差异化竞争战略

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1、答：小企业差异化竞争战略的三种类型：小企业差异化竞争战略有三种：成本领先战略、差界化战略、集中化战略。企业必须从这三种战略中选择-•种，作为英主导战略。要么把成本控制到比竞争者更低的程度；耍么在企业产品和服务中形成与众不同的特色，让顾客感觉到你提供了比其他竞争者更多的价值；要么企业致力于服务于某一特定的市场细分、某一特定的产品种类或某一特定的地理范围。这三种战略架构上差异很大，成功地实施它们盂要不同的资源和技能，由于企业文化混乱、组织安排缺失、激励机制冲突，夹在中间的企业还可能因此而遭受更大的损失。成木领先战略（Overallcostl

2、eadership）1.成本领先战略的类型成本领先战略也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成木，甚至是在同行业中最低的成木，从而获取竞争优势的一种战略。根据企业获取成本优势的方法不同，我们把成本领先战略概括为如卜儿种主要类型：（1）简化产胡型成本领先战略；就是使产站简单化，即将产甜或服务中添加的花样全部取消。（2）改进设计型成本领先战略；（3）材料节约型成本领先战略；（4）人工费用降低型成本领先战略；（5）生产创新及自动化型成本领先战略；2.成本领先战略的适用条件与组织要求（1）现有竞争企业之间

3、的价格竞争非常激烈；（2）企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化的；（3）实现产品差界化的途径很少；（4）多数顾客使用产品的方式和同；（5）消费者的转换成本很低；（6）消费者具有较大的降价谈判能力。企业实施成木领先战略,除具备上述外部条件Z外，企业本身还必须具备如下技能和资源:（1）持续的资本投资和获得资本的途径；（2）生产加工工艺技能；（3）认真的劳动监督；（4）设计容易制造的产品；（5）低成本的分销系统。3.成本领先战略的收益与风险采用成本领先战略的收益在于：（1）抵扌当住现冇竟争对手的对抗；（2）抵御购买商讨价还价的能力；（3

4、）更灵活地处理供应商的提价行为；（4）形成进入障碍；（5）树立与替代品的竞争优势。采用成木领先战略的风险主要包括：（1）降价过度引起利润率降低；（2）新加入者可能后來居上；（3）丧失对市场变化的预见能力；（4）技术变化降低企业资源的效用；（5）容易受外部环境的影响。差片化战略（Differentiation）1.差杲化战略的类型所谓差异化战略，是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。这种战略的核心是取得某种对顾客冇价值的独特性。企业耍突出自己产品与竞争对手Z间的差显性，主耍有四种基本的途径：（1）

5、产品差界化战略产甜差界化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。（2）服务差异化战略服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。（3）人事差界化战略训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。（4）形象2；界化战略2.差界化战略的适用条件与组织要求（1）可以冇很多途径创造金业与竞争对手产品Z间的差异，并H这种差异被顾客认为是有价值的；（2）顾客対产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差界的；（3）釆用类似差界化途径的竟争对手很少，即真正能

6、够保证企业是“差异化”的；（4）技术变革很快，市场上的竞争主要集屮在不断地推出新的产品特色。除上述外部条件Z外，企业实施差异化战略还必须具备如下内部条件：（1）具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光；（2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望；（3）企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并口成一体；（4）很强的市场营销能力；（5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门Z间要具有很强的协调性；（6）企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施；（7）各种销售渠道强有力的合作。3.差异化战略的收益与风

7、险实施差异化战略的意义在于：（1）建立起顾客对企业的忠诚；（2）形成强有力的产业进入障碍；（3）增强了企业对供应商讨价还价的能力。这主要是由于差界化战略提高了企业的边际收血；（4）削弱购买商讨价还价的能力。企业通过差界化战略，使得购买商缺乏与之可比较的产品选择，降低了购买商对价格的敏感度。另一方面，通过产品差异化使购买商具冇较高的转换成本，使其依赖于企业；（5）III于差界化战略使金业建立起顾客的忠诚，所以这使得替代品无法在性能上与之竞争。差异化战略也包含一系列风险：1.可能丧失部分客户。如果采用成木领先战略的竞争对手压低产品价格，使其

8、与实行差异化战略的厂家的产品价格差距拉得很大，在这种情况下，用户为了大虽节省费用，放弃取得差界的厂家所拥有的产品特征、服务或形彖，转而选择物美价廉的产品；1.用八所需的产品差界的因素下降。当用八变得越來越老