关于四件套一年包换的计划

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1、四件套一年包换的计划分析一：首先市场分析现在整个线上四件套以全棉128*68为主，钻石绒近期不断冲刺中。价格上128*68以148为主流，钻石绒以99为主流，我们的四件套不论哪种都没有价格优势。而线上消费主流却是冲着价格去的。所以这部分低消费能力的主流人群我们没办法把握的。二：我们的四件套首先我们的产品不管从布料上还是做工上，质量品质绝对有信心的，我们的成本价达到120-130元。不可能拼价格。而家纺这个市场，透明化太高了，拼花型也很快会被模仿。想从这个激烈的竞争中脱颖而出，只要拼服务，一来我们有实力拼服务，二来从另外一个方面体现出美罗大品牌的形象。定价：268

2、元三：推广方式以直通车，淘宝客，外围网站推广为主。我们的口号就是，一年内自然损坏或者手洗洗坏我们包邮费退换。四：消费群分析排除了一部分低价消费群，为下半年转型做基础。以美罗的品牌，不可能在线下一直走低价走量的路线。我们可以首先拿128*68这样一个风险最小的产品做床品包换保修的试验。五：需要辅助的资源花型要固定，要建立良好的客户档案体系，这点可以学下阿芙精油。后期需要专人检验产品破损原因。六：可行性本人调查，一般情况下，一个质量好的全棉四件套可以用到2-3年才会坏。而主要导致损坏的有以下几点：1.长时间浸泡，导致棉料烂了。2.过度用力撕扯，导致跳线或者缝线开口。

3、3.机洗划破4.运输拆卸过程中导致划破等等5.收藏过程中的老鼠咬坏虫蛀等等第一点非常容易排除的布都泡烂了，那肯定是我们排出在外的一点。第二点以我们的做工出现这种情况的可能本来就很少，再加上一般的客户只是普通缝线开口与其去寄快递到我们公司还不如自己去找人缝下更方便。所以这部分也会很少第三点这是最主要我们承担最大的风险，虽然我们的要求是手洗损坏，但是如果客户真的不是非常过分导致机洗损坏我们也是需要负责的。第四点这个也是很容易辨别的，只要我们写清楚辨别方法，把一全套的可能列表出来，那我相信大部分客户也不会怪我们不换的。第五点同第一点客户也不会怪得了我们的。总的估计下来

4、我们最多只需要承担20%换货率。这个数据是这样得来的，保守的估计，在正常使用情况下，有换洗情况下50%的客户是不可能损坏的。另外50%坏的可能只有以上几种，而我们主要要承担的只有其中一种，加上一些比较难缠的客户，最多的换货率达到20%。成本分析：拿卖出去1W套计算，我们得到268W我们的商城扣点268*6%=16.08W快递费用：全国平均价格15元：1W*15=15W包装费用：10元：10*1W=10W换货成本：1W*20%*（130元/套+30邮费+10元包装）=37.216W产品成本：1W*130=130W推广费用：10W所有成本累计：16.08+15+10

5、+37.216+130+10=218.296元毛利润=49.704W这也就是保守估计另外初次可以用268买一个四件套的客户的消费能力所带来的连带利润，1W套我估计也可以达到50W左右。七：具体操作流程客户初次购买成功好评后，需要客户发10个以上朋友旺旺我们这个产品的消息。然后我们会通过信封寄给他一份，VIP包换卡，并且写上客户本人的名字。此卡还享受本店消费包邮的待遇但是这个卡只有一年的使用期限。反过来也刺激了客户在这一年内二次购买。这样的病毒式营销很快就可以扩展开。如果可能真正遇到要换货，我们只提供换不可以退。需要客户把产品和VIP卡一起寄回来。如果我们查证了产

6、品是人为或者与我们的条件不符合的导致损坏，我们有权没收VIP卡并且原件退回。这样的话客户也相对会收敛些。而且换货，也没多少可能在淘宝这个交易完成这个过程中，所以我们的评价不会受到影响。操作难度：产品损坏判断，客户档案的建立，前期的病毒式营销消耗客服经历太大。八：总结总体我认为还是可以保证利润率的。而且是非常吸引客户的一种服务，可以尝试下，看下市场反应。如果该单品可以试验成功，不仅可以全品推广。而且对于我们美罗电子商务，服务领先于同行，也是一个非常大的益处，和突破。