秘书工作的基本原则、特点和作用(教案)

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1、第二节秘书工作的基本原则、特点和作用教学冃标：明确领导活动是秘书工作的环境，领导意图是秘书工作的核心，掌握秘书与领导相处的基木原则，了解秘书工作在领导活动中的作用和特点。教学重点：秘书工作的基本原则，秘书与领导、领导班了相处的原则教学难点：秘书工作原则在秘书工作中的体现和遵循教学方法：讲授法、案例教学法教学课时：2课时教学过程：★案例导入：顾全人局维护领导威信一犬，某市工•业局秘书科的张科长正在办公室批阅文件，这时，本单位一位以爱上访告状闻名的退休十部谭某走了进來，说要找局长。张科长先热情地招呼他坐下，然后敲开了局长办公室的门，请示局长如何处置。局长此时正

2、忙干局里的业务，不想见谭某，只非常于脆地对张科长说了一句：“告诉他我不在「就又低头忙他的去了。张科长回到自己的办公室,对谭某说：“领导不在办公室，你先回去，冇什么事我町以代你转告。"既然这样，谭某也无话可说，悻悻地离开了秘书科。约过了一个多小时，张科长起身去档案室，来到走廊，想不到看见局长与谭某在卫生间门口握手寒暄并听到谭某说：“刚才张科长说你不在办公室！"“哪里，我一直在啊！"局长毫不迟疑地回答。张科长顿感浑身一阵冰凉。原來，谭某离开秘书科以后，并未回家，而是极不甘心地在办公室的走廊内来回走动，刚巧碰上局长上卫生间，急忙抢上前去打招呼，这才有了刚才那一幕

3、。事后，谭某逢人就散布张科长不地道，品质太差，欺下瞒上，没有资格当秘书科长。（张科长冇口难辩。刚开始感到很委屈，后來一想，当领导的这样做也是出于无奈，当秘书的应注意维护领导的形彖,否则将给工作造成不良影响。所以，他从不对人解释此事，听到议论，也一笑置Z。）请同学们评价案例中的张科长，你认为他冇资格当秘书科长吗？案例体现了秘书工作开展的核心是？［教师简评］张科长是一位顾全大局的好秘书，秘书科长他是当之无愧的。因为在工作中，维护领导同志的形彖也是秘书工作者应具备的素质。领导由于工作繁忙和其他原因，不能或不大愿接见某些来访者，这是正常现象。案例体现了秘书工作的核

4、心是领导的意图。秘书人员根据领导的意图以各种方式回绝来访，也是工作需要。张科长遵照领导意图处理此事无可厚非。尤其难能可贵的是他在遭人误解时，也能从大局出发，坦然处Z。值得一捉的是，作为一个领导者应当实事求是，前后一致，不要给属下出难题。★新课讲授：一、秘书工作的环境——领导活动♦明确：秘书工作室为领导工作服务的，是以领导工作的存在和需要为前提的，否则也就无所谓的“秘书工作了。”二、秘书工作的核心——领导意图♦明确：由于秘书工作的服务性，所以领导的意图是秘书工作的核心。也就是，领导的意图始终支配着秘书工作的开展。♦案例解析：如刚才的案例，秘书科张科长是遵照领

5、导的意图、指示打发了來访者，只是谭某不见领导心不死而进行“蹲点等待”才发生了刚才那尴尬的一iHi。而张科长的行为恰好是维护了领导的形象，是顾全人局的休现。三、秘书工作在领导活动屮的作川和特点（一）秘书工作在领导活动■11的作用1、枢纽作用♦明确：秘书部门、秘书在组织中处于中心位置，是上情下达、沟通左右、联系内外的枢纽，所以秘书部门和秘巧人员在组织中处于承上启下、沟通左右的枢纽地位，发挥着枢纽的职能。2、助手作用♦明确：秘书部门和秘书人员在辅助领导工作过程中的具体工作包括：①文件处理工作：公文制发、文书资料处理②筛选文件：分轻重缓急进行信息筛选，适当提出自己

6、的处理意见③文字把关：对反映领导意图的文件严格审核把关，连标点也不能错。④日常事务处理：文书、会务、信访、督查、印信、行政事务等等⑤督促作川：♦明确：协助领导对各项政策、扌酋施的落实进行自上而下的轉促检查。3、参谋作用：♦明确：根据领导的要求参与情况的分析研究并提出分析和前瞻性的意见4、辅助协调作用：♦明确：辅助领导进行行政协调的主要部门5、“不管部”作用：♦明确：对无专人管的事务、临时发生的突击任务、为领导服务的工作都需秘书主持或参与6、“门面”作用:♦明确：秘书部门是领导机关的窗口。他人对单位的第一印象取决于秘书部门的面貌、作风和效率。秘书的言谈举止、

7、服饰礼仪代表了单位形彖和领导水平的高低优劣。（二）秘书工作的特点1、辅助性♦明确：秘书工作的最大特点就是辅助性，它决定了秘卩工作是被动与主动性的统一。2、服务性♦明确：秘书工作服务对象是多层次的。（专家、学者、影视明星）3、综合性♦明确：秘书工作室事务性与政务性的统一体，具冇明显的综合性。4、机要性♦明确：秘书部门属于机关的要害部门。公文的收发、登记、人员的接待往往关系到单位的机密，因此秘书要遵守相关政策、法规，慎重地处理好这些工作。★案例分析：软盘泄密不容忽视1991年3刀5辽宁省大连市金州纺织厂打字员在清理四通打字机磁盘文件时，发现磁盘中存冇大连市某要

8、害部门的绝密文件一份。经查，被泄密的绝密文件是该部门原打字员199