耿良良调查报告

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1、关于富士康科技集团管理调查报告耿良良调查背景:作为世界最大的电子产业专业制造商，富丄康早已成为中国岀口导向空企业的榜样，成为屮国经济发展模式的一个缩影。然而，媒体纷纷指出富丄康的工厂制度是“军事化”、“非人性化”、“铁血管理”。针对以上问题对富士康的管理制度进行了深入调查。木调研报告从生产管理和工厂制度两部分展示富士康的劳动体制,表达工人对管理制度的真实感受与心声。从而找出合理的管理措施。一、公司基本情况简介富士康科技集团是专业从事计算机、通讯、消费性电了等3C产胡研发制造，广泛涉足数位内容、汽车零组件、通路、云运算服务及新能源、新材料开发应用的高新科技企业凭借前瞻决策、扎根科技

2、和专业制造，口1974年在台湾肇基，1988年投资中国大陆以来，富士康迅速发展壮大，拥有冇余万员工及全球顶尖客八群，是全球最大的电子产业科技制造服务商。2013年进出口总额占屮国人陆进岀口总额的5%,旗F14家公司入榜屮国出口200强，综合排名第一；2014年位居《财富》全球500强第32位。富上康（贵州）绿色产业园成立于2013年10月，主要从事儕能手机/智能电视/电视拼接屏/LED节能灯/云服务器/商贸服务等。二、主要管理问题仅从公司生产流程的技术控制来看，流程是封闭和可控的，并没有很明显的人漏洞。但从整个体系来看，影响生产成木和管理效益的因素还是不少。从初步调查的情况来看，

3、至少有以下几个方面。1,军事化管理军人出身的郭台铭，对富士康一直实行严格的军事化管理。在这个工厂里有严格的等级制度，下级必须服从上级。2,层级森严富士廉的管理制度层级森严，富士廉对于大陆籍员工分管理职位、薪资资位、岗位职务三条线管理，以多重标准考核员工和定岗定编。最简单的是岗位职系，意即“工种”。授复杂的是资位，分为“全叙”和“不全敘”；“全叙”有分为员级和师级，员级分为员一、员二、员三，师级又分为师一到师卜七。每个级别的薪资部不同，这套体系师自台湾军队的管理等级划分方法。至于管理职位也从组长、课氏、专理，到经理、协理，再到副总经理、总经理、副总裁等，一个事业群的级別高达12层。

4、富士康有12个这样的大事业群，事业群Z间还存在竞争，每年都耍根据业绩进行排名。3,“检讨制”和“集合训话制”富士康常设“检讨制”和“集合训话制”；每周业务检讨，每H交接班集合训话，常有工人被训到哭。在tl夜排班、高速运转的流水线生产体系中，基层管理近乎奢谈“人性”和细致，常伴以训斥与责罚。会冇员工因为检讨而受到严重处罚，后來实质性处罚已经比较少了，这也跟媒休的一些曝光有关。4、富士康静音模式富士康静音模式，是郑州富士康工厂实行的-•种工作制度，该制度自2013年4月初开始施行。要求员工从进入车间开始不允许说任何与工作无关的话。即使谈论工作，也要把声音压低到最低，不能让第三人听到。

5、三人以上的谈话，必须要在线长办公区谈论，否则，就可能会被开除。5、年龄因素受人员整体素质和年龄限制，工作责任心和主动性不足，特别是班组长的积极性和主动性不高，导致员工管理困难，整体员工生产能力发挥不足6、设备陈旧，故障频繁，导致生产效率受损生产线上的设备冇不少是服役了2-4年，配置低档，零件老化严重，故障频繁。儿乎是每天有设备需要维护，每周有设备需要更换零件，每月有设备需要报废。另外，当需要采购设备或材料时，采购周期长,采购物资质量不稳定，也造成部分误工甚至数据报废的。方案建议：适当更换和升级关键设备，改进流程，保证生产需要。7、流程不畅，造成流程堵塞和生产能力不得已闲置。虽然生

6、产流程本身设计是封闭和可控的，但大流程仍然不顺。比如由于各种原因造成数据备份不及时,就会因数据堵塞而影响后面工序的停工。乂如质量检验进度跟不上，不能及时验收时，也会产牛数据堵塞。另外，资源采集不能保证时，也会引起牛产能力的闲置。8、材料流转管理混乱。材料仓库筲理混乱,存在分区随意、堆放混乱、标示不明，甚至很多材料根本没有标示等问题。在生产线上，材料的流转应该按照先进先出的原则安排制作，但因为流程执行不严，可能出现难做的材料分配不卜•去，导致同一•批材料不能及时收回。另一方面，其屮一道工序必须将材料分拆开才能进行制作，一•直到最后的工序。经过多个工序后，这些材料本身容易损坏，造成最

7、后重新组装困难，从而影响归还。9、质量标准不成熟、不明确，引起生产和质量的磨擦和矛盾。一方面，由于员工质量意识不强，牛:产过程质量管理不严，产品质量依赖检验來保证,造成质检工作量增加。另一方面，因为质量控制标准本身的不成熟、不明确，执行依赖经验化，造成由人为控制和把握的因素很人。但由于质检人员的水平和经验不同，对标准的灵活性、控制尺度的把握无法保持一致，造成质量控制与生产经常出现磨擦和矛盾。生产人员无所适从。另外，生产部门L质量部门信息沟通不够,出现生产按老标准执行，而检验按新标