紧急停电事件处理方案

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1、紧急停电事件处理方案因在正常营业中,会发生突然停电事件，为了保证停电时公司人、财、物的安全，特做出此方案，望各部门相关人员配合。“**年**月**日,超市在正常营业中,突然停电。”防损经理（助理）立即赶到收银线，并立即用对讲机进行人员部署；1.加派大门口防损员，阻止顾客进入，并做好解释工作。2.收银台防损员严密观察，防止顾客将未付款商品夹带外出，并配发手电、监督收银员的工作。3.迅速给机动人员，便衣人员配置手电筒入场巡场，仓库、死角、风机房等地，保障本店人、财、物的安全，防止意外事件发生；（如停电时间过长，应及时将顾客引导出卖场，

2、并做好解释工作。）4.EASfJ安排两名防损员，一名拿手电，一名核对顾客电脑小票，检查是否夹带商品外出，并阻止无关人员有此进出。5.超市入口防损员阻止顾客出入，并做好解释工作；6.监控防损员到收银台，监督收银员工作；7.当班领班及时安排人员到金库、收银中心、收银线看守、保护。&巡视全场应急照明系统及紧急疏散通道，消防门等处，并在重要地点派人留守。9.如长时间停电，督促并帮助各部门，特别是23部门，应及时将制冷柜的盖子盖上，尽量减少或是不打开冷冻、冷藏库的库门。10.及时联系维修部，杳明原因。收银部1、停电后收银中心领班，将兑零台上

3、所冇现金放入保险柜和抽屉并锁好，收银中心领班在未来电乙前不得离开收银中心；如收银中心止在清点营业款，收银领班立即要求收银员停止清点营业款，并站到办公室中央，防损员当场监督，已确保营业款安全，不发生混放现象；2、收银经理（助理）和卖场收银领班立即提醒收银员，注意现金安全和商品安全，及时关闭收银线空机台电源，并根据客流情况和UPS备用电源的分布情况来注销部分机台，并马上联系防损部，将应急电筒拿到收银台使用。如收银线顾客较多口停电时间又过长的情况下，收银员继续收银并尽快疏散客流；如收银线顾客并不多没冇排队现象11屯源将马上恢复的情况F,

4、则知会收银员立即停止收银，并安抚顾客“稍等片刻，马上就会来电”；3、专柜收银员立即关闭电源及钱箱，并坚守工作岗位，保证营业款的安全；4、服务中心工作人员在接到停电通知第一时间内广播“因电力检修需暂时停电”的广播，并及时锁好发票。如取包顾客较多停屯时间过长的情况厂服务中心工作人员借助应急电源继续服务尽快疏散客流；如取包顾客不多电源将马上恢复的情况下，应及时做好顾客解释工作。电源恢复时，服务中心工作人员马上广播电源恢复的广播。财务部1、停电后财务主管及时安排会计到收银线监督收银工作。2、金库出纳不动，留在金库，严禁外出。收货部1、收货

5、部停止收货，根据具体情况安排工作。2、协助防损部看管好收货部的商品安全，严禁任何员工出收货通道进入仓库、卖场。3、所有员工必须坚守岗位，不得擅自离开，宜至正常供电。营运部各部门负责人留守在相应区域内并安排员工促销员看护每一排货架，并把顾客清到主通道，保证物品安全；同时部门主管监督附近安全出口门禁止顾客、员工随便出入，并做好解释工作。另派员工站在精品仓库门附近注意动态；01处各部门主管负责关掉所有的动力设备并关掉配电房总开关。10部门安排一名员工看守仓库门口，禁止人员进出；11部门安排一名员工看守仓库门口，禁止人员进出14部门安排一

6、名员工看守01处仓库门口齐部门随时听从各处值班指挥，如长时间停电，协助防损部进行清场，指引顾客离开超市。维修部迅速查明停电原I大I,及时反馈至店长及防损部，如长时间停电，通知防损部及各个部门做好清场工作。人事部经理在收银出口处做好有关解释工作；一名助理在服务中心协助处理服务中心顾客的有关工作，另一名助理在员工通道处（前台）协助防损员处理有关工作。***店防损部2006年4月2日