秘书办事知识测试题1

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1、笫五篇事务组织与管理一一秘书办事篇第一章办公环境的管理一、办公坏境的构成要素1、和办公环境主要包括硬环境和软环境两部分，下列环境要素中属于软环境的是（D）A、空气、光线B、颜色、声音C、办公设备D、工作气氛2、林秘书的许多工作主要在室内进行，使用人造光源时，最好使用（B）A、顶灯B、壁灯C、台灯D、A与B3、**办公室内的空气、光线、办公室设备等属于办公环境中的硬环境因素。T4、和空气环境由办公室中空气的温度、流通、湿度与亮度四个基本因素组成。TF清洁度二、办公室规划的原则1、林关于办公室的布置原则，下面

2、表述错误的是（B）A、整齐清洁B、豪华舒适C、采光良好D、方便工作2、**关于办公室的布局原则，下面表述不正确的是（C）A、相关部门应置于相邻的地点B、访客多的部门应置于入口处C、主管座位应置于部属座位前血后血D、应预留充分的空间，以备增加工作负荷的需要3、和在进行办公室内部规划时，应使全体职员的座位相互面对面，不要面向同一方向。F同向4、**在进行办公室的规划与布局时，相关的部门应置于相邻的地点，便于性质相同的工作之间的联系。T三、办公设备的配置与优化1、和办公室空调的温度保持在（A）的恒温状态比较适宜

3、。A、22°C-26°CB、18°C-22°CC、24°C-28°CD、20°C-22°C2、林一般来说，在写字时光源应来自左方，而打字时，光源最好来自左右两方。FT3、和办公室最好采用百叶窗，并将其调整成不同角度T。F同一角度四、办公桌的整理1、**“5S运动”中的“5S”不包括（C）A、整理B、清洁C、修养D、整齐清扫2、**为营造出高效率的办公环境,下面措施中不正确的是（D）A、及吋清理过期文件C、及时清理旧的阅读材料3、**办公电话应该放在（A）A、办公桌右侧C、茶儿面E、充分利用办公空间D、在电

4、脑屏幕周围贴满小纸贴B、办公桌屮间D、触手可及的地方4、和摆放在办公桌上的物品越少,就越有利于提高办公效率。F第二章上司的管理一、时间管理的技巧1、桂为了创造安全、高效、整洁、有序的工作环境，应以5S管理为手段，使工作现场的人、物、场所、信息四大要素达到优化组合，这里的5S是指（D）A、整理、整顿、清扫、清洁、修养E、清理、布置、调查、设计、修养C、整理、整顿、清扫、清洁、美化D、整理、整顿、清扫、清洁、环保2、**在办公室外接见外来的不速Z客的做法是适宜的。FT3、**对不速之客，秘书要尽量站立会客。T

5、二、制定目标与计划1、和下列事务中，属于重要但不紧急的事务是（A）A、接待突然到访的重要客人B、与同事沟通C、到期限的重要工作D、上司急需的分析报告2、**下列目标中，遵循了SMART原则的是（B）A、提高下游环节客户的满意度E、加强文档的规范建设C、今年的发货投诉率要比去年降低D、我们要在本年度将成本大幅度降低3、**制定目标应遵循的SMART原则中，M是指（B）A、具体的B、可衡量的C、可达成的D、具相关性的4、和在计划管理工作中，制定目标应遵循的SMART原则不包括（D）A、具体的E、可衡量的C、可

6、达成的D、可控的5、和检查是PDCA管理循环的首要因素。F计划6、**只有具备SMART化的计划才具有良好的可实施性，才能指导和保证计划得以实现。T7、和确定目标是制定计划的基础。T三、上司的旅行安排1、経要使上司出差旅行有条不紊、卓有成效，（A）的制定尤为重要A.旅程表B、工作日记C、日程表D、工作计划2、和上司的旅程表应一式两三份，存档一份，秘书一份。上司一份F3、和上司旅行时，秘书要服从代理上司的安排指示。T四、为上司挡驾1、和秘书对没有预约的来访客人，通常都要挡驾，以免扰乱上司正常的工作秩序，这属

7、于（B）A、电话挡驾B、接待挡驾C、书信挡驾D、强制挡驾2、林秘书常常要为上司代阅、代写有关书信，以免上司受到不必要的困扰，这属于（B）A、电话挡驾B、书信挡驾C、接待挡驾D、越权挡驾五、为上司安排约会的原则1、杆秘书为上司安排约会应遵循的原则不包括（B）A、配合上司的时间表B、提高透明度保密原则C、分辨轻重缓急D、内外兼顾2、**一般来说，凡是上司安排约见的人，要有约必见，但对方要见上司的，就不一定来者必见。T3、杆秘书在为上司安排约会时，要注意配合上司的工作规律和生活习惯。T4、**一般来说，既不重要

8、也不紧急的约会，可适当插入上司的工作空隙中，或者取消约会。FT5、和重要的或紧急的，但不是既重要乂紧急的约会，应安排在最近的时间。F6、和上司的约会安排，一般不需要保密。F六、为上司安排约会的方法与技巧1、和秘书在安排上司的约会时间时，下列时间最不适合的是（D）A、星期一上午B、星期五下午C、临近下班时D、出差冋来的当天2、和关于为领导安排约会（见）的方法与技巧，下面表述不正确的是（C）A、要征得领导的同意B、要预留足够的时间