网购中存在的问题及对策论文

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1、网购中存在的问题及对策摘要:随着互联网的普及以及经济发展的要求，网络购物因其物美价廉、方便快捷而风靡时下，受到消费者的青睐，网络购物成为一种新型而且中药店购物形式。网络购物为消费者带来了诸多的便利和实惠，但是网络购物再其发展过程中存在的一些问题，损害了销售者的合法权益，只有解决这些问题，才能让网络购物得到更好的发展。关键词：网购网购的现状网购的发展存在问题对策建议时间的不断增长，信息的发展也在突飞猛进，随着信息产业的发展，我国步入了网络经济时代。网上购物作为电子商务中的重要组成部分，正以一个惊人的速度发展着，人们在享受网上购物便捷的同时，也饱受诚信的缺失、支付安全等诸

2、多问题的困扰。为此对待这样的问题。对网购的现象出发，分析了当前网上购物中存在的问题，提出了一些解决措施。一、我国网购的现状网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票账号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。根据最新的CNNIC统计报告显示，截止2008年底，中国网民规模达到2.98亿人。脚2007年增长41.9%。互联网普及率达到22.6%，但是由于中国的人口基数大，互联网普及率在全球只能排在第87位，其中网上购物用户仅7400万人，网络购物使用率为24.8%，比2007年增长60%，美国为71%，

3、均高于中国网络购物的使用率。由此可见，我国网络购物在整个零售市场的比重，远远落后于发达国家，还处于起步阶段。(一)我国网络购物在地域上发展相当不平衡经济发达省、是网民人数占全国网民数的31%，且有三分之一的购物网民集中在这里，是个网络购物网站都极为关注度城市。根据CNNIC发布的《2008年中国网络购物调查研究报告》显示，截止2008年上半年，上海的网络购物渗透率达到45.2%，是网络购物最为普吉岛城市。其次是北京，网民中的网购渗透率接近4成，广州的水平则略超过3成。其他城市的平均网络购物渗透率要更低一些，21.6%的网民半年内在网上买过东西。因此，我国网络购物的发展

4、还依赖于网民的发展与普及。(二）网站的功能设计和配套措施相对落后网站的功能设计和配套措施是网络购物顺畅进行的基本保障，网站品牌可靠性、产品种类丰富度、电子支付安全性、送货速度、送货质量、售后服务均为购物网站的核心功能，这些方便任何一点做得不好，都可能会造成用户流失。此外，网站设计美观程度、搜索便捷度、商家信用评价功能、网站安全问题、登录速度和客户服务解决效率等网站附加功能也会用户购物产生影响。1、信誉度是网络中最突出的问题2、网站相关建设有待提高3、配送问题4、国内目前没有针对网络购物的政策和法规（三）购物者认同感的影响根据CNNIC发布的《2008年中国网络购物调查

5、研究报告》显示，从学历层次上看，网购用户的学历水平远高于网民平均学历水平，学历越高，网上购物比例越高，目前，全国网民中大专以上用户比例仅有36.2%，网购用户中大专以上用户比例已高达85%，从网龄来看，网络购物用户多是占到总体的82.6%，从月收入水平来看，网购用户中月收入在2000元以上的比例已超过半数，高于全体网民平均水平。从对新消费方式的认同感来看，有59%的人认为网上商品无实体感，对其质量部放心，而宁愿选择自己去商场网买，这种眼见威士达购买心态以及对新事物的不信任感，多少页制约了网上购物的发展。二、网购的发展（一)我国网络购物的发展网络购物时一种新兴的购物方式

6、，它通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票账号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司上门。（二）我国网购的发展前景网上购物时世界未来发展的趋势，安全，方便，快捷。网上购物的发展主要是得到网民的认可，其低价作为核心竞争力也成为网上购物迅速发展的重要原因。但是，是什么塑造了王网络低价呢?网络销售成本优势。由于当当网和出版供应商之间合作关系，当当网建立了强大的供应链系统。还可以进行大量采购，大大降低了采购成本，其次，对于购物网站来说，本身具有媒体传播价值，这就是增加了另一笔营业收入。再次，网上产品群有很高的利润空间。第四，网

7、上购物无店面成本，并且可以根据客户需求进行针对性的跟踪推广，市场广告成本比较低，足不出户，即可送货上门，并有完善的售后服务。同时，在向当当网那样的地方购买商品，都能够实现送货上门，货到付款，使网上购物的安全性得到了保障。网上购物发展趋势：“蚂蚁搬大象”已然唱罢，现在是大象对决时代，企业与企业竞争如火如荼。鉴于网络购物的前景和对国民经济的重要性，国家在近一年推出了组合拳，在网络购物市场的各个环节都能发现到国家影子。网上购物良性发展势在必然，传统企业和传统商业都将涌现网络，主题形象日益凸显，将进一步发挥规范市场的作用。（三）网络购物市场发展概况1、网购用