第7章产品质量人员绩效考核(6)

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1、第7章产品质量人员绩效考核7.1产品管理部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1产品项目立项—•次性通过率季/年度立项申请一次性通过数量“cex100%同期所提交的立项巾请总数产品管理部2产品规划方案通过率季/年度通过过审批的产品规划案数量>100

2、售额销售部6产品品牌知名度年度接受随机调查的人群对产品品牌知名度评分的算术平均值市场部7新产品开发周期年度新产品开发周期即为新产品从立项到批量生产所花费的总天数研发中心7.2质量管理部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1质检工作及时完成率月/季/年度及时完成的质检次数innczx1()0%应完成的检验总次数质量管理部2原辅材料现场使用合格率月/季/年度(]发现的不合格原辅材料数量｝现场使用的原辅材料总数量x°质量管理部3产品质量合格率月/季/年度合格的产品数量皿x100%产品总数量4产品质量原因退货

3、率月/季/年度质量原因产品退货数量5x100%交付的产品总数量质虽管理部5质量会签率月/季/年度实际会签文件数量应会签文件数量"°%财务部6批次产品质量投诉率季/年度客户投诉次数产品出货总批次售后服务部7客户投诉改善率季/年度客户投诉按时改善•的件数…客户投诉总件数x,00%售后服务部8质量体系认证一次性通过率年度质量体系认证一次性通过的次数“介少x1()0%质量体系认证申请总次数质量管理部9产品免检认证通过率年度通过免检认证的产品品种、,]产品免检认证申请总次数°质量管理部7.3质量经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位质量

4、经理部门质量管理部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1质检丁作及时完成率15%考核期内确保质检工作100%按时完成2原辅材料现场使用合格率10%考核期内确保投入生产过程的原辅材料、外协产品100%合格3产品质量合格率10%考核期内确保达到％以上4产品质量原因退货率10%考核期内确保低于%5质量会签率10%考核期内达到％以上6批次产品质量投诉率10%考核期内不得超过%7客户投诉改善率10%考核期内不得低于%8部门管理费用控制5%考核期内部门管理费用控制在预算范围内9质量认证一次性通过率5%考核期内确保

5、达到％以上10产品免检认证通过率5%考核期内确保达到％以上11质量整改项目按时完成率5%考核期内确保质屋整改项目100%按时完成12质量培训计划达成率5%考核期内确保质鼠培训工作100%按时完成本次考核总得分考核指标说明1.“质量成本占销售额比率”中“质量成本”的计算方法质量成本二内部故障（损失）成本+外部故障（损失）成本内部故障（损失）成木二报废损失费+返工（返修）损失费外部故障（损失）成木二顾客退货损失费+产品责任费+投诉费2.质量整改项目按时完成率质量整改项目按时完成率-按时鷲豐驚警鬻项数x100%质屋整改项EI计划项

6、数被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：7.4质控主管绩效考核指标量表被考核人姓名职位质控主管部门质量管理部考核人姓名职位质量经理部门质量管理部序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1质嚴控制计划按时完成率20%考核期内确保质量控制工作100%按时完成2质量控制方案编制及时率15%考核期内质量控制方案编制及时率达到100%3产品质量合格率15%考核期内确保达到％以上4质量事故发牛•次数10%考核期内质量爭故发生控制在次以内5质量事故及时处理率10%考核期内确保质量事故100%及时处理6有效质量投诉发生次数10

7、%考核期内控制在次以内7质量标准制定及时率5%考核期内质量标准制定及时率达到100%8质量整改项目按时完成率5%考核期内确保质量整改项目100%按时完成9质量控制报表的准确率5%考核期内确保达到％以上1()质量成本占销售额比率5%考核期内不得超过%本次考核总得分1•质量控制计划按时完成率质量控制计划按吋完成率丿际完成的质量控制工作项数x100%计划的质量控制工作项数2•质量M故及吋处理率考核指标说明质量事故总起数叫3•质量控制报表的准确率质量控制报表的准确率质量控制报表无误的份数质量控制报表总份数％°被考核人考核人复核人签字

8、：日期：签字：日期：签字：日期：7.5产品经理绩效考核方案方案名称产品经理绩效考核方案—编号一、考核目的基于以下三个目的，定期对产品经理实施绩效考核。1.产品经理的业绩情况、工作能力、工作态度的评定。2.产品经理动态工资的发放。3•产品经理的晋升或降职、提薪或降薪。二、考核主管人员与考核对