志愿者心理行为机制调查

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1、一、调查过程综述我们小组对身边的亲戚朋友发放了一些问卷，并先后采访了三家志愿机构，分别是口然之友、***市天中义工联合会、**市真情志愿者协会。其屮自然之友的采访过程最为艰难，由于不认识机构办公室的具体地点，所以只好百度地图，艰难地寻找了一个多小时，才找到自然之友的办公室所在。那里的郭老师和蔼可亲，热情地接受了我们的采访。跟我们畅谈志愿方面的问题，以及自然之友的宗旨、活动项目等内容。采访完后，我们还参观了口然之友的收藏室，看到了很多志愿者留下的足迹。其次是济源市真情志愿者协会，由于这家组织成立时间不是很长，办公室都还没有建立。于是我们就在一家咖啡厅里对会长进行了采访，虽然环境比较吵，但我

2、们的交流却很顺利，至今仍印象深刻，他向我们介绍了真情志愿者协会的基本情况，包括人员构成、口号、活动项冃、以及一些个人感想。最后是驻马店市天中义工联合会，这次的采访比较顺利，一见面，李女士就热情地给我们打招呼,这让我们的紧张顿时烟消云散。随后，我们在李女士的办公室开始了访谈，访谈的基本内容还是问卷里的儿个问题。李女士耐心地为我们分享她的想法以及天中义工联合会的基本情况，这令我们非常感动。釆访完后，我们收获很大，明白了很多关于志愿者的情况。随后我们参考了几篇关于志愿者的文献，着重借鉴了里面关于数据的处理。二、调研内容我们小组调查了三家志愿服务机构，了解了他们的基木情况，包括其发展历程、人员规

3、模与构成、管理模式与规章制度、服务宗旨、服务对象、服务内容等。然后询问了他/她是否具有社会工作资格证、心理咨询师证书、中国心理卫生协会会员证等相关资历证明以及他/她所在的志愿服务组织有多少人已经取得社会工作资格证、心理咨询师证书、中国心理卫生协会会员证（各级含省）等资历证明，大约各占组织总人数的多少比例。接着我们开始谈论他们本人做志愿服务的初衷和经历以及对组织未来发展的一些规划。然后我们讨论了影响志愿服务可持续性的因素，最后向他们征求了一些建议。1、天中义工联合会它于2007年11月成立，经民政局注册，由共青团市委主管。对于人员组成，李阿姨讲道“天中义工联由创立之日的5个人开始，现已有注

4、册义工上千人，其成员包括公务员、私企员工、记者、医生、律师、大学生、下岗职工等各行各业人士，从不满十岁的少年义工到年逾花甲的老年义工，都在天中义工这个公益平台上找到了自己的位置。谈到组织运行机制时，李阿姨告诉我们，天中义工联下设5个部门，分别是秘书组、组训部、外联部、财务部和后勤部，而且组织根据公益活动性质和义工特长成立了7个专业活动项目组分别是爱心艺术团,助老项口组，助残助困项口组，环保项口组，助学项口组，家电维修组和医疗保健组，各司其职而乂相互促进。同时天中义工联拥有自己的官方网站和QQ群，通过网络宣传和推广义工组织，吸引更多有爱心的志愿者参与到义工活动中来；也供义工们交流经验，分享

5、体会,以更好的服务社会。这些年來，联合会一直以“搭建平台凝聚爱心帮助他人服务社会”为使命，以“传播文明共创和谐”为宗旨。“天屮义工联的LI常活动和服务内容可以分为公益宣传、助学济困和援孤助老三大类。我们还有幸得知了联合会中大约40%的成员具有社会工作资格证或者中国心理卫生协会会员证等相关资历证明，而且李阿姨就是其中的一位。当谈到做志愿服务的初衷和经历时，李阿姨说“一进入大学我就加入了学校的青年志愿者协会，因为我知道参加志愿者活动是一个能让我得到锻炼的地方，当时我就想青年志愿者协会是-个提供奉献爱心的平台，怀着奉献爱心，热诚帮助别人，也是爸妈从小就教导的。”“在加入青年志愿者协会后，我参加

6、了很多活动。支教和美化校园活动是我参加的最多的活动。除了校园里的活动外，我也组织去了残疾人康复中心。我看到那些身体上有缺陷的孩子在操场上奔跑时，我可以感受到他们对&活的热爱，他们积极乐观的生活态度深深地感染了我。通过参加志愿者活动，我学会了如何与陌生人沟通，参加了一次又一次的活动之后，我从内心深处觉得口己是幸福的，这种幸福来口社会，是一种帮助别人之后自然而发的感情！”当问到在将来志愿服务上的打算时，李阿姨说，我们每个人都可以成为造福于他人及人类社会的志愿者，只要我们拥有脚踏实地地从自我健全做起、从自己力所能及的小事做起的公益关怀和服务意识。这就是她对口己的态度与冃标。对于天中义工联合会有

7、没有对组织未來的发展进行规划这个问题，李阿姨说，首先是对志愿服务理念的宣传，充分利用各种大众媒体，通过专题报道、公益广告、白皮书等形式，在全市广泛宣传志愿服务理念，唤起公众对志愿服务事业的关注与认识，并且亟需推动志愿者队伍的建设，加强政策理论研究，打造品牌项目，健全工作机制，以配置各类服务资源。关于联合会的可持续性发展，李阿姨觉得有三方面的影响因素，首先是慈善信息不畅通，因为我市是经济比较落后的内陆地区，有相当数量的家庭因病致贫、因