质量管理专业术语名词解释

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1、擅长运用各种质暈工具处理各种质暈问题如：spc,fmea,msa,doe;RMA:retummaterialtoAuthorization是指把不良品退运到厂商指定的授权点/维修中心。通常说的RMA即为这整个退运的一个过程，在制定整个RMA流程时需包括儿个部分：1)物流路径；2)双方责任义务，包括报关/运费的运费划分；3)还货要求，是否为维修品或者新品？多久之内必须归还？等等跟RMA相对的述有的DOA(deadonarrival)一到就死的那些产品，处理方式基本上跟RMA相同MRB:MaterialR

2、eviewBoard原意是“材料审查委员会”在一般的企业里面通常会设立一个MRB仓，主要是用来对检验过程中发现的界样产品或者在客户端检验的过程中被批退的，但是又不能确认是否为缺陷品所管理的一种方式和仓别质量管理专业术语名词解释(―)QC：质量控制(QualityControl)(1)^QE：质量工程(QualityEngineering)(2)、QA：质量保证(QualityAssurance)(3)、IQC：进料检验(InComingQualityControl))(4)、FQC：最终质量检验(Fi

3、nalQualitycontro)(5)^OQC：出货检验(OutgoingQualityControl)(6)^IPQC：制程检验(InprocessQualityControl)(7)、QCC：品管圈(QualityControlCircle)(8)、TQM：全面质量经营(TotalQualityManage)或者TQC(TotalQualityControl)(9)、SPC：统计制程管制(StatisticsProcessControl)(40)、COQ：质量成本(CostOfQuality)(

4、11)sAQL：允收质量水准(AcceptQualityControl)2、什么叫质量：指具有满足顾客需要和市场潜在能力的总和。a.有用性b.安全性c.舒适性d.依赖性3、什么叫管理：指为了有效地达到目标，制定计划并按计划实施的自身活动。4、什么叫质量管理：指为了最经济地生产出与需要者相符合产品的一切手段。5、质量管理的基本任务：正确判定和贯彻执行方针和政策，保证和提高产质量的产出物美价廉的产品，经满足客户需要，不断降低成本和提高经济。6、质量管理的目的：(1)、使其与制品仕样一致，使顾客满意(2)、

5、使下道工序的作业不受影响地持续进行(3)、使不再发生错误动作(4)、通过对作业者的检查，使其认识到正在确认的结果(5)、研究改善检查方法7、质量管理的效果：为什么质量管理是必要的，为什么要去做：(1)、使不良品减少，制品的质量均一(2)、制品的成本降低(3)、生产量增加8、质量管制(QC)—一为了经济地制造出符合消费者要求的质量Z产品或服务Z方法体系9、质量保证（QA）•…为了保证充分满足消费者所要求的质量，生产和服务者在质量系统内实施并依需要证明其能提供足够的信心。使人相信某一实体将会达到质量要求而

6、所进行之系统性活动称为质量保证10、质量检查（QI）—以某些方法來试验质量，并将其结果与质量判定基准比较，以确定各个物品为良品或不良品或与批定基准相比较以判定它是否合格。11＞全面质量管制（TQC）—将一个组织内各单位的质量开发、质量维持、及质量改进的各项努力整合起来籍以使行销，工程，生产与售后服务能以达到最经济的水准，使顾客完全满意的有效制度。12、全面质量保证（TQA）—以顾客为导向从企画，执行、检查到回馈；包含了公司所有的部门及所有的成员不断地追求质量改善，依循零缺点的保证而成为习惯的一种方式。

7、13、质量一指某一项产品或服务整体之特征，包括产品或服务明显和潜在之要求。14、抽样检验一从群体中随机抽取一定数量的样本，经过试验或测定以后以其结果与判定基准相比较，再利用统计方法，判定以群体是合格或不合格的检验过程，称为抽样检验。15、严重缺点（CR）—有危害使用者或携带者之生命或财产安全之缺点，谓之严重缺点。16、主要缺点（MA）—丧失产品主要功能，不能达成制品使用目的的缺点，谓Z主要缺点。17、次要缺点（Ml）—一某一实体只存在外观上的缺陷，实际上不影响产品使用目的之缺点，谓之次要缺点。18、检

8、验项目一般产品有多种特性，而这种些质量特性所指定的检验质量项目，谓之检验项目。19、不良品一如果其中一个或一个以上检验项目不合乎规格时，则这一实体即为不良品20、良品一全部的检验项目都合乎规格的产品，即为良品。21、全检一群体中每个产品每个项目都检验，谓之全检。22、巡检一根据所制定的各项标准，对某一生产或服务过程依检验频率定时巡回检验。23、限度样品一当产品的缺点需作比对，判定其有未超出样品的界限，从而缺点是否合格。24、矫正措施一异常已经发生，采取各