电商新媒体运营创新管理——刘春华

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1、《电商新媒体运营创新管理》课程名称：电商新媒体运营创新管理课程专家：刘春华课程课时：2天简单描述（课程效果）：■新媒体运营的方法：新媒体品牌管理涟漪图、造势理论、故事营销、7S理论、AIDA法则；■新媒体应用战略制定方法：PEST模型、战略十步骤系统、四种战略类型、三情分析、SWOT模型、STP模型；■品牌营销与传播：互联网6F思维、新媒体和流媒体作用。适合行业：不限适用范围：部门经理、营销部门人员、市场人员等课程大纲：第一单元：新媒体渠道种类及优缺点1、66种常用新媒体及分类；2、各类新媒体的优劣对比；3、新媒体应用的方法和技巧；4、互联网时代的6F思维；5、新媒体碎片化

2、趋势的应对技巧；案例：海尔集团的“水军”团队建设。第二单元：电商新媒体的运营1、新媒体的公关/广告职能转变；2、新媒体如何制造“爆点”思维；3、解读新媒体运营岗位职责；4、新媒体运营的工作价值和评价；5、新媒体重要的是品牌推广和传播；6、案例讨论：新媒体运营典范杜蕾斯是怎样成功的？案例分析：如何设立你的新媒体运营岗位？第三单元：新媒体品牌管理的基本要素1、新媒体时代，品牌与商标的本质区别；2、新媒体运营岗与品牌管理部门的关系；3、海尔在新媒体时代成功的三件法宝：文化、品牌和战略（服务属于品牌的一部分）；4、新媒体品牌管理涟漪图（案例分享）；5、思考：新媒体时代品牌建设的新要

3、素；视频分享：二星的“快闪”品牌传播模式。第四单元：新媒体时代品牌管理的重要性1、新媒体品牌建设的重要性；2、新媒体品牌建设的时代性；3、案例：产品品牌的三个力：品牌力，产品力和营销力。第五单元：新媒体品牌管理的5个模型：1、新媒体品牌管理中的“造势”理论；2、新媒体品牌管理中的“故事营销”；3、新媒体品牌管理中的7S理论；4、新媒体品牌管理屮的金字塔模型；5、新媒体品牌管理中的AIDA法则。第六单元：新媒体应用战略制定方法：1、PEST模型；第十单元：新媒体时代品牌力的概念和内涵1、新媒体品牌力的8个维度；2、新媒体传播力的5个维度3、新媒体品牌的生命周期和管理；4、新媒

4、体品牌强化和品牌激活；5、新媒体品牌强化策略；6、如何延长新媒体品牌的生命？7、案例分享：新时代运营最好的新媒体品牌盘点。第十一单元：新媒体营销的单品牌、多品牌和复合品牌1、新媒体单一品牌：专业化；2、新媒体多品牌：品牌的延伸；3、新媒体复合品牌：产品如何设计自己品牌？案例分亭：韩都衣舍为何有近100个品牌？案例分享：小天鹅、美的和荣事达的设计原则。第十二单元：新媒体时代品牌增值的三个导向1、知识产权制度是新媒体品牌价值的保障；2、新媒体品牌含金量体现在用户忠诚度上；3、有价值的新媒体品牌重在倡导生活方式；4、案例分享：新媒体品牌联想度；5、案例讨论：无形资产VS有形资产。

5、第十三单元：新媒体时代的品牌策划及传播技巧1、新媒体品牌策划的技巧：（1）事件营销；（2）故事营销；（3）造势理论；2、新媒体品牌传播的18个技巧；3、案例分享：新媒体和流媒体的作用：企业不花钱也可做广告；4、新媒体品牌营销中的5P；5、服务在新媒体运营中的地位和作用；6、案例分享：（1）海尔的在新媒体时代的服务运营模式；（2）海尔在新媒体时代的服务升级。2、五力模型；3、六力模型；4、战略十步骤系统；5、四种战略类型；6、三情分析；7、SWOT模型；8、STP模型;第七单元：新媒体品牌管理的组成1、新媒体品牌管理的“41合一”；2、新媒体品牌的三个层次：知名度、信誉度、美

6、誉度；3、新媒体品牌管理的两个维度；4、新媒体品牌管理的视角；5、案例：海尔新媒体运营的发展历程；6、案例：万科地产的新媒体运营管理；7、课堂思考：企业的新媒体品牌管理视角如何确立？第八单元：新媒体营销的4P、4C、4S、4R、4V理念1、4P：从生产商视角；2、4C：从客户的视角；3、4S：消费者需求；4、4R：竞争导向；5、4V：企业差异化营销。第九单元：新媒体时代品牌定位的三个方式1、大众化市场定位；2、细分市场定位；3、区别化市场定位；4、课题思考：企业的新媒体品牌定位如何确定？5、课题思考：新媒体品牌管理中的组织保障是什么？职责如何确定和量化？