成为管理者答案

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1、一、单选题1、下面有关多元化的陈述，哪一项是不正确的?2、菲比是一家大型制造商的生产主管，通过回顾每周的考勤表，她发现达伦这周尽管收到几条事先有关业务操作机敏重要性的警告，还是在三种不同的场合迟到了，菲比感觉很受挫，打算走出去到生产车间去直面达伦，她一直等到她的挫败感减弱，然后才要求达伦遵守转变过程，菲比表现出了什么情商能力?3、用为一家办公室服务连锁的新任区域经理，您花费一周的时间和您区域内的每一位店面经理谈话，以了解团队是如何解决问题，沟通和与其他团队交往的,在这次谈话中，您发现过半的店面经理都在遵循着你认为已经过时的促销战略,您立刻用行业的最佳实践替换了所有店里的旧政策，

2、让您感觉奇怪的是这种变革遭到了抵制，造成这种抑制的原因是什么？4、汤姆刚刚成为一家大型咨询公司的客户经理，他想要确保其团队的健康，快乐和富有成效，这需要强调下面的哪对关系？二、多选题1、管理者需要他人來配合：（全选）组织内部的同级同事、上级和下属等、组织外部的客户、供应商和竞争对手等2、权力和影响力来源：您在组织中的位置、您的个人特质4、管理者的角色压力包括：•面对时间和信息不足、资源有限的情况，他们有太多的工作要做。•他们肩负相互冲突的责任，例如，既要增加收入又要降低成本。•他们要应付太多的人，包括上级、客户、下属和同级同事，所有这些人都让管理者感到无所适从。5、管理者的角色

3、有时口J能是寂寞的。这是因为哪些原因：（全选）•在事业转变时期，人们会发现自己缺少-•个能够认同某些价值观和规范的明确的群体。•新主管们还不“明白其中的奥妙”，这种工作智慧只能在实践中获得。•管理者有时必须做岀一些不受下属欢迎的决策。结果，他们感觉到下属的不信任、抱怨和排斥。•那些过去是管理者同级同事的下屈们，现在也似乎在避免与他们私下交往。7、管理者对组织生活冇了更多大体上的了解包括：（全选）•影响力如何真正发挥作用•什么因素使一个团队比另一个团队更有效•团队的战略和活动会对更大组织的目标起到怎样的支持（或阻碍）作用•如何帮助员工认识到工作的意义•发挥团队的创造性和创新精神要

4、采取哪些措施8、您可以通过以下做法在I■办作屮起到核心作用：•构建一支出类拔萃的I才I队•利用您的影响，在您的同级同事、上级、下属和公司外部的关键人物（如供应商、客户和合作组织）当中营造一种责任和合作精神•赢得下属的忠诚•帮助他人取得成功9、下属在多元化更加抽象的方面存在那些差异:•职业动力。•对管理风格的偏好。•职场经验。•个人风格。10、有效的反馈可在以下方面对接受者的工作有所帮助：1.与其他人交往的情况2.个人完成工作的方式3.完成可衡量的实际工作的情况11、要形成人际网络构建者的思维，您需要：（全选）•将自己视为“员工培养者”，而不是“任务执行者。”•认识组织政治在共享

5、和构建联盟方面的价值。•清楚您在组织小的位置，知道如何利用您的职位和个人素质来实现H标和获得所需资源，并帮助他人做到这一点。•掌握与团队内外部人员发展关系的重要性。•乐于创造机会与上司和同级同事相处，如闲谈、共进午餐、会谈和社会交往等。•积极参与组织和社区活动，树立团队和公司的声誉。12、下屈看待管理者的工作主要包括哪些部分（全选）•组织和管理I才I队的战略目标•为卜•屈的工作提供支持，包括提供指导和资源，并做一位具有同情心的听众•创造条件帮助下属取得成功，包括进行领导、维持工作顺畅、预见业务环境的长期变化以及建立有效的人际关系网络•果断地解决问题和回答问题•在组织内外代表团队

6、13、情商有哪些方面组成？（全选）14、什么是辅导？学习和发展的一种手段指导他人实现其目标的方法共享经验和看法以实现商定的结果鼓励和支持他人的手段15、如何提高情商？团队的团结协作将有效提高生产率，可以体现在哪些方面？16、要形成人际网络构建者的思维，您需要：17、下屈看待管理者的工作主要包括哪些部分：18、什么是辅导三、判断题：1、角色压力是许多新管理者的共同感受。这种形式的压力源口管理角色当中交织的超负荷、模糊不清和冲突。（对）2、没有任何工作或事业（不论多么有趣、刺激或报酬丰厚）比精神健全、身体健康和您对家庭朋友的责任更重耍。（对）3、作为管理者，加强您与家庭和朋友的联系

7、，只能壇加你的孤立感。（错）4、您主要通过培训來学习如何成为优秀管理者。（错）5、下属明显违反公司政策，要辅导。（错）6、辅导是两个人的合作。。。。（对）7、管理者总认为一切尽在掌握Z中。（错）