《成为管理者》word版

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1、如果是您，您会怎么做？凯丽今天工作五个小时了，她觉得这是有史以来最糟糕的一个工作日。几周前，她刚升任为公司销售部门的经理。但刚升职时的志得意满和满腔热情没多久就消退了，因为新职位的压力日益明显。她手下一名顶尖的销售员维克多离职去了另一家公司。凯丽不能理解，维克多在公司呆了这么些年，一直兢兢业业。是不是她做了什么，导致他离开？还有公司生产部门的主管凯文。凯文的人不错，也是一位好的管理者，但凯丽觉得跟他合作很难。凯文总是喜欢站在生产的角度，对销售人员的工作提出各种建议。凯丽很感激他的建议，但无法在凯文的建议和自己上级的期望之间取

2、得平衡。她知道，总不能为了跟生产部门搞好关系，而让自己的上级失望。同时，她也明白，如果不能与生产部门维持良好的关系，销售团队的工作就无法开展。她想过辞去经理一职，重新做回那个谁也不得罪、人人都喜欢的人。她感觉自己已经被压得喘不过气，而且极度缺乏睡眠。她甚至开始怀疑，自己是不是就不适合担任这个职务。如果是您，您会怎么做？成为管理者是职业生涯中的一大转折。它不但给您带来新的角色和职责，还要求您以全新的视角审视您的组织。对于自己新的职责，许多新管理者都经历了一段不确定的时期。但是随着时间的推移和经验的积累，这些管理者们都能逐渐掌握

3、新岗位所需的新技能，重新找回自信。在本课程中，您将学习如何从一名普通职员成功地转变为一名管理者，如何应对职权和影响力所带来的变化，以及如何打造一支富有成效、运转良好的团队。完成从团队成员到管理者的转型是非常困难的。您应该如何为应对新角色的职责和压力做好准备？课程目标本课程将帮助您：·了解从普通员工转变为新管理者时会遇到的情况·学习作为普通员工与领导团队或部门之间的主要差异·对权力和影响力背后的动态进行管理·学习如何根据团队或部门的绩效需要调整自己的管理风格·组建富有成效、运转良好的团队·妥善处理成为管理者时的压力和情绪20分

4、钟掌握精华时间紧张？请点击下列链接查看课程要点。·新管理者的期望·核心概念:协调相互冲突的期望·核心概念:从组织的角度来设想问题·核心概念:以团队的成功来衡量个人的成功·如何管理团队·管理风格·核心概念:“三角关系”·了解团队文化·对自己工作能力的评价·核心概念:因转变而产生的紧张情绪·缓解紧张·提高情商的步骤将“20分钟掌握精华”添加到“哈佛管理导师”收藏导师简介琳达·希尔(LindaA.Hill)琳达·希尔教授凭借其20多年丰富的实际工作经验，帮助管理者在当今日益扁平化和多元化的组织中创造实现有效管理的环境。她是哈佛商学

5、院教授、哈佛商学院“领导力计划”(Leadership Initiative)主任，还是哈佛商学院出版社的畅销书《成为经理人》(Becoming a Manager)的作者。琳达在哈佛商学在线的另外两门屡获殊荣的互动课程——Coaching for Results（“绩效导向的员工辅导”）和Managing Direct Reports（“管理直接下属”）中担任内容专家。对管理者的理解误区晋升凯丽走进她的新办公室，心情既激动又有点忐忑不安，门上的标签写着“经理”。祝贺您将成为一名管理者！您一直很努力，现在要准备晋级到一个全新

6、的角色了。您可能从以下各个途径进入管理领域：·作为普通员工，您已取得了不凡的成绩，例如，您是公司最优秀的销售人员。·您的上级将您提升到了团队的领导岗位，比如您所在地区的销售主管。·您的个人业务做得非常成功。为了继续保持成功，您现在第一次需要招聘和管理员工了，例如行政助理、记账员或销售人员等。无论您的背景如何，只要了解管理者真正应该做什么，就可以提高在新岗位中持续成功的机会。首先，我们来分析有关管理的一些最常见误解，并给出相应的实际情况理解误区：新管理者和普通员工需要的技能相同我根本不知道我的工作是什么。–一位新管理者很多新管

7、理者认为他们可以使用作为普通员工时使用的技能，只要将这些技能应用于更富挑战性的项目即可。实际情况：使普通员工获得成功的技能与管理者所需的技能有显著差别。例如，假设您将从销售人员晋升到区域销售经理。作为一名销售人员，您可能具备很多必要的专业技能，包括：·了解所销售产品的功能和优点·知道如何判断客户的需求，及如何利用公司所提供的产品满足客户需求·独立进行销售拜访作为区域销售经理，您仍然需要使用自己做销售员时历练出的技能，但现在您还需要通过他人完成工作，才能达到自己的目标。相比以前，新的管理技能更加面向人，例如：·与销售人员一起出

8、差，观察他们的销售风格·辅导新招聘的销售团队成员·评估每位销售人员的绩效·激励他们完成公司的区域销售目标您带到新岗位的技能在您的整个职业生涯中仍然有价值。但是，作为管理者，您的成功还取决于其他一些技能，特别是人际交往能力。理解误区：管理者唯一需要的是权力管理者是集权力、权威、专长于一身的人