深入探讨外贸业务员的样品问题

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1、八、样品问题寄样品的要求1、样品要按客户要求的材质、尺寸发给客户今天收到客人的…封信，因为之前是我同事在负责的，她走后我来交接,我们给客人打了样，之前客人一直强调样品需用真羊毛，但是我不知道为什么他们就是没按照客人的要求来做，我来了之后，样品已经寄出去了，今天客人在发邮件说这件事，我真不知道要怎么回，这个客人应该是做档次比较高的，所以才要求要真羊毛，现在我希望能够给客人一个合理的解释或者是给客人一个能够接受的处理方式，不想为此丢掉这个客人。所以由来请教LZ大哥了，谢谢咯！我觉得，既然客人都要求了用真羊毛，为什么不按照客人的要求来打样

2、呢？这样有可能会失去客人的！！！如果换做我在这个情况下，现在的处理办法是，先告诉客人，你以前寄的样品是什么材质的，价格多少。然后用真羊毛，价格要多少。至于真羊毛的样品，还在准备中,会尽快寄给他，而ft你们会承担样品费和运费，并对先前的误解表示道歉。样品的多少我们公司是做绣花窗帘的，以前一直通过别人出口，现在刚开始自己做出口。现在有个美国的客人，说对我们产品感兴趣，给他做了个报价单，R说可以提供免费样品。现在客人回复说要10YARDS的样品做检测,我们老板说这样的尺寸刚好可以做一整个窗帘。我现在在犹豫，是回复说可以提供呢（老板说要也可

3、以的），还是说我们只能提供2YARDS（反正没有10YARDS可以提供），问他接不接受。问下大家，绣花布做检测一般需要多少码呢？可以说是做TEST,也不知道是做化学成分检测呢，还是是去测试一下他们那边的市场。我该怎么回复客人呀？请有经验的前辈帮帮忙，小女子先谢谢了！嘿嘿，说不定真要这么多拿来检测的！纺织品很复杂，对于面料经纬度、色牢度、具体成分等等，实验室有不同的team会用来检测的。就像我以前做手电筒，客人要拿去美国的sgs,一下子就要我提供10套样品，这很正常。你觉得10yard就是一幅窗帘，难道客人骗你一幅窗帘有意义么？他要承

4、担运费的，说不定还有一点点关税，他还不如直接在美国买，还便宜得多。所以不要有太大的疑心，客人要怎么做，尽量去满足就好了。如果实在提供不了，你也必须给一个有说服力的理由来，比如现在这款产品缺货，我们手上总共只有2yard样品，如果重新织布,在目前没有正式订单的情况下，会比较困难，时间也比较久。如果您比较急，我把2yard先给你；如果你不是很急，那恐怕要等…阵子，等新的样品出来，我寄你10yardo总之你要自己动脑筋。2、寄样品的发票尽量把费用写的低一些牵扯到进口关税楼主大哥碰到一个极品巴基斯坦客人之前业务员那里下过一个单的拿回扣的现在

5、要的一个产品要开模，我们老板说一人一半好了他不肯,那就我们自己全部出好了，因为老板说后续单子不多了……然后要我们寄一百个样品直接给他客人R口负运费,单子说是70W个一个月，我们产品很小的，也就4毛多5毛不到一个，单子还没下，他问我们老板要至少2盒茶叶，而且要单独寄给他，我说连样品一起寄便宜点，他说不在一个城市的，如果老板介意那就不要寄好了，今天我们老板说给他8盒，运费叫他自己付，茶叶是800CNY-斤的……他说样品质量要好，价格比原来高一点点也无所谓，但是叫我们给客人寄样品的时候又要写一个比较低的价格，Send10Opcsandsh

6、owverylessvalueontheamount我就晕了，到时候下单他不会砍价砍很厉害吧……咋办啊！寄样品当然要把费用写低一点啊。我以前给客人寄样品，永远都是在发票上写1美元或者2美元的，从来没有超过5美元过。因为你写的金额一大，客人就需要交很多进口关税！！！所以单据上必须注意。3、不要跟客人要样品，提供方案给客户我们是做PU皮的贸易公司，每次有客户询盘，工厂都让我和客人要样皮。可是我跟客人要了以后，一般人家都不搭理我了。最近有个丹麦的客户，他们想用PU皮加人造绒做鞋垫用，说实话工厂能做，但是没做过。工厂又让我跟客人要样皮，我要

7、了人家说这个对于他们来说也是新产品希望我们提供样品，工厂那边坚持客人提供样皮,这样一来是不是不能做了，我夹在中间可怎么办啊？请楼主赐教啊，我下午就得答复客户了，好急啊〜~~我前面说过很多次了啊，给方案!不一定非要根据客人一模一样的，很多时候客人告诉你，他要什么样的产品，你剪几块类似的样品,告诉他具体规格，价格，就可以了，这样你主动，让客人围绕你的方案来选择，不是很简单么？如果客人对你的方案都不喜欢，他自然会给出更详细的资料的。很多客人是trading,他们哪来的样品给你哦。自然是要供应商给样品，然后他们给最终客人确认。你这样问客人要

8、东西,十个里面九个是不会理你的，还有一个心态好一点的，估计还会告诉你,我没有样品。除非客人是这行的行家，真正的内行人，他会给你样品,但是跟内行人做生意就很难很难了，他对产品太了解了，价格保证能压得你动不了。4、寄样品切忌私自更改数量，