2014年管理层培训学习心得

2014年管理层培训学习心得

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1、2014年管理层培训学习心得2014年7月18日—7月19日我参加了公司组织的培训,课程为《管理者职业素养提升》《高绩效团队建设》。老师的讲课非常轻松活泼,让我在笑声中了解到管理的重要性。也让我对高绩效团队的建设有了更多方面的认识。第一天培训课程为《管理者职业素养提升》,培训了以下内容:1.管理的定义。管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。管理的目的是效率和效益。管理的核心是人。管理的本质是协调,协调的中心是人。管理的真谛是聚合企业的各类资源,充分运用管理的功能,以最优的投入获得最佳的

2、回报,以实现企业既定目标。2.没有职业化的管理者就没有强大的企业。3.一个优秀的管理者要公私分明,角色定位准确。结合实际工作的情况,发现我们工作中或多或少成在了公私不分,有些事没做好,私下关系好平时表现也比较好,算了,下次注意就可以了。结果就是有些员工有意见了,跟着学,最后工作就这样你推我推你的,完全是得过且过的思维,工作一潭死水。角色的5个定位,领导者、督导者、执行者、沟通者、培训者。只做到了领导者,执行者,督导没有督导到底,都是吩咐一下,至于做没做好也没怎么督导。沟通和培训到是做了,但都是形式化,真正起到的作用很少

3、,没落实到实际工作中。1.管理者应具备的职业心态。百分百责任思维、敬业、付出才有回报、团队意识。在这一小节中学会了怎么区分职责与责任心。职责是被动完成任务,责任心是主动完成任务,工作中要求的是责任心,只有责任心强的人才会使工作完成的越来越好。2.管理者如何将管理执行下去。日常工作一直考虑怎么去把工作任务完成,却没有思考我们为什么完成工作,所得到的结果是什么。最后自己辛辛苦苦把任务完成了,事情还没得到认可,搞的上级下级都有意见。通过学习和老师讲解,发现是日常工作中都只注重完成任务,而没有更深的寻找这些任务所要求的结果是什

4、么,没有分出任务与结果的关系,目标不明确,说明我们平时只是在完成任务,而导致各种任务都完成了,应该有的效果还是没有,上面下面都反映执行难,为什么执行难都说不出来,只是一个劲说人难管。通过学习了解到还是管理水平未达到导致,只有关注结果才能将管理执行下去。3.管理的艺术。针对人员性格不同需要用不同的方法进行管理,什么人需用什么方法管理,管理因人而异,看人开方。4.我们为什么要学习,目的就是要不可以轻易被替代,只有学习才有进步,才有提升。。第二天培训课程为《高绩效团队建设》,培训了以下内容:1.团队的定义:一种为了实现某一目

5、标而相互协作的个体所组成的正式群体。必须要有目标,还要相互协作,这样才是一个团队。一个专业是一个团队,因为有相同的目标,要相互协作才能把本专业工作做好。一个工作站也是一个团队,需要相互协作才能把一个区域的工作做好。1.高绩效团队的建设。通过老师的讲解,团队高绩效第一要点就是要目标明确,首先要设定有效目标,只有具有明确性,可衡量性,可达至性,现实性,时限性的目标才是有效目标。拥有有效的目标团队才有前进的动力。2.团队管理的关键就是管人。现阶段公司员工阶层中最多最难管理的80,90员工特点,价值观,以及如何管理好此类员工。

6、实际工作中90员工乐观,干事有冲劲,但受点小挫折就受不了,喜欢与其他人攀比,说话非常直接,年轻气盛,一有点小事就容易冲动,但过几天又像什么事都没发生过,对此类员工要时时刻刻给他们快乐感,口头表扬,物资奖励,生活关系,私下打能一片等,这样才能充分调动员工积极性,把工作做的更好。3.影响沟通的因素,沟通的方法。人与人之间的沟通,系统的讲述了为什么要沟通,怎么样沟通。沟通的开始要有目的,说话要有逻辑性,用专业的语音,简洁精准,并时刻关注对方的表情,话要想好了再说,考虑场合和对方的感受,说话不要用命令的口气,要用建议的口气沟通

7、,要学会听,并随时互动,只对工作不对人。要分析人际风格,什么样的人用什么方法,因人而宜。1.激励的强大作用。一个团队要进步必须有奖罚制度,要奖罚分明。功奖错罚会使每一个员工对公司有强烈的认同和归属感。激励可以是物质奖励可以是口头表扬,书面表扬的精神奖励,也可以组织各种团队活动,一次融洽的团队活动会为员工增加不少对团队的归属感。通过这两天的学习,系统的学习了管理的技巧,由原来的没什么概念到了解了管理是什么,管理需要做什么,管理怎么做。什么是团队,怎么才是搞绩效的团队,如何才能做到高绩效的团队,如何与人沟通等相关知识,对管

8、理有了系统的认识,理论结合实际工作中的各种例子,发现原来管理基本上是人情化管理没有系统的管理方法,没有职业化的管理就没有强大的公司。平时工作要求各种报表不到最后一刻,不三催五请不会交上来,工作无条理,工作目标没明确,出现上有政策,下有对策,各种问题拖拉扯皮,到最后不了了之。基础没做好出故障后就各种抱怨,说这不好管,那工作低之类的,

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