护士行为所致差错事故的原因分析及防范措施

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1、护士行为所致差错事故的原因分析及防范措施护士行为所致差错事故的原因分析及防范措施摘耍：随着社会的发展，文化生活水平的提高，市场经济体制的逐步完善，以及普及法律教育的不断深入，人们的法律意识逐渐增强，同时医疗纠纷也越来越多，其中有些是护士在护理工作中行为不当造成的。因为护士所从事的工作是以人的生命与健康为内容的服务行业，现在病人对医疗服务的要求和期望值越来越高，对医疗质量和技术水平也提出了更高要求^[l],三分治疗七分护理，如果护士在工作中粗心大意，操作失误及违背常规，擅离职守

2、等将导致差错事故。现分析其原因并采取相应防范措施。关键词：护士行为差错事故原因分析防范措施Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.08.568【中图分类号】RT【文献标识码】B【文章编号】1671-8801(2013)08-0488-01随着社会的发展，文化生活水平的提高，市场经济体制的逐步完善，以及普及法律教育的不断深入，人们的法律意识逐渐增强，同时医疗纠纷也越来越多，其中有些是护士在护理工作中行为不当造成的。因为护士所从事的工作是以人的生命与健康为内容的服务行业，

3、现在病人对医疗服务的要求和期望值越来越高，对医疗质量和技术水平也提出了更高要求^[l],三分治疗七分护理，如果护士在工作中粗心大意，操作失误及违背常规，擅离职守等将导致差错事故。现分析其原因并采取相应防范措施。1护士行为所致差错事故的原因1.1责任心不强，制度执行不严。在工作中精力不集中，主动性差，甚至带情绪上班，有的擅离职守。由于缺乏一丝不苟的工作作风，不认真执行规章制度，违反操作规程，其中忽视三查七对、交接班及药品管理等制度造成差错事故，给患者及家属造成无法挽回的损失。1

4、.2未能及时观察病情变化。液体外渗导致局部组织坏死，危重病人引流管脱出等都属于护理差错，给病人造成痛苦。1.3不认真执行医嘱。医嘱处理错误如错抄、漏抄等，用药错误，遇到复杂疑难问题或发现苗头不请示，不报告，自作主张，盲目处理，发生不良后果。1.4护理交班不细。1.5护士业务不熟练。护理工作由于缺乏工作经验，遇到紧急情况吋，应急能力差，忙中出错，医疗抢救药品及器械准备不充分，使用吋不能应急，造成差错，抢救危重病人吋，由于业务不熟练，手忙脚乱，易造成差错事故。1.6无菌观念不强，未能严格执行消毒隔离

5、制度。对各种注射、穿刺、采血等操作消毒不严格，对被病人污染的物品未能及时消毒处理，对一次性用品用后未能及时回收，彻底销毁，各种治疗性操作无菌观念不强，导致交叉感染，给病人带來极大的痛苦及经济损失。1.7未能及时做好心理护理及健康教育。护患之间缺乏有效沟通,不能得到病人的信任，使其失去战胜疾病的信心，各种治疗不能取得病人的密切配合而延误病情，做健康教育时，无依据，含糊不清，不能回答患者提出的问题，患者不理解或护上指导使用不适应的治疗护理措施出现不良后果〈sup>[2],而造成差错事故。

6、2防范措施树立人文关怀理念，提升护理服务文化。实行救死扶伤的人道主义，是医务工作者的天职，加强医德医风修养，提高医疗服务质量，减少医疗差错事故的发生也是广大医务工作者的愿望，全面提高医护人员的素质，是预防和控制差错事故发生的关键。2.1加强医德修养，提高护理人员的素质。建立良好的护患关系，预防差错事故的发护士要从病人的根本利益出发，树立全心全意为病人服务的思想，在与病人交往时，仪表要端庄，态度和蔼，语言文明亲切，表情温和文雅，同病人互换角色（换位思考），取得病人的信任。2.2加强责任心，严格岗位

7、责任制。高度的责任感是防止差错事故的关键。护理工作面对“人”这一特殊的服务对象，护理行为过失可直接导致病人的痛苦和生命危险，一旦出现差错事故，造成的损失将无法挽冋和弥补。因此，护士要加强自身建设，忠于职守，勤奋工作，树立对业务精益求精，对工作极端负责任的态度，视病人如亲人，把人文关怀的服务寓于其中。2.3加强理论学习和技术操作训练。随着医学科学的发展，护士不仅要接受正规专业学习和训练，还要在实践中勤奋学习，加强护上的“三基”训练，培养护士爱学习的意识，提高评判性思维和观察能力，不断提高和更新自己

8、的专业知识，不断学习新业务、新技术，严格执行规章制度和技术操作常规，努力提高业务水平，防止差错事故的发生。2.4严格质量标准，努力完成质量目标。护理质量标准贯穿于护理工作的各个环节，包括环节质量和终末质量，定期检测考核，发现问题及时提出改进方法，促进护理人员全面素质的提高，使护理工作有序开展，树立医院良好形象，赢得病人信赖，更好地发挥医院技术效益、经济效益和社会效益。2.5提高护理服务文化，创立优质服务品牌。倡导完善的护理服务文化，提高护理服务品牌。全新的服务理念引导护理人员进行思维方式的变革，