医疗质量和医疗安全课件

《医疗质量和医疗安全课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、医疗质量医疗安全仁怀市人民医院医务部万昭喜达到的目的：持续改进医疗质量　保障医疗安全医疗质量与医疗安全的关系医疗质量对病人的健康产生适当的改善，强调健康与疾病的预防，给予及时的方式提供服务，使病人参与治疗成果的评估．治疗时要遵循科学可接受的原则、服务应具人性化且关心病人的心理感受，有效利用技术，有效地记录以供评估及持续性的服务——美国医师协会医疗安全是指医院在实施医疗保健过程中，患者不发生法律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能损害、障碍、缺陷或死亡。其核心是医疗质量医院质量管理是医院的核心

2、医疗质量要素通常由人员、技术、物资、规章制度和时间五个要素组成而人是医疗质量要素中首要因素技术是医疗质量的根本树立终生学习的理念让学习成为贯穿一生的主线医疗服务的９项评价指标安全性持续性及时性服务水平有效性效率效果患者满意度适宜性医疗质量和医疗安全核心制度影响医疗安全的因素医疗风险医务人员医院管理医院质量管理的现状医院所面临的医疗市场竞争日趋激烈，作为医疗市场竞争的核心，医疗质量已经直接影响到医院的可持续发展。质量就是生命医疗事故纠纷逐年增多医疗事故和医疗纠纷的防范侵权责任法2010年7月1日，

3、侵权责任法施行。第七章医疗损害责任第五十四条  患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。第五十五条  医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其书面同意；不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其书面同意。    医务人员未尽到前款义务，造成患者损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。第五十六条  因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者

4、其近亲属意见的，经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施。侵权责任法第五十七条  医务人员在诊疗活动中未尽到与当时的医疗水平相应的诊疗义务，造成患者损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。第五十八条  患者有损害，因下列情形之一的，推定医疗机构有过错：（一）违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定；（二）隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料；（三）伪造、篡改或者销毁病历资料。第五十九条  因药品、消毒药剂、医疗器械的缺陷，或者输入不合格的血液造成患者损害的，患者可以向

5、生产者或者血液提供机构请求赔偿，也可以向医疗机构请求赔偿。患者向医疗机构请求赔偿的，医疗机构赔偿后，有权向负有责任的生产者或者血液提供机构追偿。侵权责任法第六十条  患者有损害，因下列情形之一的，医疗机构不承担赔偿责任：（一）患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊疗；（二）医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下已经尽到合理诊疗义务；（三）限于当时的医疗水平难以诊疗。前款第一项情形中，医疗机构及其医务人员也有过错的，应当承担相应的赔偿责任。第六十一条  医疗机构及其医务人员应当按照规

6、定填写并妥善保管住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用等病历资料。患者要求查阅、复制前款规定的病历资料的，医疗机构应当提供。第六十二条  医疗机构及其医务人员应当对患者的隐私保密。泄露患者隐私或者未经患者同意公开其病历资料，造成患者损害的，应当承担侵权责任。第六十三条  医疗机构及其医务人员不得违反诊疗规范实施不必要的检查。医疗单位的举证责任和医疗文书的证据作用【医疗损害举证责任】适用举证责任倒置处理医疗损害的积极作用1降低患者取得证据及举证的难度2促进医患双方证

7、据和风险意识的提高3引导依法解决医疗纠纷患者的权利保障和医疗告知同意（一）享受平等医疗权。（二）享受安全有效的诊治。（三）享有知情权。（四）享有选择权。（五）享有隐私权。（六）享有获得权。（七）享有投诉权。患者的权利患者的权利保障和医疗告知同意（一）医务人员应尊重患者自由选择和拒绝治疗的权利（二）医务人员应尊重和维护患者的隐私权（三）患者有监督自己的医疗及护理权益实现的权利（四）医务人员应充分尊重患者的知情同意权，严格遵守我院知情同意制度的有关规定，履行告知义务如何保障患者的权利患者的权利保障和

8、医疗告知同意八、医务人员应主动了解患者的民族和有无宗教信仰，尊重患者的民族风俗习惯和宗教信仰，对患者提出的关于民族风俗习惯和宗教信仰的要求，在客观条件允许和不影响治疗的前提下，应充分配合，尽量满足。九、患者权利和义务告知与公示患者的权利保障和医疗告知同意医学伦理四原则的顺位一、不伤害二、尊重自主三、行善四、公平公正医疗告知同意患者的权利保障和医疗告知同意InformedConsent…说明后同意Informed…病患接受医疗信息之「说明」Consent…同意或承诺基于「病患自主权」、「人性尊严」