物业管理知识测试试卷a卷（含答案）（真题）

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1、物业管理知识测试试卷（卷面总分为100分，考试时间为150分钟）部门：姓名：得分：一、填空题（请将正确的答案填在横线内，每题I分，共10分）1、发现电线落在地上时切勿走近，一般应保持8—10米的距离,防止触电。2、日常管理工作中“五声服务”是欢迎声、问候声、致谢声、致歉声、告别声。3、业主是物业所有权人，即房屋的所有权人和土地的使用权人。4、业主依法享有对物业专有部分的专有权、物业共用部分的基仃权以及参与所住小区物业管理以共活动的成员权,并承担相应的义。5、建筑物的墙、柱为砖砌筑，楼板、屋顶、楼梯为钢筋混凝土或钢木制作为混合

2、结构。6、墙体承重可分为纵墙承重和横墙承重两类。7、电梯的厅门部分包括厅门、迢唤、按钮箱、层楼显示装置等:8、清洁卫生检查标准中的垃圾清运:垃圾清运是否准时,是否日产日清,清运是否干净，垃圾清运过程中散落地的垃圾是否清扫干净，是否每日将垃圾桶内外清洗二次。9、重量单位中T表示吨。10、质量管理体系文件可分为四个层次，即质量于•册、程序文件、作业指导书、质量记录。二、判断题（正确的打“厂，错误的打“X”，每题1分，共20分）1、物业管理是指业主组成业主委员会对其物业的共有部分和共同事务委托物业管理公司进行管理的活动。（V）2、

3、分期开发的住宅区，经半数投票权的业主中请，开发商可以召集临时业主大会，在分期开发期间成立临时业主委员会。（X）3、资质二级企业注册资本需500万元以上。（X）4、民用建筑尽管开工和结构各不同，但一般都是由基础、墙、柱、楼地面、楼梯、屋顶、门窗等主要部分所组成。（丿）5、管理服务费包含业主与非业主使用人的人身保险、财产保管、保险费用。（X）6、设在门窗洞口顶部的横梁称过梁。其作用是承受洞口上部的荷载并将荷载传给两侧墙上。（V）7、顾客是指接受产品的组织或个人。（“）8、请示是向下级领导机关请求对某项工作或问题及时给予答复的公文

4、。（X）9、通知的主体部分，是通知的具体事项，内容比较复杂时，应分条、分段叙述，让人一目了然。（M）10、公用设施专用基金由区住宅管理部门设立专账管理，区住宅管理部门对业主委员会正常使用公用设施专用基金可以加以控制和干涉。（X）11、领导作用是指领导者确立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织冃标的内部环境。（M）12、二次供水设施管理人员需取得市卫生部门出具的《健康合格证》和《卫生知识培训合格证》。（J）13、对供电设备进行管理的目的是保证其正常运行，供电不间断。（V）14、散水的作用是及时排出雨

5、水，保护墙基免受雨水侵蚀；明沟的作用与散水不同。（X）15、本体基金的70%用于房屋本体共用部位的日常维修和零星小修，其余的30%用于房屋本体共用部位中修以上维护工程。（X）16、清洁卫生管理中墙面清洁标准是瓷片、大理石、砖是否干净、明亮、无污渍。（丿）17、检查花池、花盆、绿化带是否有烟头、纸屑等杂物，有无定期用湿软布、巾对植物茎叶进行除尘是绿化工作的标准这一。（M）18、高层楼宇以地下水池进水总表为界，表前的供水管线及设备,由物业管理公司负责维护管理，水表后到水池供水管线及设备由供水部门负责维护管理。（X）19、停车场按

6、服务对象分可分为机动车停车场和非机动车停车场。（X）20、地层是指建筑物室内与土壤直接或接近土壤的水平构件，承受作用其上的全部荷载，并将它们均匀地传给土壤或通过其它构件传给土壤。（J）21、重大管理事项必须通过业主委员会表决通过，才能生效执行。（X）22、踢脚线又称踢脚板，它是楼地面的一部分，主要作用是遮盖楼地面与墙面的接槎缝，保护墙面不被碰坏和污染。（丿）23、给水系统的管理要求地下水池四周保持清洁，50M内禁止设置早厕或堆放垃圾。（X）24、供电方式主要有两种：一种是供电部门把电力直接送到用户单位（如多层），另一种是供电

7、部门把高压送到高层楼宇，通过变压器变电站送到各用户单位。（J）25、员工在清理电梯卫生时，一定要认真负责，及时清理干净落入地坎（门槽）碎物，是减少电梯故障和延长部件寿命的唯一措施。（X）26、草坪考核标准中，老化的花灌木修剪要更新及时。（丿）27、IS09000体系以细分到每一份表格设计的要求，对物业管理的每种工作都制定了规范化的程序与标准，并对每项具体工作提出了冃标与要求。（J）28、请示可以上递也可以下发。（X）29、通报一般用于上级对所属下级指示，部署工作，阐明工作活动的指示原则和方法。（X）30、设备综合管理要求设备

8、图纸、档案资料齐全，设备台账的项冃齐全、冃录清晰管理完善，可随时查阅。（V）三、单选题（请将正确的答案的选号填在括号内，每题1分，共10分）1、通知的结尾部分一般是（C）,有些通知，也可以没有结尾部分。A、书面总结B、作出回复C、捉出要求D、布置任务2、业主大会是业主行使权利的（A）oA、