测试题-百舸销售技巧3百度销售面谈

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1、《百度销售面谈》（共20题）一、单选题（5题）知识点题目1.学习销售面谈技巧最终是为了（）A验证客户资料的准确性选项B提升客户上线数C提升订单数D提升准客户数解释C知识点题目2.销售面谈的主要流程是（）A1探寻需求2产品介绍3缓冲4澄清5处理6确认B1准备2开场白3激发兴趣4电话邀约5探寻需求选项6处理异议C1自我介绍2客户确认3工牌展示4表明来意5呈递名片6寒暄暖场D1开场介绍2激发兴趣3探寻需求4产品介绍5处理异议6促成订单解释D知识点题目3.以下使用FAB产品特性利益转化法的是（）选项A因为百度搜索推广后台有推广时段的工具，它能够设置上线或暂停推广的时间；所以您就可以在目标人群上网

2、集中的时间做推广。对您而吞，在帮您提升推广效果同时节省您不必要的推广费用,是高性价比的推广手段。B因为百度搜索推广占有非常咼的市场份额,它在搜索引擎营销平台中是最佳的选择,所以您投放百度搜索推广一定有效果。对您而台，您将成为百度四十多万家企业客户中的一员。C百度后台有非常强大的后台统计功能，您只要使用了百度后台,这些报告您就可以轻松察看了。D百度是按效果收费的,只有当有需求的网民点击时才能收取少量费用，百度让推广客户充分利用每一分钱。解释A知识点题目4.当客户提出异议时,我们首先应该（）选项A用专业的产品知识解答客户的异议B用赞美、重复等方法缓冲客户的情绪C明确客户的问题是真异议还是假异

3、议D尝试缔结和促单解释B知识点题目5.关于探寻需求技巧,以下说法正确的是（）选项A以销售的专业产品知识为基础B一组有内在逻辑性的问题链C收集客户信息并通过识别客户回应来探寻客户需求D以上都是解释D二多选题（10题）知识点题目1以下属于寒暄暖场技巧的是（)选项A称赞B引发好奇心c第二者影响D惊人的叙述解释A、B、C、D知识点题目2销售面谈中，激发客户兴趣可以从以下哪方面着手（）A简介百度选项B同行剌激C用户兄D行解释A、B、C、D知识点题目3判定客户搜索推广成熟度，可以通过以下哪些问题获得（）A您现在有网站吗？选项B您以刖做过传统推广方式吗？C您此前做过网络推广吗？D您使用过百度推广吗？解

4、释A、B、C知识点题目4以下属于背景类问题（S）的是（）A您做了网站以后没做网络推广，是出于什么方面考虑呢？选项B您当前业务范围主要是在本地市场吗？C您是如何来维护老客户的？D您现阶段企业发展目标是什么?解释B、C、D・而A属于难点类问题知识点题目5对难点类问题描述正确的是（）选项A在了解客户经营过程中存在的问题一一客户面临的问题、困难和不满之处,即”痛点"B用引导、判断、暗示的问题引发客户的思考c标准句式是"……方面是什么样的？如何做的？是什么？“D加深客户对现状的认识,为挖掘客户的痛点找到依据。解释A、B、D.而C是背景类问题的句式知识点题目6关于暗示类问题(I)和难点类问题(P)的

5、区别，描述正确的是()选项A难点类问题是用某个确认的判断来描述客户的问题，暗示类问题用引导、判断、暗示的问题弓1发客户的思考B暗示类问题是封闭式句式，难点类问题是开放式句式C难点类问题的目的是挖掘需求，暗示类问题的目的是明确需求D暗示类问题涉及的范围尽可能的聚焦在某个方面难点类问题涉及的范围有明确的指向性解释B、C.而A、D把两者描述反了知识点题目7以下是难点类问题的是()选项A销售渠道单一会给咱们企业业务规模的拓展带来哪些方面影响呢？B您现在都有哪些销售渠道?C您现在的销售人员大概都是干了多长时间？D市场竞争激烈是不是影响您企业发展的主要因素呢？解释A、D.而B、C是背景类问题知识点题

6、目8处理异议时，我们首先要"缓冲"，以下属于缓冲技巧的是()选项A讲故事，例如"之前的客户……"B认同，例如"您这个问题问的非常好……"C赞美，例如"通过这个问题我能感受到您在这方面是很专业的……”D重复，例如"您的意思是说……"解释B、C、D知识点题目9利用"合同"促成订单，常用的技巧有()选项A反向警示B利益诱导C安全提示D留下宣传资料解释A、B、C知识点题目10如果签单，销售要以下一些动作（）A恭喜客户有了咼性价比的推广方式选项B感谢客户的信任C再为客户详细介绍后台操作D说明开通账户和上线的具体操作方式解释A、B、D三、判断题（5题）知识点题目1判定客户的搜索推广成熟度能够将快速把

7、客户分为不同的类别，不同类别的客户会有差异化的痛点解释正确知识点题目2促单时,我们需要注意不能对于客户的要求轻易许诺解释正确知识点题目3"利益诱导"的促单技巧使用的前提是客户对于解决方案主体没有明显的疑虑,反而容易接受额外获得的利益解释正确知识点题目4"暗示类问题"是用某个确认的解决方案提问，例如”……方面（描述某个解决方案）是重要的、是符合的、是需要的,对吧？”解释荀吴,这是"需求-收益类问题"知识点题目5"暗示类问题"时指出问题