质量方针和目标的制定和实施工具-qos4

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1、质量方针和目标的制定和实施工具一QOSStep1:SteeringcommitteeandSub-teamsformation组建筹划委员会和各级功能小组Step2:SteeringcommitteeandSub-teamsorientation决定筹划委员会和各级小组的方向Step3:Customerexpectations顾客期望Gathercustomerexpectations顾客期望的收集Prioritizecustomerexpectations顾客期望的排序Groupcustomerexpectations顾客期望的分组Pro

2、ceedfurtherforExpectationsidentifiedforImprovementandMonitoring将识别的顾客期望进一步处理以用于改进和监视Step4:IdentifyStrategicImperatives确定战略使命Step5:IdentiifyControlfactors（ProcessQuantifiers）识别控制因了（过程量测指标）IdentifyKeyprocesses/factorsforeveryImprovementExpectation为每一改进期望识别关键过程/因子IdentifyProc

3、essquantifiersforcontrolfactors为控制因子确定过程量测指标IdentifytheGoalsforProcessquantifiers为过程量测指标制定目标Step6:DataManagement数据管理IdentifythelinkagesbetweenResultandProcessquantifiers识别结果和过程量测指标间的关联Step7:ActionPlanFormation形成行动计划Championandhisteamidentifiestheactionsformakingimprovement

4、s责任人和他的组员制订改进行动Identifytheresourcesrequiredforimplementation识别活动所需的资源Step8:Rollout实施ConductReviewmeetingseverymonthforthequantifiers每个月举行量测指标评审会议福特公司特殊要求I.PlanningforManufacturingProcessCapability（生产过程能力的策划）1.1.Qualityprocedures/QS-9000/QOS（质量程序/QS-9000/QOS）1.2.FMEAs/Contr

5、olPlans*（FMEAs/控制计划*）1.3.EmployeeReadiness/TrainingReview（员工准备/培训评审）1.4.PPAPReviewandRun-at-RateReview（PPAP审核与节拍生产审核）1.5.ManagetheChange（变更管理）II.DemonstrationofManufacturingProcessCapability（制造过程能力验证）II.1.Sub-supplierQualityManagement*（分承包方的质量管理）11.2.ControlofIncomingQuali

6、ty（进货质量的控制）11.3.ControlPlans/OperatorInstructions*（控制计划/作业指导书）11.4.ProcessVariabilityMonitoring*（过程变差监控）11.5.GageCalibrationandUse*（量具校准和使用）11.6.PartIdentification/NonconformingParts/Packaging/Shipping（零件标识/不合格零件/包装/装运）11.7.Testing/EngineeringSpecifications（测试/工程规范）11.2.Pr

7、eventiveMaintenance（PM）/Housekeeping*（预防性维护（PM）/整理）11.3.ManufacturingFlow/LeanManufacturingMetrics*（制造流程/精益生产衡量准则）II.10.ProblemSolving/CorrectiveActions（解决问题/纠正措施）I.PlanningforManufacturingProcessCapability（*denotesfocusarea）I.生产过程能力的策划（*代表重点区域）I.PlanningforManufacturingPr

8、ocessCapability（*denotesfocusarea）I.生产过程能力的规划（*代表重点区）II.1.1.Qualityprocedures/QS-9000/QOS