工程部管理文件2014-1-17

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1、程部管理文件一、工程管理流程1、工程部组织架构示意图工程部经理施工人员（施工队）2、工程部服务流程注：设计师配合各环节工人及监理进行交底;注：1、监理提前通知业主需要购买物品；2、监理负责材料配送，并通知业主验收材料，3、监理与客户沟通，介绍公司工艺标准；材料配送4、监理负责核查材料。注：1、参加人：客户、监理、工人；v2、质检向客户介绍材料品牌、名称、用途及优劣;3、客户办理装修许可证等相关手续；注：1、参加人：客户、监理、工人；2、防水、水路打压验收，水电路拍照存档；3、办理相关手续，确定工程量并经客户签认;中期4、监理向客户解释如何验收;注：1、参

2、加人：客户、监理、设计师、工人;2、办理相关手续（如：填写中期验收单、增减项目单等）;3、监理向客户讲解如何验收；注：1、参加人：设计师、监理、工长;2、发现问题马上修改；3、清理现场卫生;注：1、参加人：客户、设计师、监理、工人；2、财务部（客服部）讲解公司售后服务体系；3、办理相关手续（工程验收单、保修单、结算单）；4、要求：a.时间短、速度快、不许拖拉；b、对于客户提出的问题尽量现场整改；c、现场无法整改的，对于已验收合格项目要客户签字确认;须整改的项目双方确认整改方案及整改期限。二、施工现场管理制度1、进驻施工现场当日，须将施工单位标志牌、安全警

3、示牌、施工现场管理表格、施工许可证等置放或悬挂在醒目处；2、工程进度安排表、施工人员名单等文字内容须填写完善、清晰；3、须根据施工工人进场施工时间办理相应的手续；4、施工工人须统一穿着工服；5、施工现场不得生火或使用电炉做饭、烧水、取暖；6、施工用料须分门别类堆放整齐，置于干爽地段；7、每日施工完毕，须清理施工现场，做到无垃圾堆积；8、妥善保管业主提供装修用料及室内原有须保留设施，对易损件须加以保护处理;9、遵守物业管理单位的相关规定，不得违章作业；10、施工过程中，须关闭施工现场大门，不得干扰邻居日常生活；11、对参观样板房客户或其他来访者，须热情接待

4、并对相关问题给予解答；12、施工现场不得留非施工人员居住或长时间逗留；13、施工工人不得在施工现场抽烟或打架斗殴；14、工余时间，留宿工人不得赌博或进行其他影响邻居休息的活动；15、工程竣工，须做到人走场清。施工现场管理一、施工现场管理规定：1、施工质量应符合设计要求和规范规定，由于违反设计文件和规范规定的施工造成质量问题应有施工方负责。2、装饰施工中，严禁违反设计文件擅自改动施工方案。严禁擅自改动建筑物的主体结构、承重结构或主要使用功能；严禁损坏房屋原有的绝热、防水设施；。严禁破坏建筑物外立面。3、施工人员应遵守有关施工安全、劳动保护、防火、防毒的法律

5、、法规。4、施工现场严禁吸烟。5、施工现场用电应符合下列规定：a、临时用电系统应避开易燃、易爆物品堆放地。b、施工现场严禁使用电炉。c、施工用电严禁采用电线直插连接，必须选用合格的插座、插头。d、严禁带电导线裸露，必须安装面板或用绝缘胶带包扎。e、暂停施工时应切断施工机具的电源；下班后切断总电源6、施工现场用水应符合下列规定：a、不得在未做防水的地面蓄水。b、临时用水管不得破损、滴漏。c、不得在施工现场随地倒水。d、不得将含有较多泥沙、杂质的污水直接倒入下水管道中。e、暂停施工时应切断水源。1、施工现场工具应手递手传递，严禁抛扔；作业工具用完后不得随手放

6、置在高处。2、文明施工和现场环境应符合下列要求：a、施工人员应衣着整齐，佩带工号牌；标牌展板摆放到位，保持整洁、完好。b、除施工必需的水电外，不得使用客户的燃气、空调等其他设施。c、材料、下脚料应分别条理顺直堆放，达到“堆成方，排成线”，板、条不得混放一起，不得横七竖八。d、施工人员应服从物业管理或治安保卫人员的监督、管理；服从小区规定的作业时间。e、应控制粉尘、污染物、噪声、震动等对相邻居民、居民区和城市环境的污染及危害。f、施工堆料不得占用楼道内的公共空间，封堵紧急出口。g、工程垃圾要袋装化，并放在小区指定垃圾堆放地。h、不得堵塞、破坏上下水管道、垃

7、圾道等公共设施，不得损坏楼内各种公共标识。i、保持施工现场的整洁；每天下班前整理施工现场，清理施工垃圾。j、工程竣工验收前应将施工现场彻底清理干净。二、成品保护一一所需保护用品由施工队准备，不得向客户索要。1、施工过程中材料运输应符合下列规定：a、材料运输使用电梯时，应遵守物业的管理规定并应对电梯采取保护措施。b、材料搬运时要避免损坏楼道内顶、墙、扶手、楼道窗户及楼道门。c、材料运输时应对材料做好保护措施。d、材料运输途中如有交接，严格数量、质量验收，包括代为客户购买、搬运的物品。2、施工过程中应做好下列成品保护措施：a、各工种在施工中不得污染、损坏其它

8、工种的半成品、成品。b、材料表面的保护膜应在工程竣工时撤除。c、地砖铺好后立即覆