电话销售岗位职责

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1、电话销售工作内容：具体工作內容描述：1、以电话销售方式开发网络广告客户；2、完成公司下达的销售指标;；3、认真完成工作记录，确保按公司要求执行相应流程。工作要求：1、普通话标准，声音甜美，具冇亲和力和感染力；2、较强的语言沟通、表达能力，冇较强的工作责任心和热情；3、能胜任在压力下工作，有能力面对挑战，有很强的进取心；4、人专及以上学历；熟练操作电脑，能够运用办公软件；电话营销职位说明书职位名称：电话营销部门：营绡部工作地点：公司职场职位目的：从事电话营销业务用户资斜的提取、归类，营销成功用户的开通或联消，电话营销业务资料的分配和管理，投诉用户的处理，各类分析数

2、据的整理等。工作关系：直接上级：营销部部门经理主要职责：重要性应负职贲衡址标准1制度拟订。根据公司要求，拟订电话营销服务规范、制度、流程和考核办法，并及时修订和完善。制度的有效性2组织实施。根据制度和流程，全面指导电话营销工作；规划业务营销的类别；与相关部门及SP加强业务联系，努力提高成功率。业务成功率、考核任务数3分析和改进.按月进行统计分析和服务业绩君核，找出不足，提出改进措施。分析的质量4用户资料收集。根据电话营销，服务规范和营销业务类型，向计费部索取相关用户资料，导入营销系统中，并分配给抬定的话力座席.及时性、准确性5开户/销户.将营销成功用户数，按指定

3、开户/鞘户流程及时做好开户/销户工作，并做好记录。记录完整性和准备确性6统计分析。按月进行管鞘业务的统计和分析工作，以及各话务员营销业务的统计工作，报综舎管理员。及时性、有效性7咨询和投诉处理。做好对来电用户的咨询和投诉处理工作。客户滿意度8员工培训。加强对业务知识的学习和服务技能的培训，不断提高自身素质，提高客户的鴻意度。客户滿意度考试成绩任职资格具有1年以上工作经验或相关工作经历。具有初级以上电脑操作证书.素质要求普通话标准，书面表达能力现场管理紐力电话营销职位说明书职位名称：电话营销部门：营销部工作地点：公司职场职位目的：从事电话营销业务用户资料的提取、归

4、类，营销成功用户的开通或取消，电话营销业务资料的分配和管理，投诉用户的处理，各类分析数据的整理等。工作关系：直接上级：营销部部门经理主要职责：重要性应负职责衡赶标准1制度拟订…根据公司要求，拟订电话营销服务规范、制度、流程和考核办法，并及时修订和完善。制度的有效性2组织实施…根据制度和流程，全面指导电话营销工作；规划业务营销的类别；与相关部门及SP加强业务联系，努力提高成功业务成功率、考垓任务数3分析和改进.按月进行统计分析和服务业绩考核，找出不足，提出改进措施。分析的质屋4用户资料收集…根据电话营销履务规范和管销业务类型，向计费部索取相关用户资料，导入营销系统

5、中，并分趾给指定的话力座席•及时性、准确性(开户/销户.将营第咸功用户数，按指定开户/销户流程及时做好开户/销户工作，并做好记录。记录完整性和准备确性6统计分析。按月进行管销业务的统计和分析工作，以及各话务员营销业务的统计工作，报综合管理员。及时性、有效性7咨询和投诉处理。做好对来电用户的咨询和投诉处理工作。客户滿意度8员工培训。加强对业务知识的学习和服务技能的培训，不断提荷自身素质，提商客户的满意度。客户滿意度考试成绩任职资格具有1年以上工作经验或相关工作经历。具有初级以上电脑操作证书。素质要求普通话标准，书面表达能力现场管理飽力