荆dhcs-20(信息沟通与协商程序)

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1、信息沟通与协商程序1目的为能及时准确地收集、反馈和传达公司质量、环境和职业健康安全管理体系内部和外部的相关信息，实现全员参与，内部沟通应在组织不同部门和层次间进行，以达到相互了解，协调行动。2范围本程序适用于公司内部、外部信息沟通与协调。3职责3.1最高管理者确保公司内质量、环境和职业健康安全管理体系运行在各部门和不同层次间进行沟通。3.2管理者代表负责各过程的协调，使质量、环境和职业健康安全管理体系内部沟通渠道畅通。3.3质量控制部负责对与质量、环境和职业健康安全管理有关的各方信息的传递与处理。3.4各部门/监理项目员工代表负责工作范内本部门

2、/监理项目与相关部门在工作过程中的沟通与信息传递。4措施和方法4・1沟通的内容4丄］夕卜部交流信息a.合同的执行情况;b.与质量、环境.职业健康安全管理有关的法律法规、标准规范信息，上级或地方政府颁发的规定、指示和要求;C、第三方审核及质量、环境监测、职业健康安全监察结果;d、顾客投诉、相关方有关的工程质量、重要环境影响和伤亡事故的处理等;e、各部门通过会议、出差、对外联络直接从外部获取的有关技术、质量管理、环境保护和职业健康安全风险控制方面的信息;f、对外宣传公司管理方针和可望施加影响的环境、风险因素及适用法律法规要求。4.1.2,内部交流信

3、息a、适用法律法规及其他要求的传达与遵循情况；b、管理目标、指标、管理方案和完成情况及效果;C、内审、外审和管理评审的结果；d、产品及过程的监视和测量结果；e、不符合与纠正/预防措施情况；f、事故.事件应急准备与响应情况；gx资源配置及培训信息；［行合同及管理体系日常运行控制情况;ix员工及员工关注的职业健康安全问题；h其他内部信息。4.2沟通的对象公司领导、各部门、与质量、环境和职业健康安全管理体系有关人员及顾客和相关方。4.3信息沟通的方式及要求4.4.1内、外部信息沟通方式a.口头、电话沟通;b、各种会议、如公司工作例会、公司生产例会等;

4、C、各种书面文件或记录；d、宣传板报；f＞信息联络单或其他可利用的载体等。e>网络、传真或其他各种媒体;43.2内、外部信息沟通的要求：a、适用法律法规、标准规范信息的收集、传递执行《法律法规与其他要求管理程序》规定；b、目标、指标和管理方案有关信息的收集、传递执行公司《管理手册》的有关规定；c、内审、外审和管理评审有关信息的收集、传递执行《内部审核控制程序》和《管理评审控制程序》，由质量控制部负责向公司领导和相关部门传递;d、外部审核、环境监测、职业健康安全监察结果等信息由公司各主管部门传递;e、项目要求评审、合同变更信息的收集、传递执行《与

5、顾客有关的过程控制程序》；f、顾客及其他相关方有关信息的收集、传递由经营部负责接收、记录及回复。g、事故、事件应急准备与响应信息的收集、传递执行《应急准备和响应控制程序》；h、各类信息均要求各主控部门、有关单位、监理项目部按照相应的管理程序和管理规定要求及时、准确、完整地接收与处理，并向相关人员进行传递，外部交流信息应按规定进行记录和回复。4.4协商与沟通a、职业健康安全事务代表通过股东会或其他方式组织职工参与职业健康安全状况改善的信息交流，提出并协商解决作业环境、职业健康安全管理中存在的问题，降低职业健康安全风险。员工对职业健康安全方面的意见

6、或建议，应以口头或方案及时反馈给主管部门。b、职业健康安全事务代表应通过公司管理网络将协商结果通报其他员工及相关方，使其了解影响工作场所职业健康安全的任何变化，监督责任部门进行处理。c、处置后的质量、环境和职业健康安全信息由原信息的接收人以口头或书面形式向相关人员进行反馈，重要信息的处置、反馈应留有记录。d、公司监理项目部均应明确告知员工谁是职业健康安全事务代表和指定的管理者代表。4.5检查与考核a、信息沟通的有效性由各部门在进行过程管理活动检查时依据本程序4.3条款的评价准则进行评价。b、每年例行内审时，对信息沟通的有效性进行一次确认。5记录

7、本程序形成的记录是各种会议记录、纪要。