网购存在的问题与对策(2)

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1、科技论文写作期末论文网络购物存在的问题与对策【摘要】：随着科学技术的不断进步，尤其是网络信息技术的发展迅猛，近几年里我们的现实生活发生了根本性的变革。当前，网络消费已经成为不可忽视的一种重要消费形式，人们只要通过轻轻轻一点鼠标就可以实现购物，购买生活、工作和学习用品。网上消费给人们带来的快捷、便利、节约成本等优越条件，但这也是其中的一方面，而它也存在着购买的产品质量得不到保证，支付安全行差和消费者权益得不到完全保障等问题。本文将围绕着网上购物存在的问题和采取怎样的对策来改善当前网络现状展开浅谈。【关键词】

2、：网络购物问题对策—网络购物的概念网络购物是指买卖双方借助网络平台实现商品或服务从销售者传移到消费者手中的过程。从网络消费者的群体特点看。消费者行为以及购买行为永远是营销者关注的一个热点问题，对于网络营销者也是如此。网络用户是网络营销的主要个体消费者，也是推动网络营销发展的主要动力，它的现状决定了今后网络营销的发展趋势和道路。我们要搞好网络市场营销工作，就必须对网购者的群体特征进行分析以便采取相应的对策。二、网上购物存在的问题（一）经营行为缺乏规制1.网络欺诈。一些经营者以非法占有为目的，通过虚构未经工-

3、商登记的企业，编造虚假的企业信用信息和经营情况，以及获奖材料，宣称子虚乌有簡品和服务信息，骗取消费者。2.制造庞假广告，隐瞒产品真实情况。网上商店展示的商品往往是一些图片和文字。而许多网上经营者展示商品吋，没有一定的展示标進，向消费者提供的大多是不完整的信息,使消费者不能全血判断筒品质量，从而造成损失。网络广告作为消费者网上购物的主要依据,而消费者却又很难判别广告信息的真实性，许多经营者故意向消费者提供艰假的簡品信息,欺骗消费者。（二）网上购物存在安全隐患1.个人信息安全得不到保障。消费者在网上消费的同时

4、需要登记自己的个人信息，包括电话号码、银行账号、通讯地址等，这样就将消费者的个人保密信息暴露给网络这个开放的平台，导致一些不法分子盗取消费者信息，进行电话、网络等营销活动，骗取消费者信息进行欺骗、榨取等不法行为。2.个人财产安全受到威胁。消费者进行网上交易，首先需要巾请个人账户，开通网上银行，存入资金给第三方平台，但是电脑网络系统自己存在的安全隐患问题，导致不法分子利用木马等病毒侵入电脑，篡改、盗取消费者账号，使消费者个人财产受到损失。（三）网购缺乏法律监管目前，国内在网络的运行、管理、使用等方面的立法都

5、还是空白。虽然立法部门和政府主管部门有了一些规定，但基本上是简单、片而和应急性质的，而且执行起来有难度…如，现在网络著作权纠纷层出不穷，但在《著作权法》诞生的1990年，还没有“网络”这个概念，因此现行《著作权法》难以有效地处理好现在的网络著作权纠纷案件。网络社会中的法治建设与网络基础设施建设、信息建设一样重要，不可忽视。但网络立法的滞后是一个全球性的问题，即使是发达国家的网络立法也很不完善。因为网络一方面在普及之中，另一方面又仍在发展之中，难以制定出针对网络成熟状态的稳定法律。因此，网络立法在相当长的时

6、期内总是滞后的，操之过急也不行。三、完善网购应采取的对策（一）建立网上经营审核制度网上消费欺诈的一个重要原因是市场主体的真实身份不明确，建议参照现行有形商品交易市场上企业、个体户登记规则，取缔网络无照经营活动，对在因特网从事商品经营的市场主体必须持有营业执照。凡利用互联网从事经营活动的企业和个体工商户，必须申请和使用电子营业执照。对于新设互联网企业和个体工商户在办理营业执照时，同时发给电子营业执照；已设企业和个体工商户新增在网络经营业务的，要进行经营范围的变更登记，经核准变更登记注册的同时核发电子执照。电

7、子执照除了记载营业执照通常内容外，还要记明网站域名、IP地址、可以从事相关商品或服务的前置审批许可证及其有效期、电子执照有效期等事项。从事网络商品经营的商家必须在店铺的显著位置公示其电子执照，做到与在有形市场一样的亮照经营。通过实施对电子商务主体亮照经营制度，可以保证电子商务市场主体的真实性和可靠性，使电子商务活动中的交易环境得到净化。（二）加强网上支付安全保障体系商业银行应完善网上银行运行机制，制定正确的电子银行技术风险管理策略，对建设电子银行的技术方案进行科学论证，确保信息技术安全可靠，做到电子银行系

8、统设讣严密、功能完善、运行稳定。一是明确银行的责任。因客户有意泄漏交易密码，或者未按照服务协议尽到应尽的安全防范与保密义务造成损失的，金融机构可以根据服务协议的约定免于承担相应责任，但法律法规另有规定的除外。另外，对金融机构未经批准擅自开办电子银行业务,或者未经批准增加或变更需要审批的电子银行业务类型，造成客户损失的金融机构应承担全部责任；二是应加大电子银行安全技术投入，提高通信网络带宽，建立灾难备份与恢复系统,增强电子银行抵