引入it治理理念

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1、引入IT治理理念屮化集团2人管理全球网络如果不求助合理科学的IT手段，要保证像中化集团这类跨国巨型企业的信息系统安全无疑是一种“大兵团作战”To让屮化集团技术部赵宇翔工程师记忆犹新的是，2005年上半年的一天，技术部突然接到江西九江分公司打来的电话，该分公司突然不明原因断网，请求集团技术支持。由于造成断网的原因很多，在没有系统监控的状态下，只能挨个关键点排查，从北京的交换机，到网络运营商，再到九江的交换机等，最后才发现原來是当地某施工单位不慎把电缆挖断造成。作为财富全球500强企业和小国重要国有骨干企业，小化集团业务包括石油、化工、化肥、金融以及房地产等多元化业务，下

2、属超过100家的各种大小型公司，在海外还有四大集团。在这样庞大的集团里，遍布全球的信息系统可能处处隐藏着一些盲点，随吋都有可能成为企业的隐性漏洞，发生一些意外，如果发生大的意外，将可能造成无法挽冋的损失。而企业的属性又决定了业务不允许被小断，并希望故障时间越短越好，越能提前预防越好。因此，如何在业务人员发现问题之前，对系统实施即时监控并预先对事故进行处理和解决，控制风险，并治理好IT,是中化集团技术部当前最迫切需要解决的问题。中化的隐患中化集团早期已经建立起了一套完备的承担全球各个公司业务的信息系统，其屮以ERP系统为核心，包括内部办公自动化系统、分销管理系统、内部门

3、户等系统在内的企业信息化平台，可以进行有效的业务管理和流程控制。但是要监控这些系统对信息技术部来说是一个极大的挑战。一旦发生技术故障，作为中化集团信息技术部经理，苏京宁以前总是耍等事故发生后才从业务人员的反馈中得到信息，而且要牵动大量人员进行电话逐一排查，不仅占据了苏京宁的信息部门大量的工作时间，也给小化集团所有相关部门造成了很大的被动，就像救火队员，火势最终是可以扑灭的，但是其带来的损失却难以佔量。客观环境要求苏京宁以前总是要守在电话旁边，寸步也不能离，因为不知道什么时候业务人员或者财务人员就会打来电话，而不管是业务人员下单发生问题，还是财务部报表生成不了，或者出现

4、更严重的账冃问题，都有叮能造成全集团的重大损失。2005年3刀，中化集I才I信息技术部总经理在取得C0BIT（国际公认的IT治理理念）资格认证后，大胆•地提出了一个设想，按照传统的方法，与其盲口地选产品，询问价格，被解决方案提供方牵着鼻子走，不如按照科学的方法来帮助中化信息技术部做决策。C0B1T的科学性体现在以业务为屮心，结合1T服务管理的理念，它把IT目标总共定义为24个流程，中化集I才I信息技术部对照自身企业需要达到的效果，从屮确定了此次项口的口标，即实现其屮4个流程的管理，分别是确保连续性服务、管理服务台和事件、管理性能与容量、管理数据。在整个分析和准备的过程

5、屮，每一份调研文档，每一次会议记录，每一个工作流程都严格按照COBIT的方法备案或执行。经过中化与IBM双方的共同诊治，将以上4个流程的管理转化成了屮化集团在IT系统管理方面最重要和紧迫的具体需求，其一是支持业务连续性的基本容灾能力，其二是应对F1益复杂IT环境的基本治理能力，其中包括可靠的数据备份与恢复能力；初步的网络、系统和存储监控能力；初步的企业级1T综合监控台。归根结底是要保障屮化全球各个公司网络系统基础设施无障碍运行。2005年9刀，双方决定“以IT治理理念”做为此次项目的指导标准，以业务为屮心，结合IT服务管理的理念，而以IBMTivoli为具体的解决方案

6、。IT治理以业务为核心中化集团这么多错综复杂的系统，要监控这些系统不间断，或者出现问题在第一时间要解决，就必须耍借助一个平台，把这种杂乱无章的信息变成冇序的信息。2005年9刀Tivoli项目实施小组成立，中化集团信息技术部总经理任项目总监，经理任项口组长，另有4名技术成员，IBM方面由一人牵头，先后有10名左右技术人员参与。IBMTivoli解决方案主要包含四大核心功能模块：Netvicw侧重网络管理；1TM（IBMTivoli监控）集屮在资源监控；TSM（Tivoli存储管理）在于存储管理；而TEC（Tivoli企业控制）目标为事件管理。其中Netview与ITM

7、主要通过对网络和系统的随吋监控，来提高诊断和解决问题的能力，然后所有事件处理再转到TEC作出响应，而TSM主要用于灾难备份。项口实施阶段，Tivoli项口小组先兵分两路，一部分负责搭建Netvicw,另一部分负责开发TSM。接下来项目组实现了1TM（资源监控）。但是在实施的时候，问题很快乂出现了。集团信息技术部的赵宇翔工程师发现，在做Netview（网络管理系统）的网络布局（技术上称为拓扑展现）图吋，起初技术人员设计岀來的逻辑图，看不出各个部门Z间的业务关系，因而只有关心各个设备状态的技术员能看得懂，而与此冇紧密联系的相关业务人员却如看天书。屮化集团