秘书办事知识测试题

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1、笫五篇事务组织与管理一一秘书办事篇第一章办公环境的管理一、办公坏境的构成要素1、和办公环境主要包括硬环境和软环境两部分，下列环境要素中属于软环境的是（）A、空气、光线B、颜色、声音C、办公设备D、工作气氛2、林秘书的许多工作主要在室内进行，使用人造光源时，最好使用（）A、顶灯B、壁灯C、台灯D、A与B3、**办公室内的空气、光线、办公室设备等属于办公环境中的硬环境因素。4、和空气环境由办公室中空气的温度、流通、湿度与亮度四个基本因素组成。二、办公室规划的原则1、林关于办公室的布置原则，下面表述错误的是（）A、整齐清洁B、豪华舒适C、采光良好D、方便工作2、**关于办公室的布

2、局原则，下面表述不正确的是（）A、相关部门应置于相邻的地点B、访客多的部门应置于入口处C、主管座位应置于部属座位前面D、应预留充分的空间，以备增加工作负荷的需要3、**在进行办公室内部规划时，应使全体职员的座位相互面对面，不要面向同一方向。4、和在进行办公室的规划与布局时，相关的部门应置于相邻的地点，便于性质相同的工作之间的联系。三、办公设备的配置与优化1、和办公室空调的温度保持在（）的恒温状态比较适宜。A、22°C-26°CB、18°C-22°CC、24°C-28°CD、20°C-22°C2、**一般来说，在写字时光源应来自左方，而打字时，光源最好来自左右两方。3、粗办公

3、室最好采用百叶窗，并将其调整成不同角度。四、办公桌的整理1、**“5S运动”中的“5S”不包括（）A、整理B、清洁C、修养D、整齐2、和为营造出高效率的办公环境，下而措施屮不正确的是（）A、及时清理过期文件C、及吋清理I日的阅读材料3、和办公电话应该放在（）A、办公桌右侧C、茶儿面B、充分利用办公空间D、在电脑屏幕周围贴满小纸贴B、办公桌中间D、触手可及的地方4、和摆放在办公桌上的物品越少，就越有利于提高办公效率。第二章上司的管理一、时间管理的技巧1、**为了创造安全、高效、整洁、有序的工作环境，应以5S管理为手段，使工作现场的人、物、场所、信息四大要素达到优化组合，这里的

4、5S是指（）A、整理、整顿、清扫、清洁、修养B、清理、布置、调查、设计、修养C、整理、整顿、清扫、清洁、美化D、整理、整顿、清扫、清洁、环保2、和在办公室外接见外來的不速之客的做法是适宜的。3、和对不速Z客，秘书要尽量站立会客。二、制定目标与计划1、和下列事务中，属于重要但不紧急的事务是（）A、接待突然到访的重要客人B、与同事沟通C、到期限的重要工作D、上司急需的分析报告2、**下列目标屮，遵循了SMART原则的是（）A、提高下游环节客户的满意度B、加强文档的规范建设C、今年的发货投诉率要比去年降低D、我们要在本年度将成本大幅度降低3、和制定目标应遵循的SMART原则中，M

5、是指（）A、具体的B、可衡量的C、可达成的D、具相关性的4、和在计划管理工作屮，制定目标应遵循的SMART原则不包扌舌（）A、具体的B、可衡量的C、可达成的D、可控的5、粋检查是PDCA管理循环的首要因素。6、和只有具备SMART化的计划才具有良好的可实施性，才能指导和保证计划得以实现。7、**确定目标是制定计划的基础。三、上司的旅行安排1、和要使上司出差旅行有条不紊、卓有成效，（）的制定尤为重要A.旅程表B、工作日记C、日程表D、工作计划2^**上司的旅程表应一式两份，存档一份，秘书一份。3、和上司旅行时，秘书要服从代理上司的安排指示。四、为上司挡驾1、**秘书对没有预约

6、的来访客人，通常都要挡驾，以免扰乱上司正常的工作秩序，这属于（）A、电话挡驾B、接待挡驾C、书信挡驾D、强制挡驾2、和秘书常常要为上司代阅、代写有关书信，以免上司受到不必要的困扰，这属于（）A、电话挡驾E、书信挡驾C、接待挡驾D、越权挡驾五、为上司安排约会的原则1、粋秘书为上司安排约会应遵循的原则不包括（）A、配合上司的时间表B、提高透明度C、分辨轻重缓急D、内外兼顾2、和一般来说，凡是上司安排约见的人，要有约必见，但对方要见上司的，就不一定来者必见。3、粋秘书在为上司安排约会时，要注意配合上司的工作规律和生活习惯。4、桂一般來说，既不重要也不紧急的约会，可适当插入上司的工

7、作空隙中，或者取消约会。5、和重要的或紧急的，但不是既重要又紧急的约会，应安排在最近的时间。6、**上司的约会安排，一般不需要保密。六、为上司安排约会的方法与技巧1、和秘书在安排上司的约会吋间时，下列时间最不适合的是（）A、星期一上午B、星期五下午C、临近下班时D、出差回来的当天2、和关于为领导安排约会（见）的方法与技巧，下面表述不正确的是（）A、要征得领导的同意B、要预留足够的时间C、约会（见）吋I'可要由客人来决定D、要提醒领导進吋赴约3、和如果你的上司外出，不应在他回来的当天安排约会。4、和一般来说，在星期一