零售店面建设管理制度建议

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1、银川新华百货东桥电器有限公司通信事业部通信零售(2010)第05号零售店面建设管理制度为提高零售店店面的环境及服务质量，特制定以下制度：一、店面门头规范1、门头灯：应定期检修，保证正常发光、无残缺、延时开关止常工作。标准：夏季晚上8点至凌晨1点，冬季晚上6点至凌晨1点。2、门头：(1)门头维护：每两个月进行检修。(2)门头卫生：每两个月清洗一次。标准：干净无污渍、无残留胶带、无破损。如遇雨雪天气，凡装有防雨檐的店面需及时清理雨雪。3、卷帘门：(1)卷帘门维护：及时维修，保证正常使用，喷印统…的品牌标识。标准：无故障，标识清楚。(2)卷帘门卫生：每刀清洗一次，干净整洁。4、条幅悬挂：条幅须在活

2、动当日营业前悬挂在条幅架上，活动结束后及时摘除。标准:要求条幅平整、干净整洁。二、店面橱窗规范1、橱窗宣传：有效利用橱窗宣传，展示物料及吋更换。标准：内容无过期、无破损、无涂改、字体书写工整、整体效果美观，不得随意张贴不符合要求的宣传物。2、橱窗卫生：橱窗玻璃干净明亮、无污渍。三、户外场地规范1、户外地毯：户外地毯应使用专用胶进行粘贴，不得使用有色胶带或其他物品固定。标准：铺设平整、美观、无破损、无明显污渍。2、户外地贴：户外地贴应使用透明胶带粘贴，活动结束后及吋清除。标准：铺设平整、美观、无破损。3、户外阶梯：阶梯贴明显醒目，及时更换。标准：干净、无破损。4、户外停车位：门前应规划好自行车

3、和摩托车停车位。标准：无乱停乱放，门口无拥堵。5、户外卫生：需在户外墙面按规定悬挂“门前三包”标示牌，及时清扫门前卫生区域，保持干净、无垃圾、无积水、无积雪，及时清理地钉。四、店内顶部规范1、顶部装饰物：顶部装饰物每季度由市场部装饰一次，各店面根据实际情况，自行增补及更换。标准：装饰物不影响采光，不遮挡摄像头，符合活动主题及季节变化。2、吊牌及挂旗：吊牌及挂旗应悬挂主推品牌并进行及时更换，合理布置吊牌及挂旗的高度、宽度及悬挂走向，避开消防设施。标准：使用鱼线悬挂，内容无过期、无卷皱、无破损、无脱落,整体效果整齐、美观。3、顶部照明设施：顶部灯具定期检修，及时更换，各店根据光线条件自行安排开关

4、灯时间（各店面张贴开关灯时间表）。标准：灯具无损坏，室内光线充足，有效节能。五、店内墙面、立柱及环岛规范1、灯带：灯带品牌LOGO、灯管及时维修及更换。标准：灯管无损坏，灯带品牌LOGO与形象墙、柜台陈列相符。2、形象墙：品牌LOGO、灯管、灯箱片及时维修及更换；宣传物料张贴在合理的位置；临时撤换的灯箱片须妥善保管；有效利用墙面装饰位（品牌装饰位及荣誉墙）进行相应的展示。标准：宣传物内容无过期、无褶皱、无破损、整洁；装饰位美观、新颖、无空缺。3、立柱：立柱上的所有灯管、灯箱片需及时更换；立柱上除市场部统一的宣传物料外，不允许张贴其它宣传物，标准：整洁、无过期、无损坏。4、环岛：环岛内只能摆放

5、灭火器，产品堆头、X展架、礼品等市场部统一的宣传物料，及时拆除及更换。标准：无破损、无过期、无杂物。5、卫生：每周需对墙面、立柱进行清洁，保持干净、无灰尘，无胶带残留物。六、店内地面规范1、地面卫生：地面每天定时清扫，保持地面干净、整洁、明亮,死角无残留物；柜台底部需每周清扫一次；垃圾筒筒身干净，筒内垃圾及时倾倒，每周消毒一次，无异味。2、室内地贴：室内地贴应使用透明胶带粘贴，对破旧掉色的地贴及时更换，活动结束后及时清除。标准：铺设平整、干净、美观、无破损，无掉色。七、店内硬件设施规范1、柜台：定期维修柜台，对锁子、拉手需及时进行更换。标准：无严重损坏，保证正常使用。2、台席、吧椅：台席、吧

6、椅按规定有序摆放、及时维护及更换。标准：无破损、无污渍、无丢失，不得随意挪做它用。3、体验设备：移动体验设备合理摆放，系统正常运行，便于查询，及时进行维护，根据要求制作专用装饰套。标准：干净整洁，张贴温馨提示语等人性化配饰。4、电脑、复印机、打卬机：数据连接线及电源线归置整齐，系统正常运行，显示器背面需张贴温馨提示牌等人性化建议。标准：摆放整齐有序，无故障，提示牌干净醒目。5、资料架：按规定有序摆放、及时维护，及时更新宣传资料。标准：无破损、无卷皱、无丢失、宣传资料无过期。6、饮水机:需制作专用装饰套，张贴换水日期，一次性口杯充足。标准：机身干净整洁，提示牌醒目，方便顾客使用。7、广告机、电

7、子屏：及吋维护，按要求定时开关，及时播放相应的宣传内容。标准：无损坏，营业时间内必须播放，内容及时更新。8、咅箱：及时维护，及时播放相应的宣传内容。标准：无损坏，音量适中，营业时间内必须播放，内容及时更新。八、店内柜台及台席陈列规范1、柜台灯具：柜台灯管和灯罩及时维修更换；及时贴LOGO必须和所陈列的品牌一致。标准：柜台光源充足、无卷皱、无破损、对应陈列。2、柜台上陈列：柜台上只允许摆放桌卡及单页并按统一位置