常见问题及处理：

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1、电子商务平台服务商投标常见问题及解决建议各相关服务商：国家电网公司电子商务平台服务商模拟投标活动已经结束，在本次活动中,得到了广大投标人的支持和配合。现将模拟投标活动屮出现的典型问题汇总，请各投标人在参加正式投标时予以注意。对于投标过程中发生的问题，请各投标人首先到电了商务平台首页“下载专区”下载用户手册，如查询手册不能解决，请联系供应商服务屮心或拨电子商务平台热线电话。供应商服务中心联系方式：400-818-0899热线电话：010-6341-1000注意事项：本次投标必须使用2012年11月17日发布在电子商务平台首

2、页的服务类离线投标工具正式版进行投标！fig奔类招标釆购1.所有服务商应登录电子商务平台首页，点击“服务类招标管理-投标管理-下载招标文件和SGCC包”菜单进入下载完整投标文件模板页面。1电显窗歸耶令°系统管理电闊8标采鶴腊奔类招标采购处议库存管招标采或J招标外采购2012年10月30日星期二财下號招标文件和SGCC色x国家电网公司心StateGrid•••«；<<<•MIK*欢迎X首页首页顷目名称：标名称：施工包名称：了豹买招标文件©开标管理项目名称包名称标名称公开招标开始投标时间公开招标结束投标施工类欖拟投标项目包1

3、5施工标132012-11-0300:00:002012-11-0617:111施工类模拟投标项目包5施工标132012-11-0300:00:002012-11-0617:11施工类模拟投标项目包1施工标112012-11-0300:00:002012-11-0617:11.施工类模拟投标项目包2施工标112012-11-0300:00:002012-11-0617:11施工类模拟投标项目包3施工标112012-11-0300:00:002012-11-0617:11施工类櫃獗投标项目包7施工标112012-11-03

4、00:00:002012-11-0617:11施工类櫃拟投标项目哲8施工标112012-11-0300:00:002012-11-0617:11施工类模拟投标项目包9施工标li2012-11-0300:00:002012-11-0617:11施工类模拟投标项目包12施工标112012-11-0300:00:002012-11-0617:1115▼八.和页/共11页►►!总显示16到30条，共165条记录2・对于本次投标，图纸等较大附件无需在离线工具中上传，商务部分和技术部分同样无需在离线工具中上传，线下提交。常见问题及处

5、理（Q&A）：1.Q：对安装离线工具的电脑有什么要求？A：最低配置为CPU2.0G,内存2G,预先安装WinXP或32位Win7,预先安装Microsoftoffice2007、IE7.0浏览器（或其以上版本）、电子钥匙驱动程序和CFCA证书控件。在2G内存配置下，建议设备导入包数不超过30个，材料导入包数不超过60个，具休可导入包数随电脑配置不同有差异。推荐将内存容量扩展至4G,以提高生成投标文件的速度。导入过多的SGCC包会导致生成招标文件的性能下降，生成时间过长（特别是技术投标文件部分），建议用多台电脑各操作不同的

6、包，以提高效率，或提高电脑性能配置。1.Q:旧版离线工具无法卸载怎么办？A：请安装JDK1.6后重新执行卸载程序。2.Q:电脑系统为64位的用户能否正常使用离线投标工具？A：可以，但需要在属性-＞兼容性中，勾选以管理员身份运行。3.Q:离线投标工具无法正常安装该怎么处理？A：请注意，Win7操作系统用户需要以管理员身份运行安装程序。如电脑安装有I口版木离线工具，请卸载I口版木后重新启动电脑再重新执行安装程序，并按屏幕上提示操作；新安装电脑请暂时关闭电脑中运行的防火墙（如360等），安装JDK后重新执行安装程序，并按照屏幕

7、上提示操作；如果以上方法仍无法正常安装离线工具，请尝试重新安装正版操作系统和office2007后执行安装程序，并按照屏幕上提示操作。4.Q:服务商成功安装离线投标工具首次启动时，会显示首次启动工具，是否导入SGCC包的提示信息，是否安装出错？A：此提示信息说明T具安装成功，可直接关闭，也可点击“是”导入在电子商务平台上所下载的SGCC包。5.Q:win7用户在离线投标工作中导入包后，提示“包损坏”怎么办?A：在需要在属性-＞兼容性中，勾选以管理员身份运行。6.Q:在离线投标工作中导入包时，提示导入包失败怎么办？A：可能

8、该包在下载过程中损坏，可尝试使用搜狗浏览器登录电子商务平台进行下载。注意：重新下载时不要使用迅雷下载。7.Q:离线工具没有响应怎么办？A：此问题是由于离线T具载入的投标文件（.sgcc文件）过大造成的，建议服务商在导入投标文件时，所有投标文件大小不超过电脑物理内存的30%。例如,如果安装离线工具的电脑物理内存为2G,