青秀城物业管理整体策划

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1、【青秀城】物业管理服务的整体策划中铁房地产集团北京丰基置业有限公司物业管理部42目录前言PARTI物业服务企业的选择及招标1、选择物业服务企业的标准2、选聘物业服务企业的方法PARTII接管验收1、物业接管验收工作内容PARTIII办理入伙1、入伙期间工作内容PARTIV物业公司日常物业服务的监管1、财政监管2、制度监管3、工作例会PARTV一种模式1、根据青秀城房屋建筑特点与购买人群特性2、贴心管家式服务服务模式的5大重点42PARTVI三大重点1、重点之一管家式服务项目的多样化青秀城所提供的物业服务2、重点之二：酒

2、店式礼仪带来尊贵的享受3、重点之三：营造一种“便捷、和谐、优越”的社区人文环境PARTVII一个整体1、一个整体2、三个措施PARTVIII管家式服务的服务模式1、管家式服务内部管理模式PARTIX青秀城物业公司筹备1、青秀城人员素质及要求2、上岗人员技能培训3、物资整备42前言针对集团公司提出的品牌化物业管理服务的设想，打造卓越的中铁物业品牌，对青秀城物业管理的各个要素，我们展开了项目调研，通过项目的深入理解，深层挖掘设计和开发思路的基础上，在做销售物业服务中对业主进行人员消费结构，服务需求等分析的基础上，仔细剖析了

3、小区所具备的各项特点，以及物业管理服务中将面临的难点、重点，编制了此物业管理策划。我们的整体管理规划可以概括为：“前期物业公司的选择与招标、接管验收、办理入住、物业服务的监管、一种模式、三大重点、一个整体”。42PARTI物业服务企业的选择及招标42物业服务企业的选择及招标1、选择物业服务企业的标准具有良好的信誉和丰富的物业管理经验是选择物业服务企业最主要的标准。选择时，要了解物业管理企业的背景，过去的业绩及目前的经营服务状况。2、人员素质。物业管理工作的管理者和操作的素质是极其重要的。人员素质较好，并不意味着物业管理

4、人员必须有很高的学历，而是要求其熟悉业务，并且有强烈的服务意识。一个物业管理企业，有几个主要环节应该有专业技术人员把关，如建筑工程结构类工程技术人员，机电类工程技术员，财务会计，管理专业人员等。3、社会信誉。社会信誉是选择物业管理企业是要考察的主要因素，这是市场经济条件下选择合作伙伴的前提条件。社会信誉的好坏主要从以下几个方面体现：投诉记录的次数和性质；所管住宅小区"达标创优"情况；所管小区业主、住户的满意程度等。4、收费合理。物业管理服务的收费一定要合法合理。国家对于物业管理收费有一定的标准，物价管理部门也要进行控制

5、。在政策允许的范围内，各企业的报价也会有差别，应选择收费合理的企业。5、管理质量。应对物业管理企业正在管理的物业进行考察，看一看各项服务达到的标准和管理上所采取的措施。二、选聘物业管理企业的方法选聘物业管理企业应引进市场经济条件下的竞争机制，以公开招标方法为主，以议标方法为辅。实行公开招投标方式选聘物业管理企业，一般程序如下：1、成立招标工作小组。由委托方成立招标小组，小组成员聘请有关部门人员和物业管理专家组成。2、向社会发布招标公告。通过新闻媒体向社会公开发布招标公告。3、编制招标书。招标书主要内容有：A：拟招标的物

6、业基本情部。包括占地面积、建筑面积、房屋类型与数量、公用设施，场地情况等；B：物业管理内容；42C：对招标的有关说明如物业管理委托期限、物业移交日期、向物业管理企业提供的条件。4、对投标单位进行资质审查，从中选择确定若干家参加投标，并书面通知各投标单位。5、投标申请书的报送、开标、定标。参加投标的单位应在规定的报送投标书截止日期前将投标申请书密封后送达投标领导小组。由评标委员会采用会议方形式审查和评方各投标单位的标书，确定中标单位。6、签订前物业服务合同。中标单位中标后与委托方正式签订物业管理委托合同，开始实施对该物业

7、的筹备。42PARTII接管验收42接管验收『青秀城』物业管理公司在介入后就开始建立管理框架、组建管理队伍、编制管理文件进行员工培训。1、『青秀城』物业接管验收工作内容1.1物业管理部监督力促各单位使项目达到接管验收应具备的条件：1.1.1建设工程全部完毕，并且施工单位、建设单位、监理单位和设计单位各方签字确认的竣工验收单。1.1.2质量监督机构签发的“北京市建设工程质量合格证书”。1.1.3设备和设施能正常使用，达到设计要求。1.1.4整栋建筑物达到窗明、地净、水通、电亮。1.1.5技术档案资料齐全。1.1.6房屋栋

8、产编号经有关部门已确认。1.2接管验收的重点：1.2.1主体结构安全、牢固，施工质量达到相关质量标准。1.2.2设备及附属设施满足设计要求。1.2.3设备、设施满足使用功能要求。1.3『青秀城』物业管理部监督物业管理公司成立接管验收领导小组及验收班子：1.3.1监督方：甲方物业管理部1.3.2组长：1名（物业公司项目总经理）1.3