新加坡电信：恶劣市场环境下的战略挑战

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1、新加坡电信：恶劣市场环境下的战略挑战简介〃1998—1999年对新加坡电信集团来说是而临巨大困难和挑战的一个时期。由于地区性的经济危机，我们公司艰难地维持着运营。同时，我们公司还面临着来自海内外日益增长的竞争压力。〃新加坡电信集团主席许文辉(KohBoonHwee)说新加坡电信(SingTel)正在准备一场战斗。在成功地实现了从政府机构转变为新加坡最大的上市公司Z后，现在它正面临着下一个最主要的挑战——电信服务市场的竟争。2000年4月1H,星河(StarHub)这家能够提供全而业务服务的电信运营商正式开

2、业之示，新加坡电信的首要目标就是在使盈利保持历史水平的同时占领更大的市场份额。第一移动公司(Mobilel)于1997年4刀进入市场使新加坡电信首次在移动通信领域面临竞争;如今星河公司将成为其在固定迫话市场上的第一个竞争对手。星河公司依靠大股东诸如英国电信、H本电话电报公司、新加坡电力公司以及受到高度保护的新加坡技术电信传媒公司等的支持,瞄准并且试图占有利润丰厚的国际直拨业务帀场和大公司的商用业务市场。除了市场竞争加剧Z外，亚洲经济危机也开始影响到新加坡电信的经营，另外可以不使用木地电话网而肓接拨打国际长

3、途新技术的出现，如TP电话剥夺了新加坡电信的一人块收入。与此同时，有利于新加坡电信的市场壁垒也濒临崩溃。难怪新加坡电信的主席警告说：“除非地区性的经济能够有实质性的好转，否则于2000年3月结束的会计年度将疗定是亏损的。”有些观察家认为他的这番言论对于新加坡电信所而临闲难的预计不免言过其实。1.1国内背景：新加坡的发展与其基建政策为了推动新加坡世界级的通信产业的发展以便于提升国际经济竞争力和民众牛•活水平,政府必须使市场坏境更具活力……新加坡现在己是一个以知识为基础，通向世界和未来的网络社会。新加坡的国家

4、战略主要是通过吸引外资和跨国公司经营來融人全球贸易，从而获取本国经济的发展。这种战略经历了20世纪60年代的“生存观念”、70年代的“效率至上”、80年代的“强调生产率和投资增值”，以及90年代的不断思考和实践。后最终把冃标定为“从90年代末期开始，逐步把新加坡建成一个学习型的国家”。新加坡战略实施的着眼点集中在发挥其天然的地理优势。该国建立了世界级的运输中心和物料处理设施，通过发展高科技的通信和信息产业基础设施建设来拓展制造业、金融业服务业的概念；该国还继续推进人才培养，通过引进和掌握国外的成熟技术，来

5、降低白己开发的风险。政府通过颁布一系列有效的产业政策來保障这些战略的顺利实施。新加坡经济的表现相当出色：从1960-1997年，该国的国内生产总值(GDP)的年均实际增长率达到8%以上，1998年达到了1330亿美元。它以27480美元的人均国内生产总值雄踞亚洲各国榜首，而H也超越了大多数发达国家。但是亚洲经济危机的影响使该国GDP的增长率从8%剧降到1・5%,经济继1960年后首次陷入低谷。国家的基础设施建设在新加坡的经济发展当中扮演了非常重要的角色。意识到高质量的基础设施将会对推动国家经济发展起到积极

6、作用，大量资源被投人到哽件设就上。新加坡历来把对信息产业的投资纳人国家预算，并且信息产业对国家其他长远计划的制定起到参考作用，国家对此一直给了高度重视。举例來说，1992年的--份“1T2000”的报告提出“儕能岛”计划，旨在加强新加坡的信息基础设施建设，使其成为一个更加高效的物资、资本、信息和人才中心，并提高生产效率。在某些方面，新加坡的信息设施已经堪称世界一流。政府为了加快信息建设提供了大量财政支持、市场保护和管理人才；并且鼓励引入具有竞争性的价格和标准。近年来，政府通过将新加坡电信私冇化以及引入竟争

7、，使该国的通信产业变得更加开放。1.2产业背景：电信业的发展趋势电信业诞生100多年来，由于垄断和壁垒保护，人运营商控制着绝人多数的基础服务,以至于形成i种胜者通吃的局而。现在保护取消了，电信业不得不而对來H国内外的竞争,这使其迅速脐身于竞争最为激烈和混乱的行业Z林。运营商们在努力设法维持老顾客、吸引新顾客。很明显再过儿年，市场对竞争完全开放之后，所有的壁垒都将不复存在。1・2・1全球的竞争环境管制的取消、技术的进步、私有化以及日趋复杂和挑剔的顾客使得一度十分稳定和利润丰厚的电信业变得举步维艰。竞争使得价

8、格不断降低，导致电信运营商们毛利下降并fl•迫使他们开发出新的增值服务来维系销售额和利润。亚洲也未能置身于这一横扫全球的趋势Z外。一些全球性规则的制订者，比如世界贸易组织、欧洲联盟以及电信市场开放、竞争的趋势对于全球的电信产业有着询所未有的影响力。在亚洲，日本和中国香港率先开放了它们的电信市场。1990年只冇35%的国际间电信通信量是允许自由竞争的，到1998年这一比例上升到74%。1990年，只有口本、英国和美国3个国家允许