励47一、考核知识点：GXK

5、20期望理论47二、考核知识点：GXK21双因素理论49三、考核知识点：GXK08X理论和Y理论50第十单元：团队领导51一、考核知识点：GXK09领导者和管理者的区别51二、考核知识点：GXK23领导者三个方面的能力53三、考核知识点：GXK46领导者的三项任务54四、考核知识点：GXK25不授权的原因55五、考核知识点：GXK49授权的步骤56六、考核知识点：GXK50如何营造团队授权的气氛57第二部分：案例简答题58第一单元：自我规划58第二单元：时间管理60第三单元：沟通基础62第四单元：工作沟通64第五单元：融入组织65第六单

6、元：团队建设67第七单元：团队学习69第八单元：实现目标71第九单元：团队激励72第十单元：团队领导74附录：《个人与团队管理（第二版）》考核知识点索引7776“个人与团队管理”课程考核重难点分析与练习（2011年春）为了进一步提高学生的课程复习效率，“个人与团队管理”课程项目组特别对2010年秋季版本的重难点分析与练习进行了更新和补充，以巩固学生课堂学习内容，帮助学生在考试中发挥出自己的真实水平。“第一部分：单项选择题”从100个考核知识点（参见附录）中精选了48个考核知识点的练习题，作为重难点进行讲解，其他考核知识点虽然没有出现在本

7、部分，但也是终结性考试的内容。在每个考核知识点给出的题目中，由于仅是变换了出题思路，所以题目之间有可能出现互相提示答案的现象，在练习时要尽量人为规避。“第二部分：案例简答题”，每个案例后的简答题主要是为了巩固对知识点的掌握，在终结性考试中，案例后的题目是以单选题的形式出现。第一部分：单项选择题第一单元：自我规划一、考核知识点：GSK26头脑风暴法的步骤（一）教材索引参见《个人与团队管理（上册）》（第二版）（以下简称：“个人上”）第10页。（二）练习题1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教

8、育B、挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法C、仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号D、继续工作，合理处理剩下的想法2.关于头脑风暴法，说法不正确的是（）。A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法B、